Perché la gestione della reputazione delle e-mail Transactional Email è essenziale?

Le Transactional Email vengono create durante un processo aziendale. Vengono inviate automaticamente dai sistemi software una volta che il cliente ha eseguito un’azione. Si tratta di una differenza rispetto all’email marketing, che ha scopi puramente promozionali. Le e-mail di marketing provengono esclusivamente dal provider e non vengono inviate come parte di un processo aziendale. Le Transactional Email sono utilizzate per comunicare con il cliente. Gli esempi includono i seguenti:

• Per confermare l’iscrizione a una newsletter
• Per confermare che un prodotto o un servizio è stato ordinato
• Per inviare una fattura, una ricevuta o un promemoria di pagamento
• Per notificare a un cliente una consegna o un nuovo messaggio nel portale clienti
• Per notificare a un cliente la reimpostazione della password o altre transazioni relative all’account

Users take these types of transactional emails for granted. They are even expected as proof that a transaction was successful. Retarus Transactional Email allows companies to send large volumes of automated emails. Comprehensive reputation management guarantees a high delivery rate.

Per l’azienda che invia le e-mail, questo significa costi aggiuntivi e lavoro supplementare. Inoltre, la reputazione e l’immagine di un provider subiscono un impatto negativo se le e-mail vengono classificate come spam e non vengono consegnate.

A sender’s email reputation is determined by the reputation of the sending IP address and domain, as well as the quality of the email content. The sender score measures said reputation on a scale of 0 to 100. The higher it is, the better the reputation of an IP address when compared to others. If the sender score is high, most emails end up in the recipient’s inbox. If the number is rather low, the sender’s emails are likely to have high bounce rates, high block rates, and low open rates.

Before sending emails for the first time, senders should be aware of their scores, because optimizing a bad score takes some time. Senders can check their IP address at www.senderscore.org. Professional providers for transactional emails, like Retarus, monitor this score and implement countermeasures together with their customers through active reputation management to prevent the score from deteriorating.

• Il cloud provider gestisce l’amministrazione degli indirizzi IP e la gestione dei bounce e monitora costantemente le blocklist più importanti.
• Se un indirizzo IP compare in una blocklist, Retarus fornisce assistenza nella ricerca dei motivi e nella cancellazione.
• Grazie alla certificazione CSA, Retarus è sulla lista positiva dei mittenti per i comuni ISP.