Trace & Recover: ที่จัดเก็บระยะสั้นอัจฉริยะสำหรับปริมาณการใช้งานแอปพลิเคชันของคุณ
เสริมประสิทธิภาพให้กับ Retarus Transactional Email ด้วยโมดูลเสริม Trace & Recover เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องอีเมลที่ส่งจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจ และเร่งความเร็วให้กับกระบวนการสนับสนุนของคุณ ที่เก็บข้อมูลระยะสั้นอันชาญฉลาดนี้ช่วยให้ทีมบริการหรือศูนย์ติดต่อของคุณสามารถส่งอีเมลธุรกรรมของลูกค้าซ้ำได้อย่างรวดเร็วทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องสร้างอีเมลจากขั้นตอนการทำงานจริงหรือแอปพลิเคชันทางธุรกิจ
ส่งอีเมลได้โดยไม่ต้องเข้าถึงแอปพลิเคชันทางธุรกิจ
เมื่อใช้ Retarus Transactional Email บริษัทต่างๆ จะสามารถส่งอีเมลจำนวนมากได้โดยตรงจากแอปเคชันทางธุรกิจผ่าน Retarus Enterprise Cloud โดยไม่ทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านอีเมลของบริษัททำงานหนัก เมื่อใช้บริการเสริม Trace & Recover พนักงานที่กำหนดไว้สามารถสั่งการให้ระบบส่งอีเมลธุรกรรมที่ “ตกหล่น” ซ้ำผ่านเบราว์เซอร์ได้โดยตรงอย่างรวดเร็ว เพราะบางครั้งตัวเลือกนี้ไม่สามารถทำงานได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจ: กระบวนการทางธุรกิจอาจซับซ้อนเกินไป เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันจำนวนมาก หรือพนักงานไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น Trace & Recover มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีภูมิทัศน์และขั้นตอนการทำงานของแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน โดยช่วยประหยัดเวลาและเงิน ตลอดจนเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ที่เก็บข้อมูลอัตโนมัติเต็มรูปแบบเพื่อค้นหาอีเมลได้อย่างรวดเร็ว
Trace & Recover จะบันทึกอีเมลทั้งหมดที่สร้างและส่งโดย Retarus Transactional Email และเก็บไว้ในที่จัดเก็บระยะสั้นตั้งแต่ที่ส่งครั้งแรก หากได้รับการร้องขอ ระบบสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมได้ เช่น หมายเลขลูกค้าหรือหมายเลขธุรกรรม เพื่อช่วยให้ค้นหาอีเมลได้ง่ายขึ้นในภายหลัง พนักงานที่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมสามารถค้นหาอีเมลที่ “ตกหล่น” ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ myEAS ซึ่งเป็นพอร์ทัลการจัดการผ่านเว็บของ Retarus จากนั้นพนักงานจะดูอีเมลด้วยฟังก์ชันแสดงตัวอย่าง และส่งอีเมลซ้ำได้ผ่านทาง Retarus Transactional Email แม้กระทั่งการเปลี่ยนที่อยู่ของผู้รับเมื่อส่งอีเมลซ้ำ เช่น ในกรณีที่อยู่เดิมมีการพิมพ์ผิด หรือหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะลงทะเบียนในหน้าจอป้อนข้อมูลของเบราว์เซอร์
กรณีใช้งานทั่วไปในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
เครือข่ายค้าปลีกระหว่างประเทศมีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง สามารถรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่ร้านค้าในพื้นที่ (Click & Collect) บ่อยครั้งที่ลูกค้าที่มารับสินค้าไม่มีใบรับสินค้า/ใบเสร็จที่จำเป็นติดตัวเมื่อมาถึงร้านค้า เนื่องจากภูมิทัศน์และขั้นตอนการทำงานของแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนอย่างมากในระบบแบ็กเอนด์ ศูนย์สนับสนุนของผู้ค้าปลีกจึงไม่อาจสร้างอีเมลเหล่านี้ใหม่ได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน ซึ่งอย่างน้อยที่สุด จำเป็นต้องมีการค้นหาจำนวนมหาศาลหรือสร้างใบสั่งซื้อแรกขึ้นมาใหม่
ปัญหาที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับเอกสารต่างๆ เช่น ใบรับประกันหรือใบแจ้งหนี้ ด้วยเหตุผลทางบัญชีเพียงอย่างเดียว เอกสารดังกล่าวมักจะไม่สามารถสร้างขึ้นใหม่ได้ เมื่อใช้ Trace & Recover ทำให้ในตอนนี้ ฝ่ายบริการลูกค้ามีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายแค่เพียงปลายนิ้วเพื่อช่วยให้พวกเขาตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าประเภทนี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยไม่ต้องเข้าถึงระบบอีคอมเมิร์ซหรือ ERP
สรุปข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับ Retarus Trace & Recover
คุณมีคำถามเกี่ยวกับ Retarus Trace & Recover หรือไม่
คุณต้องการทำให้การส่งอีเมลจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการสนับสนุนของคุณหรือไม่ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราและให้เราได้แนะนำคุณให้รู้จักกับ Retarus Trace & Recover