Microsoft stellt ACS SMS ein: So finden Sie eine zuverlässige SMS-API

Microsoft hat angekündigt, den eigenständigen SMS-Dienst von Azure Communication Services (ACS) einzustellen. Unternehmen, die automatisierte Workflows mit Azure Logic Apps, Power Automate oder Copilot Studio betreiben, müssen deshalb rechtzeitig eine Alternative für ihre langfristigen Messaging-Anforderungen einplanen. Microsoft empfiehlt, für geschäftliche Nachrichten auf spezialisierte Anbieter aus seinem Ökosystem umzusteigen.

Bei der Wahl eines Ersatzes zählen neben der Integration auch Skalierbarkeit, Compliance und Ausfallsicherheit für geschäftskritische Nachrichten. Wir zeigen, wie die SMS API for Microsoft von Retarus, die jetzt auch auf Microsoft Learn gelistet ist, diese Anforderungen erfüllt.

Bis zu 3.000 Empfänger pro API-Aufruf: personalisierte SMS oder Sammelnachrichten

Viele SMS-APIs erlauben pro Aufruf nur eine einzige Rufnummer. Selbst manche Konnektoren für mehrere Empfänger können lediglich denselben Nachrichtentext an alle versenden. Sollen Hunderte Kunden individuelle SMS mit Bestellnummer, Abfluggate oder Termin erhalten, müssen herkömmliche Konnektoren immer wieder Schleifen durchlaufen. Das verlängert die Verarbeitung, erhöht die Workflow-Kosten und kann schnell die Grenzen der Plattform erreichen.

Der zertifizierte Retarus SMS Connector basiert auf einem Enterprise-Jobmodell, das mehrere Nachrichten und Empfänger in einem einzigen Aufruf unterstützt. Als Teil der Retarus SMS API for Microsoft deckt er zwei Szenarien ab:

Eine Sammelnachricht an bis zu 3.000 Empfänger: Informieren Sie beispielsweise 300 Fluggäste über eine Verspätung oder ein komplettes Bereitschaftsteam über einen dringenden Vorfall – mit nur einem Schritt.

Hunderte personalisierte SMS in einem Batch: Fassen Sie Hunderte individuelle Nachrichten in einem API-Aufruf zusammen. Jede SMS kann einen eigenen dynamischen Text und eine customerRef enthalten, die direkt aus SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365 oder SharePoint stammen. Jeder Kunde erhält seine persönliche Bestätigung, während Azure Logic Apps oder Power Automate nur eine einzige Aktion ausführt.

SMS-Workflow-Kosten senken und Zustellmanagement vereinfachen

Wer Hunderte personalisierte SMS oder Sammelnachrichten in einem Schritt übermittelt, spart wiederholte Aufrufe, die sonst an das Limit von 100 Connector-Aufrufen pro Minute bei Microsoft stoßen können. Auch die Kosten für Workflow-Aktionen lassen sich so um bis zu 99 Prozent senken: Statt 500 Schleifendurchläufe in Azure Logic Apps oder Power Automate auszuführen, übergibt das Team den gesamten Batch mit nur einer Aktion.

Auch Funktionen für die Enterprise Governance sind integriert: Teams können die Abrechnung nach Kostenstellen (billcode), priorisiertes Express-Routing und Sperrzeiten steuern. Über eine einzige jobId behalten sie zugleich den Zustellstatus des gesamten Batches im Blick.

Drei SMS-Anwendungsfälle für Microsoft-Workflows

1. Bestell-, Buchungs- und Terminbestätigungen: Rufen Sie alle fünf oder 15 Minuten aus ERP oder CRM ausstehende Bestätigungen ab und versenden Sie Hunderte personalisierte SMS kosteneffizient in einem Rutsch. Für einzelne Ereignisse, die eine Verarbeitung in weniger als einer Sekunde erfordern – etwa die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Echtzeit oder Einmalpasswörter (OTP) – ergänzt die direkte Retarus REST API den Connector.
2. Reisebranche, Luftfahrt und Logistik: Informieren Sie mehr als 300 Fluggäste in einem einzigen Workflow-Schritt über einen Gate-Wechsel oder eine Verspätung oder versenden Sie Lieferupdates. Möglich sind sowohl Sammelnachrichten als auch personalisierte SMS mit individueller Buchungsreferenz.
3. IT-Störungsmeldungen und Außendienst: Alarmieren Sie komplette Bereitschaftsteams, Filialleitungen oder Servicetechniker unmittelbar, wenn in ServiceNow, Azure Monitor oder Microsoft Teams kritische Ereignisse auftreten.

Enterprise SMS mit regionalen Rechenzentren und direktem Carrier-Routing

Effiziente Workflows sind aber nur ein Auswahlkriterium. Retarus Enterprise SMS bietet darüber hinaus den Datenschutz und die Routing-Qualität, die Unternehmen in regulierten Branchen benötigen:

Regionale Datensouveränität: Nachrichten werden in eigenen, selbst betriebenen und auditierbaren Retarus Rechenzentren in Europa (München, Frankfurt und Zürich), den USA und der APAC-Region verarbeitet. Die Daten werden lokal verarbeitet; die Lösung erfüllt die Anforderungen von DSGVO, HIPAA, TISAX, ISO/IEC 27001 sowie SOC 1 und SOC 2 Type II.

Direktes Carrier-Routing ohne Grey Routes: Mit Anbindungen an 99 % der weltweiten Mobilfunknetze, aktivem Multi-Carrier-Management und Zustellraten von über 99,9 % gewährleistet Retarus die zuverlässige Übergabe von Nachrichten innerhalb von Millisekunden – weltweit.

Sie möchten Ihre Microsoft-Workflows zukunftssicher aufstellen? Entdecken Sie den offiziellen Retarus SMS Connector auf Microsoft Learn und erfahren Sie, wie die Microsoft-Integrationen von Retarus Ihre gesamte Messaging-Umgebung unterstützen.