Retarus SMS for Salesforce: Für direkten Kundenkontakt

Q: Wo kann ich mehr darüber erfahren?

Besuchen Sie unsere Übersichtsseite zu Cloud Fax . Lesen Sie unsere Case Studies und Analysten-Reports . Informieren Sie sich über unseren Corporate Blog und bevorstehende Webinare , und buchen Sie eine Demo . Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Versenden Sie SMS an Ihre Kunden direkt aus Ihrer Salesforce Sales und Service Cloud. Retarus Enterprise SMS sorgt für eine zuverlässige Zustellung.

Bessere SMS-Funktionalitäten in Salesforce

Nahtlose Integration. Personalisierte Messaging-Prozesse lassen sich direkt automatisieren, beschleunigen die Kundeninteraktion und steigern die Zufriedenheit.

Leicht, intuitiv, nahtlos

Erweitern Sie SMS um transaktionale und hochvolumige Szenarien. Beschleunigen Sie Geschäftsprozesse ganz einfach mit dem Flow Builder, um ereignisgesteuerte SMS zu senden.

Anpassbares Monitoring und Reporting

Intuitives Webportal zur Analyse von Daten in Echtzeit. Passen Sie das Dashboard an, um eingebettete Komponenten nach Bedarf einzubinden. Push- oder Pull-Statusberichte zur Anreicherung von Prozessen.

Ihre Vorteile

SMS entwickelt für Salesforce

Senden und empfangen Sie Textnachrichten, insbesondere hohe Volumina, direkt in Salesforce über REST oder SMTP.

SMS unter Ihrer Kontrolle

Definieren Sie Sendezeiten auf die Minute genau. Konfigurieren Sie die Sendeprioritäten und das Protokoll für die automatische Statusrückmeldung.

Unerreichte Leistung

Keine Probleme mit Lastspitzen bei Batch-Läufen oder höheren Volumina. Erreichen Sie 99 % der Mobilfunknetze weltweit mit Zustellraten von 99,9 %.

Das sagen unsere Kunden

“Like samedi, Retarus places great importance on data protection and compliance. Modern programming interfaces made it easy to integrate the services into our platform and they were up and running quickly and reliably.”
Customer story lesen Michael Siebert, Chief Principal Engineer (CPE), samedi GmbH

“The Retarus Cloud Fax Services, in combination with the Datanet CTO tool, enable the automated provisioning and billing of our fax users. At the same time, we have been able to reduce our monthly fax costs considerably in comparison to our previous, server-based solution – especially with respect to maintenance, operation and licenses.”
Customer story lesen Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager, ABB

“The exemplary technical support and high service quality impressed us right from the very beginning of the project. Very little effort was required to incorporate the Retarus SMS services into our infrastructure.”
Customer story lesen Helmut Haunerdinger, Network Manager, Sixt AG

Features

Empfangsoptionen

Versand-Priorisierung

Delivery-Funktionen

Splitten von Nachrichten mit Limits

Umfassendes Reporting

Sie entscheiden, was mit den eingehenden SMS geschieht. Egal, ob die Nachricht direkt an ein System weitergeleitet, an eine bestimmte Person zugestellt oder anhand von Schlüsselwörtern vordefinierte Szenarien ausgelöst werden sollen. Der Versandstatus wird unmittelbar an die sendende (vorgelagerte) Anwendung zurückgemeldet und sorgt so für volle Transparenz.

Verlassen Sie sich in dringenden Fällen auf die Expresszustellung. Zum Beispiel beim Versand von mTANs oder zeitkritischen OTPs für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Mit Retarus Enterprise SMS werden Ihre SMS binnen Millisekunden an den Mobilfunkbetreiber übermittelt.

Wählen Sie aus zahlreichen Einstellmöglichkeiten, die zu Ihren Prozessen passen. Senken Sie Kosten durch Funktionen wie der intelligenten Ersetzung ungültiger Zeichen oder sorgen Sie für maximale Kundenzufriedenheit durch nächtliche Ruhezeiten sowie automatische Allowlists und Blocklists für unerwünschte Werbung.

Versenden und empfangen Sie längere, verkettete SMS. Texte mit mehr als 160 Zeichen müssen aufgeteilt und als mehrfach verknüpfte Nachrichten gesendet werden. Der Kunde kann die maximale Anzahl erlaubter Nachrichtenfragmente festlegen. Jede SMS kann dabei bis zu 153 Zeichen im GSM-7-Format oder bis zu 67 Zeichen im UCS-2-Format enthalten.

Behalten Sie einen detaillierten Überblick über die firmenweit ein- und ausgehenden SMS.

SMS-Parameter für das Inbound-Reporting

SMS-Parameter für das Outbound-Reporting

Warum sollten Sie sich für Retarus Cloud SMS entscheiden?

SMS auf Enterprise-Niveau

Durch aktives Rechenzentrumsmanagement gewährleisten wir höchste Zuverlässigkeit und Serviceverfügbarkeit (über 99,9 %). Unser aktives Carrier-Management sorgt zudem für nahtlose Konnektivität und optimale Performance. Versenden Sie ganz einfach Nachrichten mit bis zu 10.000 Zeichen, um mit Ihren Kunden optimal zu kommunizieren – mit maximaler Transaktionssicherheit, verschlüsselter Verarbeitung zum Schutz sensibler Daten und ohne Einschränkungen bei der Wahl des Mobilfunknetzes.

Ihr Erfolg hat für uns oberste Priorität

Die SMS-Dienste von Retarus sind auf die spezifischen weltweiten Kommunikationsanforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten. Wir stellen Ihnen eine 10-DLC-Registrierung (10-stelliger Long Code) zur Verfügung, die die Einhaltung der Netzbetreiberanforderungen gewährleistet und die Nachrichtenzustellung optimiert. Dank Unicode-Unterstützung bieten wir auch arabische, asiatische und kyrillische Zeichensätze an. Für Zeichen, die nicht im Standardzeichensatz enthalten sind, bieten wir automatische Ersetzungen an, um eine nahtlose Nachrichtenübermittlung zu gewährleisten.
Damit die Nachrichten den richtigen Empfänger zum richtigen Zeitpunkt erreichen, können Sie Sendezeiten und Sperrzeiten mit optionaler Sendepriorisierung und Gültigkeitsdauer minutengenau vordefinieren. Unser Service umfasst auch automatische Sperrlisten, beispielsweise für eingehende STOP-SMS, um eine reibungslose Kommunikation und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Flexibel und hoch skalierbar

Mit Retarus können Sie sich auf eine nahezu unbegrenzte Bandbreite verlassen, sodass Ihre Kommunikationsanforderungen jederzeit ohne Einschränkungen erfüllt werden. Wir bieten eine einzigartige Kombination aus Schnittstellen, Funktionen, Leistung, Transparenz und kompetenter Beratung aus aller Welt, die unsere Lösung für Unternehmen äußerst vielseitig macht. Ob über APIs, Gateways, Portale oder Konnektoren – wir sorgen dafür, dass SMS sich nahtlos integrieren lassen und stellen Ihnen ein robustes und effizientes Kommunikationssystem zur Verfügung.

Transparenz und Monitoring

Die Benutzer erhalten automatisch eine Statusmeldung für jede gesendete SMS. So können sie genau verfolgen, wann ihre SMS beim Netzbetreiber eingeht und wann der Empfänger sie erhält. Wir bieten außerdem ein benutzerfreundliches Webportal für eine einfache Verwaltung und Reporting mit detaillierten Statistiken und Zustellbestätigungen. Natives Reporting ist darüber hinaus aus verbundenen Anwendungen und Ökosystemen von Drittanbietern verfügbar, was die Flexibilität und Integration des Dienstes erhöht.

Umfassendes Service-Management

Services lassen sich normalerweise in 24 bis 48 Stunden aktivieren, was eine schnelle und effiziente Einrichtung sicherstellt. Unser erfahrener Implementierungssupport steht zur Verfügung, um selbst komplexeste Integrationen schnell und einfach zu erledigen und den Prozess reibungslos zu gestalten. Ein dediziertes Service-Management stellt sicher, dass Anwender das Beste mit laufender Unterstützung und Optimierung aus ihrem SMS-Service herausholen.

Exzellenter Service

Keine Callcenter oder Chatbots. Sie profitieren von Experten, die sich bestens auskennen und Ihnen bei jedem Schritt mit persönlicher, praktischer Unterstützung zur Seite stehen. Vom Umfang über die Migration bis hin zur Produktion und Inbetriebnahme.

Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Add-ons für Cloud SMS

Dynamischer Dialog

Lassen Sie die Antwort-SMS an die Person zustellen, die zuletzt mit dieser Nummer kommuniziert hat. Per E-Mail und direkt in den Posteingang des zuständigen Mitarbeiters. Alles, was Sie für diesen innovativen Kundendialog ohne zusätzliche Kosten brauchen, sind eine zentrale Rufnummer und Retarus SMS-to-Email.

Betrugsprävention

Schaffen Sie Vertrauen und verbessern Sie die Kundenbindung durch Branding Ihrer Kurznachrichten. Die Überprüfung der Absender-ID durch Dritte wie Google und unsere Mobilfunkanbieter bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass sich niemand in Textnachrichten als das Unternehmen des Absenders ausgibt.

Stop-SMS

Empfangene „Stop“-Textantworten setzen den Absender automatisch auf eine Sperrliste, um ihn von zukünftiger Kommunikation auszuschließen. Zentral verwaltet und gemäß Ihrer Compliance-Richtlinien.

Internationale Sender ID

Senden Sie mit einer alphanumerischen Absender-ID Textnachrichten in fast jedes Land der Welt. Für einige Länder ist eine vorregistrierte ID zum Senden erforderlich. Einfach registrieren und innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit sein.

Short- und Long Codes

Überlassen Sie Retarus die Arbeit, wenn es um Short- und Long Codes geht. Retarus hilft Ihnen, die Registrierungsprozesse für 10DLC und Kurzcodes zu verstehen und zu verwalten. Die Codes sind in einigen Ländern für den Empfang und das Senden von SMS erforderlich.

Ihr nächster Schritt

Demo buchen

Sie wollen mehr über unsere Lösung erfahren oder eine Demo vereinbaren? Wir sind gerne für Sie da – direkt oder über unser erfahrenes Partnernetzwerk.

Kontaktieren Sie uns

In unserem Product Documentation Center finden Sie technische Informationen und Produkthandbücher.

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Retarus Enterprise SMS in der Praxis

Erleben Sie, wie die Integration von SMS in Ihre Workflows die Kommunikation spürbar verbessert.

Cloud SMS im Detail

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Häufig gestellte Fragen

Wohin kann ich Texte mit alphanumerischen Absender-IDs, Kurz- und Langcodes senden?

Retarus hat eine globale Abdeckung und ist mit 99 % aller Mobilfunknetze weltweit verbunden. Sehen Sie sich die vollständige Liste der Länder an, in denen Sie alphanumerische Absender-IDs sowie Kurz- und Langcodes verwenden können.

Ist Retarus Enterprise SMS mit verschiedenen Systemen kompatibel?

Ja. Retarus Enterprise SMS unterstützt alle Arten von Geschäftsanwendungen. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Ist die Migration zu Cloud SMS komplex?

Nicht mit Retarus. Unternehmen haben oft komplizierte Anforderungen oder kritische Prozesse, die nicht unterbrochen werden dürfen. Aber wir haben Erfahrung aus Tausenden von erfolgreichen Migrationen und Onboardings mit vielen der weltweit führenden Unternehmen.

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