Ordene y encamine automáticamente los correos electrónicos para acelerar los tiempos de procesamiento

Las empresas reciben un gran número de correos electrónicos cada día. Retarus les ayuda a optimizar los flujos de trabajo mediante el enrutamiento automatizado de correos electrónicos y la preclasificación automatizada, ya en el nivel de gateway.

¿Cómo funciona la automatización del correo electrónico?

Un administrador puede crear, activar, desactivar, modificar y priorizar reglas en un portal de autoservicio. Los expertos de Retarus están siempre a su disposición para asesorarle.

Las reglas constan de dos elementos: una condición y una acción. La acción se ejecuta en cuanto se aplica una condición específica a un correo electrónico. También se pueden combinar varias condiciones. Por ejemplo, las empresas pueden filtrar los mensajes entrantes en función de las palabras clave del asunto, la dirección de correo electrónico del remitente, el idioma utilizado en el cuerpo del mensaje o el país de origen del mensaje («GeoIP»).

Vista de administrador de Retarus Predelivery Logic

¿Qué reglas se pueden utilizar para analizar los mensajes de correo electrónico?

Ejemplos de correos electrónicos clasificados automáticamente antes de ser enviados a la bandeja de entrada del destinatario:

Correos electrónicos con un origen específico por país

Los correos electrónicos de remitentes de una región o un país concretos pueden ponerse en cuarentena automáticamente, por ejemplo, por motivos de seguridad o debido a normas de cumplimiento.

Correos electrónicos para una filial nacional

En función del idioma del remitente, los correos electrónicos pueden reenviarse directamente al servidor local de la filial específica o puede añadirse una palabra clave al correo electrónico para facilitar su tratamiento posterior.

Correos electrónicos para departamentos específicos

A partir de palabras clave específicas en el asunto, los correos electrónicos también pueden preclasificarse o marcarse, por ejemplo, añadiendo un término relacionado con el proyecto en el asunto.

Reescribir direcciones de correo electrónico

El servicio de Retarus no sólo permite a los administradores establecer reglas para los correos electrónicos entrantes, sino también influir en la comunicación saliente. Así se pueden reescribir automáticamente las direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, una empresa puede querer que las direcciones de correo electrónico de sus empleados tengan inmediatamente el dominio correcto tras una fusión o un cambio de marca. Esto puede ser necesario por motivos legales o de marketing.

Correo electrónico para aplicaciones empresariales

Algunos correos electrónicos están destinados a ser procesados posteriormente dentro de las aplicaciones. Los clientes se encuentran cada vez más con este problema en el canal entrante. Con la ayuda de reglas definidas, estos correos electrónicos se entregan a la aplicación correspondiente.

¿Cuáles son las ventajas de automatizar los correos electrónicos?

El enrutamiento automático de correos electrónicos con la lógica de preentrega de Retarus ofrece ventajas decisivas:

Las empresas pueden concentrarse en su actividad principal.
Los administradores pueden crear y modificar reglas de filtrado para la clasificación en función de sus necesidades específicas. Los expertos de Retarus le ayudarán en todo lo que necesite.
Los correos electrónicos llegan al lugar adecuado. Por ejemplo, se envían automáticamente a la sucursal o departamento adecuados. La comunicación con los clientes es más rápida y selectiva.

Los posibles usos van mucho más allá de los motores de políticas comunes.
Esta solución eficaz y escalable ofrece una amplia gama de opciones y reduce significativamente los costes administrativos.

Con Lógica previa a la entregalas empresas pueden enrutar, analizar y procesar automáticamente los correos electrónicos eligiendo reglas individuales. Todo ello acompañado de una asistencia 24/7 en el idioma local del cliente y un equipo de Service Management que garantiza una entrega óptima. Todos los servicios de Retarus cumplen al cien por cien con el RGPD y siempre de acuerdo con las directrices de protección de datos aplicables localmente.

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