Infraestructura informática consolidada en Austrian Post
El servicio certificado por Microsoft Retarus Faxolution for Exchange y el servicio de recepción de faxes por correo electrónico de Retarus proporcionan a Austrian Post una capacidad prácticamente ilimitada para sus comunicaciones por fax críticas para el negocio. Al mismo tiempo, la empresa se beneficia de un alto nivel de seguridad contra fallos y de una administración transparente de sus comunicaciones por fax.
Situación de partida
Servicios de comunicación en crecimiento para todo el país
El servicio postal austriaco (Österreichische Post) contribuye de manera significativa a mantener y garantizar la infraestructura de comunicación y logística del país, proporcionando a la población y a las empresas austriacas servicios postales fiables en todo el territorio nacional. Para el personal del servicio postal, la comunicación por fax es una parte integral de su trabajo diario. Tanto el número de usuarios como el volumen de páginas de fax enviadas aumentan continuamente.
Objetivo
Consolidación de la infraestructura de TI
Los servicios de fax en la nube y los servicios de fax gestionados ofrecen numerosas ventajas en comparación con las infraestructuras de servidores de fax convencionales: mayor seguridad ante fallos, ausencia de cuellos de botella en la capacidad y una flexibilidad considerable. Los analistas de TI recomiendan sustituir los servidores de fax por servicios de fax en la nube cuando se consolida la infraestructura de TI. Por lo tanto, la tarea consistía en implementar un sistema de transmisión de fax electrónico que permitiera simplificar la arquitectura de TI de la empresa y minimizar los esfuerzos y los costes dedicados a la infraestructura de fax.
Decisión rápida a favor de los servicios de fax en la nube de Retarus
En la primavera de 2012, Austrian Post encargó a su proveedor de servicios informáticos, Atos IT Solutions and Services GmbH, que buscara una alternativa a los servidores de fax que se utilizaban hasta entonces. Tras una breve evaluación, se llegó a la conclusión de que los servicios de fax gestionados en la nube ofrecidos por Retarus cumplían a la perfección los exigentes requisitos de funcionalidad y facilidad de uso de Austrian Post.
Eliminaremos todos los servidores de fax restantes de Austrian Post paso a paso y los sustituiremos por los servicios adecuados de Retarus.
Retos principales
Al límite
La enorme cantidad de mensajes y documentos comerciales que se envían cada mes a clientes y socios de todo el mundo estaba llevando al límite al personal y a los sistemas dedicados a esta tarea. Además, los usuarios tenían pocas comodidades a la hora de enviar faxes y los servidores de fax carecían de la seguridad necesaria frente a fallos.
Los servicios de fax en la nube y el servicio de fax a correo electrónico de Retarus lograron aliviar los problemas de saturación que sufría Austrian Post.
Ventajas y beneficios
Transmisión cómoda y rápida a través de la infraestructura de fax de Retarus
La conversión de los mensajes, incluidos los documentos adjuntos en formato MS Office y PDF, así como la entrega real por fax a los destinatarios, se lleva a cabo a través de los centros de datos con redundancia múltiple de Retarus, lo que significa que las empresas ya no necesitan disponer de sus propias infraestructuras de fax. Los usuarios disponen de una gran variedad de portadas para la transmisión de mensajes de fax. Al mismo tiempo, pueden decidir qué datos del remitente y del destinatario se muestran y se transmiten (nombre, dirección y número de teléfono o de fax). La confirmación de recepción se envía automáticamente al remitente tan pronto como se completa la transmisión. Gracias a Retarus Faxolution for Exchange, toda la comunicación por fax a nivel nacional e internacional se ha simplificado considerablemente.
Cómoda recepción de faxes digitales por correo electrónico
Los mensajes de fax entrantes se reenvían a buzones de correo electrónico definidos mediante Retarus Fax-to-email. Para la recepción de faxes, Retarus proporciona a Austrian Post alrededor de 2000 números de fax. Esto significa que cada usuario de fax tiene su propia extensión de fax, lo que le permite recibir los mensajes de fax entrantes directamente por correo electrónico como archivos TIFF o PDF. Las extensiones de los números de fax ya en uso se transfirieron al nuevo sistema electrónico de transmisión y recepción de faxes. Todos los documentos de fax que se reciben digitalmente pueden incorporarse fácilmente a los sistemas de flujo de trabajo existentes según sea necesario.
Key Facts
- Infraestructura de TI más ágil
- Reducción de esfuerzos y costes
- Administración transparente de la comunicación por fax
- Transmisión de faxes altamente flexible y a prueba de fallos
Conclusión y perspectivas
Un entorno informático fácil de usar aumenta la eficiencia
Austrian Post tiene ahora acceso a un servicio de fax en la nube altamente profesional integrado directamente en el entorno Microsoft Exchange. Todos los empleados pueden enviar y recibir mensajes, independientemente del formato, directamente a través de sus clientes Outlook de forma rápida y cómoda como mensajes de fax. La empresa también se beneficia del ahorro en hardware y software de fax, así como de una transparencia de los procesos notablemente mayor.
Estamos a su disposición
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