Comunicación bancaria segura de una sola fuente: El Grupo DZ BANK confía en Retarus

Como banco central, la misión de DZ BANK AG es apoyar el negocio de los bancos cooperativos independientes de todo el mundo y reforzar su posición competitiva. La gama de servicios incluye productos financieros tradicionales e innovadores, así como la negociación y venta en el mercado de valores. Como banco comercial internacional, DZ BANK también apoya a las empresas que necesitan un socio bancario suprarregional. Por ello, la entidad financiera envía diariamente un gran número de documentos por fax y correos electrónicos a clientes, socios, la bolsa y la prensa de todo el mundo, y la tendencia va en aumento. Por ejemplo, en el negocio de pedidos y negociación de valores, la información relevante para la bolsa debe transmitirse puntual y fiablemente por correo transaccional a todo el mundo y, en el contexto de las relaciones con los inversores y la prensa, debe informarse a un gran grupo de destinatarios sobre acontecimientos importantes en el menor tiempo posible utilizando el canal de comunicación preferido. Sin embargo, el servidor de fax utilizado anteriormente alcanzaba rápidamente sus límites cuando se producían picos de carga o aumentaba el volumen de datos. Además, su coste y mantenimiento eran elevados y requería un gran esfuerzo administrativo.

DZ BANK necesita una plataforma de comunicación ágil que también pueda utilizarse en cualquier momento para asignar fácilmente nuevos requisitos en el curso de la digitalización. La plataforma debe poder conectarse de forma flexible a los sistemas existentes y adaptarse continuamente a los requisitos actuales. De acuerdo con los estrictos requisitos de cumplimiento y protección de datos, la entidad financiera debe garantizar en todo momento la protección de los datos transmitidos. Además de la transmisión estable y sin problemas de datos sensibles, la solución también debe permitir el cumplimiento de las directrices normativas, como MaRisk o los requisitos de BaFin. El objetivo era también establecer una solución de mailing centralizada con la que, por ejemplo, las noticias bursátiles a la prensa, las invitaciones a eventos para clientes o la información interna como parte de la comunicación con los empleados pudieran gestionarse a través de una única plataforma. Ésta no sólo debe ofrecer funcionalidades profesionales de mailing, sino que también debe poder gestionarse de forma centralizada y permitir un seguimiento directo del éxito. Además, debe ser posible integrar otras filiales del Grupo DZ BANK con poco esfuerzo y los empleados deben poder acceder a la infraestructura informática desde cualquier lugar mediante una solución de autenticación flexible.

Además de la transmisión estable y sin problemas de datos sensibles, el cumplimiento de las directrices normativas era esencial para DZ BANK. Entre ellas se encuentran las normativas de BaFin (Autoridad Federal de Supervisión Financiera alemana) y MaRisk (Requisitos Mínimos para la Gestión de Riesgos). Por razones de seguridad y cumplimiento, también era importante para el DZ BANK que el procesamiento de datos se garantizara contractualmente en los centros de cálculo propios de Retarus dentro de Alemania.

El DZ BANK utiliza los servicios de Retarus en todo el grupo para las más diversas situaciones: Los servicios de fax se utilizan, por ejemplo, en el negocio de pedidos y en el comercio de valores, donde la entrega legalmente verificable de documentos es esencial. Los servicios de Retarus Enterprise SMS se utilizan para enviar contraseñas directamente a los usuarios, para la autentificación segura y rápida de los empleados del banco en la red corporativa. Además, el banco utiliza la plataforma de envío de Retarus WebExpress para informar a un gran grupo de destinatarios sobre acontecimientos importantes por correo electrónico, fax y SMS como parte de sus actividades de relaciones con inversores y prensa. Gracias a las flexibles APIs de Retarus, en el futuro también se podrán crear nuevos escenarios en muy poco tiempo.

• Manejo intuitivo directamente en el PC
• Integración en clientes de correo electrónico y SAP
• Alta seguridad de los datos
• Tratamiento de datos conforme a la normativa (de acuerdo con los requisitos de BaFin y MaRisk)
• Tratamiento de datos en centros de datos alemanes (de conformidad con el GDPR)
• Informes detallados

La cooperación entre DZ BANK AG y Retarus existe desde 2014 y se caracteriza por procesos estables y a prueba de auditorías sin hallazgos relevantes. Retarus ha pasado de ser un mero proveedor de servicios de transporte de datos a un socio para la digitalización de procesos empresariales completos. Con los Intelligent Capture Services ya se realizan hoy en día procesos eficientes y automatizados. La DZ BANK AG seguirá confiando en Retarus en el futuro y planea seguir digitalizando, entre otros, los procesos de órdenes de fondos y acciones.