Proveedor sanitario líder confía en el fax en nube de Retarus

Este proveedor de servicios sanitarios gestiona desde hace décadas una extensa red de clínicas en Estados Unidos. En sus centros se procesan diariamente grandes cantidades de datos altamente confidenciales, como recetas médicas, resultados de laboratorio y solicitudes de reembolso de seguros. Dado que esta información está sujeta a los requisitos más estrictos de protección de datos personales, es esencial una comunicación segura, eficiente y que cumpla las normas de protección de datos.

La empresa contaba hasta entonces con una infraestructura de servidor de fax operada localmente, pero ésta se había quedado anticuada y era cada vez más inestable con el paso de los años. Esto provocaba cada vez más problemas operativos: fallos frecuentes, transmisiones interrumpidas o defectuosas y elevados costes de mantenimiento, hardware y licencias. Cuando expiraron los contratos de licencia existentes, surgió la oportunidad de implantar una alternativa fiable y rentable que también pudiera integrarse en el sistema electrónico central de datos de pacientes.

No sólo resultaban problemáticos los elevados costes de funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura local. En particular, había que evitar en el futuro los costes causados por transmisiones de fax lentas, defectuosas y canceladas. El grupo hospitalario definió tres requisitos clave para que sus comunicaciones estuvieran preparadas para el futuro:

• Funcionamiento ininterrumpido, fiable y compatible con la protección de datos.
• Perfecta integración en el sistema Epic EHR existente para evitar interrupciones en los medios y optimizar los flujos de trabajo.
• Una migración fluida y de bajo riesgo sin interrumpir las operaciones.

El cambio de la anticuada infraestructura de servidores de fax a la moderna solución de fax en nube de Retarus se realizó sin problemas y sin interrumpir las operaciones en curso. Para garantizar una integración sin problemas en Epic, Retarus inició pruebas exhaustivas en un entorno sandbox. Esto permitió validar flujos de trabajo realistas sin riesgos – desde transmisiones de recetas hasta aplicaciones de seguros. También se probó la transferencia segura de datos sensibles y la transmisión fiable de notificaciones de estado directamente en Epic. La integración de más clínicas ya se tuvo en cuenta en el proyecto piloto para garantizar una rápida implantación en otras ubicaciones.

Con la introducción del Fax en Nube de Retarus, el proveedor de servicios sanitarios ha modernizado fundamentalmente sus procesos de comunicación y los ha preparado para el futuro. Las ventajas más importantes de un vistazo:

• Mayor eficacia: los documentos de fax se transmiten ahora el doble de rápido que con la antigua infraestructura de fax.
• Reducción de costes: la eliminación de los costes de hardware, mantenimiento y licencias reduce los gastos operativos en un 30 %.
• Máxima disponibilidad: El cambio al Fax en Nube de Retarus se llevó a cabo sin tiempos de inactividad ni pérdidas de datos, garantizándose en todo momento la plena seguridad operativa y de comunicación.
• Gane en conformidad: el cifrado de extremo a extremo y los procesos conformes con la HIPAA garantizan la conformidad y la rápida adaptación a los nuevos requisitos.
• Reducción de errores: los errores de transmisión o las cancelaciones de envíos son cosa del pasado.
• Preparado para el futuro:se pueden conectar nuevas ubicaciones de forma flexible en cualquier momento.

Datos clave

• Comunicación segura y fiable
• Notables reducciones de costes
• Integración perfecta de la HCE
• Mayor cumplimiento
• Escalabilidad flexible, preparada para el futuro

El cambio al Fax en Nube de Retarus muestra cómo las organizaciones sanitarias pueden modernizar su infraestructura de comunicación sin correr riesgos para las operaciones en curso. El grupo hospitalario pudo reducir considerablemente los costes y los gastos de TI, acelerar los procesos y, al mismo tiempo, cumplir con los más altos estándares de seguridad. De este modo, está perfectamente equipado para seguir creciendo y para cumplir con las futuras normativas.