ComunicaciĆ³n profesional con Retarus WebExpress
El desafĆo
En el mundo actual, en constante cambio, las empresas desean mantener a sus empleados informados de la forma mĆ”s rĆ”pida y transparente posible, ya sea mediante un boletĆn informativo periĆ³dico del director de la empresa, notificaciones de emergencia, actualizaciones sobre reestructuraciones o invitaciones a la fiesta de Navidad anual. El reto radica en que, dependiendo de la situaciĆ³n, pueden intervenir en el proceso de comunicaciĆ³n diversos departamentos. A menudo se utilizan una gran variedad de canales diferentes para comunicarse con el personal. El correo electrĆ³nico no siempre es el canal preferido, especialmente cuando se trata de comunicar informaciĆ³n especialmente urgente. No hay prĆ”cticamente ningĆŗn canal de comunicaciĆ³n que llegue a los empleados tan rĆ”pido como un SMS. Por otro lado, el fax suele ser la forma mĆ”s eficaz de comunicarse simultĆ”neamente con sucursales y filiales remotas.
El contexto
Muchos departamentos tĆ©cnicos y de recursos humanos siguen confiando en sus clientes de correo electrĆ³nico para la comunicaciĆ³n interna. Sin embargo, esto ofrece opciones muy limitadas, tanto en tĆ©rminos de diseƱo como de personalizaciĆ³n. A menudo, solo se pueden crear informes fiables con estadĆsticas sobre el estado de entrega, las tasas de apertura y el nĆŗmero de clics con herramientas adicionales. Especialmente en el caso de los procesos de cambio, la elaboraciĆ³n de informes es necesaria y obligatoria. Aparte del correo electrĆ³nico convencional, otros mĆ©todos de entrega solo pueden ser gestionados por proveedores o servicios adicionales, si es que es posible.
La soluciĆ³n
Con Retarus WebExpress, las empresas pueden llegar a sus grupos destinatarios internos en un abrir y cerrar de ojos, dirigiĆ©ndose a ellos personalmente a travĆ©s de mĆŗltiples canales de mensajerĆa. El portal ofrece los canales de comunicaciĆ³n correo electrĆ³nico, fax y SMS en una interfaz de navegador estandarizada. AsĆ, una sola campaƱa puede abarcar mĆŗltiples canales de mensajerĆa. Las listas de distribuciĆ³n se pueden mantener directamente en Retarus WebExpress. Por ejemplo, se pueden importar como archivos Excel o sincronizar automĆ”ticamente a travĆ©s de una interfaz HTTPS.
Ventajas para el cliente
- Mejora de los procesos de comunicaciĆ³n interna
- Cumplimiento de los requisitos de conformidad
- Tiempos de respuesta mƔs rƔpidos en casos de emergencia
- IntegraciĆ³n de las sucursales
- Mayor fidelidad del personal
Caso prƔctico
Retarus WebExpress es intuitivo, lo que permite a los empleados de distintos departamentos enviar notificaciones ellos mismos en cualquier momento. En la mayorĆa de los casos, no se necesita asistencia informĆ”tica. Gracias a las funciones de gestiĆ³n de usuarios granulares, los derechos de acceso se pueden definir individualmente para cada departamento, lo que significa que la plataforma puede ser utilizada simultĆ”neamente por RR. HH., los departamentos tĆ©cnicos y el comitĆ© de empresa. Las listas de distribuciĆ³n y los informes de transmisiĆ³n se mantienen estrictamente separados. Para no solo llegar a los destinatarios de forma fiable, sino tambiĆ©n captar toda su atenciĆ³n, es absolutamente crucial incluir un saludo personalizado. En el caso de la informaciĆ³n enviada por RR. HH., en particular, resulta ventajoso personalizar automĆ”ticamente el mensaje en funciĆ³n del supervisor, el departamento o la ubicaciĆ³n de la filial.
Cuanto mĆ”s personalizada sea la notificaciĆ³n para el empleado y el departamento especĆficos, mĆ”s eficaz serĆ”. Retarus WebExpress ofrece funciones de personalizaciĆ³n que van mucho mĆ”s allĆ” de la simple inserciĆ³n de un saludo personalizado. En principio, toda la informaciĆ³n almacenada en la lista de distribuciĆ³n puede utilizarse para personalizar el mensaje individual. Los informes completos permiten un anĆ”lisis muy detallado de las tasas de apertura y de los enlaces en los que se ha hecho clic. En la comunicaciĆ³n con el personal, por ejemplo, esto permite comprobar si una invitaciĆ³n a cursos de formaciĆ³n obligatorios ha llegado a todos los empleados pertinentes.
Estamos a su disposiciĆ³n
ĀæTiene preguntas sobre Retarus, nuestros productos y servicios, o desea recibir mĆ”s informaciĆ³n? Su representante de ventas personal le ayudarĆ” con cualquier consulta.
Ventajas de un vistazo
- Operado en los centros de datos de Retarus
- Ancho de banda escalable y alta disponibilidad
- EnvĆo personalizado y programado
- Transmite a travĆ©s de mĆŗltiples canales de comunicaciĆ³n
- Asistencia personalizada
Otros escenarios
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Retarus protege la compleja infraestructura de correo electrĆ³nico en una profesiĆ³n fuertemente regulada
El proveedor de servicios de IT de una gran asociaciĆ³n profesional europea del Ć”mbito jurĆdico protege unos 100 000 buzones de correo electrĆ³nico mediante Retarus Email Security y supera retos adicionales en torno a una infraestructura distribuida y especialmente vulnerable. Nada menos que 7000 subdominios deben reescribirse en un dominio principal Ćŗnico y protegerse debidamente.
