Comunicación profesional con Retarus WebExpress
El desafío
En el mundo actual, en constante cambio, las empresas desean mantener a sus empleados informados de la forma más rápida y transparente posible, ya sea mediante un boletín informativo periódico del director de la empresa, notificaciones de emergencia, actualizaciones sobre reestructuraciones o invitaciones a la fiesta de Navidad anual. El reto radica en que, dependiendo de la situación, pueden intervenir en el proceso de comunicación diversos departamentos. A menudo se utilizan una gran variedad de canales diferentes para comunicarse con el personal. El correo electrónico no siempre es el canal preferido, especialmente cuando se trata de comunicar información especialmente urgente. No hay prácticamente ningún canal de comunicación que llegue a los empleados tan rápido como un SMS. Por otro lado, el fax suele ser la forma más eficaz de comunicarse simultáneamente con sucursales y filiales remotas.
El contexto
Muchos departamentos técnicos y de recursos humanos siguen confiando en sus clientes de correo electrónico para la comunicación interna. Sin embargo, esto ofrece opciones muy limitadas, tanto en términos de diseño como de personalización. A menudo, solo se pueden crear informes fiables con estadísticas sobre el estado de entrega, las tasas de apertura y el número de clics con herramientas adicionales. Especialmente en el caso de los procesos de cambio, la elaboración de informes es necesaria y obligatoria. Aparte del correo electrónico convencional, otros métodos de entrega solo pueden ser gestionados por proveedores o servicios adicionales, si es que es posible.
La solución
Con Retarus WebExpress, las empresas pueden llegar a sus grupos destinatarios internos en un abrir y cerrar de ojos, dirigiéndose a ellos personalmente a través de múltiples canales de mensajería. El portal ofrece los canales de comunicación correo electrónico, fax y SMS en una interfaz de navegador estandarizada. Así, una sola campaña puede abarcar múltiples canales de mensajería. Las listas de distribución se pueden mantener directamente en Retarus WebExpress. Por ejemplo, se pueden importar como archivos Excel o sincronizar automáticamente a través de una interfaz HTTPS.
Ventajas para el cliente
- Mejora de los procesos de comunicación interna
- Cumplimiento de los requisitos de conformidad
- Tiempos de respuesta más rápidos en casos de emergencia
- Integración de las sucursales
- Mayor fidelidad del personal
Caso práctico
Retarus WebExpress es intuitivo, lo que permite a los empleados de distintos departamentos enviar notificaciones ellos mismos en cualquier momento. En la mayoría de los casos, no se necesita asistencia informática. Gracias a las funciones de gestión de usuarios granulares, los derechos de acceso se pueden definir individualmente para cada departamento, lo que significa que la plataforma puede ser utilizada simultáneamente por RR. HH., los departamentos técnicos y el comité de empresa. Las listas de distribución y los informes de transmisión se mantienen estrictamente separados. Para no solo llegar a los destinatarios de forma fiable, sino también captar toda su atención, es absolutamente crucial incluir un saludo personalizado. En el caso de la información enviada por RR. HH., en particular, resulta ventajoso personalizar automáticamente el mensaje en función del supervisor, el departamento o la ubicación de la filial.
Cuanto más personalizada sea la notificación para el empleado y el departamento específicos, más eficaz será. Retarus WebExpress ofrece funciones de personalización que van mucho más allá de la simple inserción de un saludo personalizado. En principio, toda la información almacenada en la lista de distribución puede utilizarse para personalizar el mensaje individual. Los informes completos permiten un análisis muy detallado de las tasas de apertura y de los enlaces en los que se ha hecho clic. En la comunicación con el personal, por ejemplo, esto permite comprobar si una invitación a cursos de formación obligatorios ha llegado a todos los empleados pertinentes.
Estamos a su disposición
¿Tiene preguntas sobre Retarus, nuestros productos y servicios, o desea recibir más información? Su representante de ventas personal le ayudará con cualquier consulta.
Ventajas de un vistazo
- Operado en los centros de datos de Retarus
- Ancho de banda escalable y alta disponibilidad
- Envío personalizado y programado
- Transmite a través de múltiples canales de comunicación
- Asistencia personalizada
Otros escenarios
Retirada de productos: comuníquese de forma rápida y fiable con Retarus WebExpress
En caso de retirada de un producto, las empresas deben notificarlo a sus clientes lo antes posible y detener inmediatamente las ventas. Con Retarus WebExpress, las empresas pueden comunicarse con sus empleados, socios y clientes en un abrir y cerrar de ojos.
