Por qué es esencial la gestión de la reputación del correo electrónico transaccional

Los Transactional Email se crean durante un proceso comercial. Se envían automáticamente desde sistemas informáticos una vez que el cliente ha realizado una acción. Esto es diferente del marketing por correo electrónico, que tiene fines puramente promocionales. Los correos electrónicos de marketing proceden únicamente del proveedor y no se envían como parte de un proceso comercial. Un Transactional Email se utiliza para comunicarse con el cliente. Algunos ejemplos son los siguientes:

• Para confirmar la suscripción a un boletín
• Para confirmar que se ha pedido un producto o servicio
• Para enviar una factura, un recibo o un recordatorio de pago
• Para notificar a un cliente una entrega o un nuevo mensaje en el portal del cliente
• Para notificar a un cliente el restablecimiento de su contraseña u otras transacciones de su cuenta

Users take these types of transactional emails for granted. They are even expected as proof that a transaction was successful. Retarus Transactional Email allows companies to send large volumes of automated emails. Comprehensive reputation management guarantees a high delivery rate.

Para la empresa que envía los correos electrónicos, esto supone costes y trabajo adicionales. Además, la reputación y la imagen de un proveedor se ven afectadas negativamente si los correos electrónicos se clasifican como spam y no se entregan.

A sender’s email reputation is determined by the reputation of the sending IP address and domain, as well as the quality of the email content. The sender score measures said reputation on a scale of 0 to 100. The higher it is, the better the reputation of an IP address when compared to others. If the sender score is high, most emails end up in the recipient’s inbox. If the number is rather low, the sender’s emails are likely to have high bounce rates, high block rates, and low open rates.

Before sending emails for the first time, senders should be aware of their scores, because optimizing a bad score takes some time. Senders can check their IP address at www.senderscore.org. Professional providers for transactional emails, like Retarus, monitor this score and implement countermeasures together with their customers through active reputation management to prevent the score from deteriorating.

• El proveedor de la nube se encarga de la administración de direcciones IP, así como de la gestión de rebotes, y supervisa continuamente las listas de bloqueo más importantes.
• Si una dirección IP aparece en una lista de bloqueo, Retarus le ayuda a investigar los motivos y a eliminarla de la lista.
• Gracias a la certificación CSA, Retarus figura en la lista positiva como remitente para ISP comunes.