Cloud SMS Services per le aziendeIl collegamento più diretto ai vostri clienti
Con Retarus potete raggiungere il 99% delle reti di telefonia mobile. In altre parole, quasi ogni persona al mondo. Veloce e affidabile. I nostri Use Case illustrano come migliorare il dialogo con i propri clienti in modo redditizio.
Sacaria ora tutti i Use Cases
Inviare e ricevere SMS di lavoro in tutto il mondo.
Da tutti i sistemi in tutte le reti. E viceversa.
Nella gestione delle relazioni con clienti, partner e collaboratori, i messaggi SMS offrono vantaggi unici: grazie al tasso di lettura pari al 98% superano, in termini di diffusione, qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Il 90% dei messaggi SMS viene letto nell’arco di tre minuti. L’invio non dipende da Internet e connessione dati: un SMS viene inviato anche in presenza “solo” del segnale GSM. Grazie a Retarus Enterprise SMS Services puoi inviare e ricevere SMS direttamente nella tua applicazione gestionale o nell’applicazione desktop o web. In tutto il mondo, gratuitamente e in totale sicurezza. Una volta collegato alla Global Delivery Network di Retarus, puoi raggiungere il 99% di tutte le reti di telefonia mobile.
Migliora la soddisfazione dei clienti.
In modo semplice, rapido e tramite SMS.
Un piccolo messaggio, un enorme potere: un semplice SMS ti avvicina ai tuoi clienti. Ad esempio, quando i rivenditori online devono inviare una notifica sull’elaborazione di un ordine. E, successivamente, quando i vettori di consegna informano il destinatario dello stato attuale della spedizione. Oppure, quando i rivenditori informano i clienti sul ritiro della merce ordinata.
Accompagna con Retarus Enterprise SMS Services i tuoi clienti in tutte le fasi del loro “Customer Journey” e conquista la loro fedeltà e il loro apprezzamento sul lungo termine. Grazie a Two-Way-SMS puoi instaurare un dialogo vero con i clienti con la possibilità di risposta diretta.
SMS e web.
La combinazione perfetta per molte applicazioni.
Gli SMS consentono di svolgere in totale sicurezza e comodità molti processi aziendali, soprattutto quelli critici in termini di tempistica. Ad esempio, i fornitori di servizi finanziari inviano un messaggio ai loro clienti per confermare con Online-Banking mTans le transazioni. I portali online inviano i dati di accesso per l’autenticazione a due fattori. I servizi di car sharing confermano al cliente la richiesta e inviano informazioni sulla prenotazione del veicolo. In che modo gli SMS possono migliorare i tuoi servizi online?
Conferme, promemoria, organizzazione, pubblicità, avvisi.
Gli SMS offrono innumerevoli possibilità di impiego.
Nessun altro mezzo di comunicazione offre tanta flessibilità per lo scambio di informazioni con i clienti, i partner o i collaboratori come gli SMS:
Le linee aree informano i passeggeri di eventuali variazioni negli orari dei voli
Gli istituti finanziari inviano ai clienti promemoria di pagamento mediante SMS
Le compagnie di crociere inviano promemoria relativi agli orari di partenza
I medici ricordano ai pazienti le date degli appuntamenti
Le aziende di lavoro interinale coordinano il collocamento del personale
Le società commerciali informano mediante SMS i responsabili delle filiali sul ritiro di prodotti dal mercato
Le case automobilistiche avviano campagne pubblicitarie e concorsi
Gli stabilimenti di produzione informano i tecnici dell’assistenza degli interventi di manutenzione richiesti
I rivenditori informano i clienti sul ritiro della merce ordinata
Gli strumenti di monitoraggio avvertono tempestivamente gli addetti all’assistenza di eventuali guasti al sistema
12 vantaggi offerti da Retarus Enterprise SMS Services
In tutti i sistemi - da tutti i sistemi
Puoi ricevere e inviare comodamente tutti gli SMS tramite il tuo client di posta elettronica, il tuo web browser o attraverso le applicazioni business autorizzate come ad es. SAP o altre applicazioni web interne.
In tutte le reti in tutto il mondo
Puoi scambiarti informazioni con tutti i destinatari in tutti i continenti. L’infrastruttura di Retarus ti permette di collegarti via SMS con il 99% di tutte le reti di telefonia mobile e quindi, virtualmente, con tutti i dispositivi mobili mondiali.
Two-way-SMS
Grazie a Retarus Enterprise SMS Services potrai disporre di uno strumento di dialogo bidirezionale. Il risultato: procedure di conferma e coordinamento veloci con i clienti, i partner o i propri collaboratori e tantissimi altri campi di applicazione.
Long e short code
Lascia che sia Retarus a occuparsi degli short o long code. Questi codici sono indispensabili per la ricezione degli SMS e, in alcuni paesi, anche per il loro invio.
Opzioni di ricezione
Il messaggio SMS deve essere trasferito direttamente a un sistema o inoltrato a un collaboratore? È necessario inviare un messaggio automatico oppure bloccare il numero del mittente? Oppure parole chiave specifiche devono attivare determinati scenari? Puoi definire in totale autonomia come gestire i messaggi in arrivo.
Dialogo dinamico
Invia subito una risposta via SMS alla persona che per ultima ha comunicato tramite quel numero. Comodamente tramite e-mail e direttamente nella casella di posta del collaboratore responsabile. Per utilizzare questo servizio di dialogo innovativo bastano un numero di telefono centralizzato e Retarus SMS2Mail.
Invio espresso
Punta sull’invio immediato per le applicazioni che sono importanti dal punto di vista della tempistica. Per esempio, per l’invio di mTans o di dati d’accesso con scadenza temporale con autenticazione a due fattori. Con Retarus Enterprise SMS Services i tuoi messaggi SMS vengono inviati nell’arco di millisecondi al vettore mobile.
Routing di qualità
Sarai tu a definire in base a quali criteri desideri inviare i tuoi SMS. Bastano i criteri standard o forse hai bisogno di una trasmissione veloce e con il livello massimo di recapito? Retarus seleziona tra le sue reti di aggregatori il vettore più consono per soddisfare le tue esigenze specifiche di invio.
Flessibile e scalabile
Se necessario puoi avere a disposizione una banda larga praticamente senza limiti. Retarus mette a tua disposizione in tutto il mondo una combinazione ideale tra interfaccia, funzioni, potenza, trasparenza e consulting.
Trasparenza e controllo
Per ogni SMS inviato riceverai un messaggio di stato. Significa quindi che saprai sempre esattamente quando i tuoi messaggi sono arrivati al vettore mobile e, opzionalmente, quando arrivano al destinatario.
Opzioni personalizzate
Puoi adeguare i tuoi processi grazie a un’ampia gamma di possibili impostazioni. Ad esempio, per ridurre i costi puoi sfruttare le funzioni di controllo doppio o sostituzione intelligente. In questo modo sarai in grado di garantire la soddisfazione dei tuoi destinatari, che di notte non desiderano essere disturbati dai messaggi, e potrai generare automaticamente black list per bloccare la pubblicità indesiderata.
Consulenza e servizio
Puoi essere conforme alle condizioni quadro normative per la comunicazione SMS. Retarus è in grado di assisterti in materia di regolamenti nazionali o per l’obbligo STOP-SMS. Inoltre, Retarus registra tutti i numeri necessari e genera un riconoscimento mittenti per ordine alfabetico.
Use Case: Retarus Enterprise SMS Services nella realtà
Coordinamento del personale
Come la comunicazione Two-Way-SMS accelera il collocamento del personale.
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Solleciti di pagamento
Messaggio breve, successo sostenibile. Solleciti di pagamento via SMS.
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Notifiche di ritiro
Accompagna i tuoi clienti in tutte le fasi del loro “Customer Journey”.
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Trova l’SMS Service più indicato per te.
Ricezione SMS tramite client e-mail
inbound
Con Retarus SMS2Mail puoi ricevere i messaggi comodamente dal tuo client di posta elettronica. Gli SMS in entrata possono essere inoltrati a destinatari e-mail predefiniti in precedenza in base a numeri di destinazione o parole chiave e integrati in flussi di lavoro esistenti.
Specifiche tecniche
Ricezione di SMS nelle applicazioni
inbound
Con Retarus SMS to Applications puoi ricevere messaggi SMS direttamente nei sistemi CRM o ERP, nelle applicazioni preesistenti o nelle applicazioni web. Questo permette di integrare in modo ottimale i messaggi in entrata nei flussi di lavoro esistenti e di renderli immediatamente disponibili per ulteriori elaborazioni.
Specifiche tecniche
Invio SMS tramite client e-mail
outbound
Con Retarus Mail2SMS puoi inviare facilmente e comodamente i tuoi messaggi SMS indipendentemente da dove ti trovi per e-mail attraverso la Global Delivery Network di Retarus. Puoi utilizzare anche i normali client di posta elettronica, i servizi cloud Office 365 e GSuite e i dispositivi mobili. Per Microsoft Exchange è disponibile una soluzione di integrazione appositamente progettata con funzionalità estese (Active Directory Synchronization).
Specifiche tecniche
Invio SMS dalle applicazioni o tramite API
outbound
Indipendentemente dal tipo di applicazione ERP, CRM, applicazione mobile o web, ambiente Microsoft o Oracle e sistema nel cloud, con Retarus SMS for Applications puoi integrare gli SMS in quasi tutte le applicazioni gestionali e cloud. Tramite un’interfaccia standard e protocolli come SMTP, SFTP e HTTPS, oppure API come SOAP e REST. Senza hardware o software e senza un’infrastruttura GSM propria.
Specifiche tecniche
Invio SMS tramite SAP e SAP S/4HANA
outbound
Con Retarus SMS for SAP puoi inviare messaggi SMS direttamente da SAP o SAP S/4HANA. In tutta sicurezza e in base all’uso tramite Retarus Enterprise SMS Services, l’interfaccia BC-SMTP può essere integrata facilmente nel vostro ambiente SAP. Senza modifiche al sistema, senza hardware o software e senza server fax.
Specifiche tecniche
Invio SMS tramite web browser
outbound
Con Retarus WebExpress puoi organizzare l’invio dei tuoi SMS anche verso liste di distribuzione ampie direttamente tramite web browser. Sono comprese funzioni complete di personalizzazione SMS, conferme di consegna, gestione delle liste di distribuzione e delle black list. Grazie al design ottimizzato per il flusso di lavoro potete inviare facilmente i vostri fax grazie alla Global Delivery Network di Retarus.
Specifiche tecniche
