Formulare digitalisieren und Bestellungen automatisieren Kosmetikkonzern setzt auf Retarus
Der Weltmarktführer in der Kosmetikbranche erzielt mit rund 85.000 Mitarbeitern in 150 Ländern und über 30 Marken aus den Bereichen Luxusprodukte, Consumer Products und Professionelle Produkte knapp 27 Milliarden Euro Umsatz. Für eine digitale Kommunikation ohne Medienbrüche setzt der Konzern auf Intelligent Capture Services von Retarus.
Medienbrüche im Bestellprozess
Vollständige Digitalisierung, Aufwände reduzieren
“Retarus unterstützt den weltweit führenden Kosmetikkonzern dabei, die Bestellprozesse mit Kunden möglichst vollständig zu automatisieren. Die über eine pure Texterkennung weit hinausgehende Intelligent Document Recognition ermöglicht eine nahezu fehlerfreie Erkennung auch handschriftlicher Bestellungen, die wir digitalisiert direkt in die SAP-Systeme unseres Kunden übertragen. Die Mitarbeiter des Customer Care können nun ihre Kunden intensiv betreuen, das führt zu einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeiter und der Kunden.”
Nathalie Mann, Account Director – Business Integration, retarus GmbH
Unstrukturierte Daten validieren
Retarus Services
Entlastung der Mitarbeiter, Verbesserung des Cashflows
Key Facts
- Digitalisierung und Automatisierung des Bestelleingangs
- Reduzierung des manuellen Nachbearbeitungsaufwands
- Steigerung der Customer Experience
- Beschleunigung der Prozesse und somit des Cashflows
Digitalisierung weiterer Dokumenteneingänge
Wir sind für Sie da!
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Wir sind für Sie da. Telefonisch oder per E-Mail. Gerne besuchen wir Sie auch und zeigen Ihnen unsere Ansätze vor Ort.