Un’interruzione su larga scala di Microsoft 365 dimostra ancora una volta quanto le aziende dipendano dalla disponibilità dei servizi cloud fondamentali. Da ieri sera sono stati colpiti, tra gli altri, Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot e Defender XDR, come riporta heise online.
Secondo quanto riferito da Microsoft, un numero insolitamente elevato di server ha smesso di funzionare all’improvviso. Il sovraccarico che ne è derivato per l’infrastruttura rimanente ha aggravato ulteriormente il malfunzionamento. L’incidente mette in evidenza quanto possano essere gravi le conseguenze quando diversi servizi fondamentali per l’azienda dipendono dalla stessa infrastruttura.
Un guasto del provider, tante conseguenze
Questo nuovo guasto mette in evidenza il ruolo centrale che la posta elettronica riveste per l’attività di molte aziende. Tramite e-mail passano offerte, fatture, approvazioni e richieste dei clienti. Se Exchange Online non è disponibile, gran parte delle attività quotidiane si blocca. Anche se gli altri servizi tornano a funzionare. Infatti, quando Exchange Online riesce di nuovo a elaborare i messaggi in arrivo, lo fa con ritardi a volte notevoli, come dimostrano le esperienze delle interruzioni precedenti.
La ridondanza non è la stessa cosa dell’indipendenza
L’incidente appena successo mette in luce i limiti dei classici modelli di ridondanza: capacità aggiuntive o data center ridondanti all’interno della stessa infrastruttura del provider non bastano in caso di guasti su larga scala. Ciò che conta davvero è un vero e proprio sistema di fallback indipendente: un sistema di posta elettronica di emergenza completamente slegato dal provider di posta principale e dalla sua infrastruttura.
Solo così si può garantire che le comunicazioni critiche per l’azienda continuino anche quando il provider abituale è colpito da un’interruzione totale del servizio.
Anche nel contesto dei requisiti NIS2, questa indipendenza sta diventando sempre più importante. Le organizzazioni interessate devono mettere in atto misure adeguate per garantire la continuità operativa e gestire gli incidenti di sicurezza. Ciò include anche la protezione dei canali di comunicazione critici in caso di emergenza.
È proprio qui che entra in gioco Retarus Email Continuity: la soluzione funziona indipendentemente dall’infrastruttura di posta elettronica principale ed è gestita in data center certificati all’interno dell’UE.
In caso di guasto del sistema di posta elettronica standard, i dipendenti hanno a disposizione una casella di posta webmail separata. In questo modo possono continuare a inviare e ricevere messaggi tramite i loro soliti indirizzi e-mail, anche da dispositivi mobili.
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