Eine großflächige Störung bei Microsoft 365 zeigt erneut, wie abhängig Unternehmen von der Verfügbarkeit zentraler Cloud-Dienste sind. Betroffen sind seit gestern Abend unter anderem Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot und Defender XDR, wie heise online berichtet.
Nach Angaben von Microsoft fiel eine ungewöhnlich hohe Zahl von Servern unerwartet aus. Die dadurch entstehende Mehrbelastung der verbleibenden Infrastruktur verschärfte die Störung zusätzlich. Der Vorfall macht deutlich, wie weitreichend die Folgen sein können, wenn mehrere geschäftskritische Dienste von derselben Infrastruktur abhängen.
Ein Provider-Ausfall, viele Folgen
Der erneute Ausfall macht deutlich, welche zentrale Rolle E-Mail für den Geschäftsbetrieb vieler Unternehmen spielt. Über E-Mail laufen Angebote, Rechnungen, Freigaben und Kundenanfragen. Ist Exchange Online nicht verfügbar, kommt ein großer Teil des tagesgeschäfts zum Stillstand. Auch dann noch, wenn andere Dienste wieder funktionieren. Denn wenn Exchange Online grundsätzlich wieder eingehende Nachrichten verarbeiten kann, geschieht das mit zum Teil deutlichen Verzögerungen, wie die Erfahrungen aus früheren Ausfällen zeigen.
Redundanz ist nicht dasselbe wie Unabhängigkeit
Der aktuelle Vorfall verdeutlicht die Grenzen klassischer Redundanzkonzepte: Zusätzliche Kapazitäten oder redundante Rechenzentren innerhalb derselben Anbieterinfrastruktur reichen bei weitreichenden Störungen nicht aus. Entscheidend ist vielmehr ein echter unabhängiger Fallback: ein Notfall-E-Mail-System, das vollständig vom primären E-Mail-Anbieter und dessen Infrastruktur entkoppelt ist.
Nur so lässt sich sicherstellen, dass die geschäftskritische Kommunikation auch dann weiterläuft, wenn der reguläre Provider von einem umfassenden Outage betroffen ist.
Auch im Kontext der NIS2-Anforderungen gewinnt diese Unabhängigkeit an Bedeutung. Betroffene Einrichtungen müssen geeignete Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Betriebs und zur Bewältigung von Sicherheitsvorfällen etablieren. Dazu gehört auch, kritische Kommunikationswege für den Notfall abzusichern.
Genau hier setzt Retarus Email Continuity an: Die Lösung arbeitet unabhängig von der primären E-Mail-Infrastruktur und wird in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU betrieben.
Bei einem Ausfall des regulären E-Mail-Systems steht Mitarbeitern ein separates Webmail-Postfach zur Verfügung. So können sie über ihre gewohnten E-Mail-Adressen weiterhin Nachrichten senden und empfangen – auch über mobile Endgeräte.
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