Zuverlässige Kommunikation

Warum Dachser seit über einem Jahrzehnt auf Retarus Enterprise SMS setzt

Für das weltweit agierende Logistikunternehmen Dachser ist eines entscheidend: absolute Verlässlichkeit. Ob Warenankündigungen, Alarm bei IT-Störungen oder Zollanwendungen – jede Verzögerung kann hohe Kosten und Imageschäden verursachen.

Ausgangssituation

So setzt Dachser SMS ein

Als global tätiger Logistikdienstleister steuert Dachser tagtäglich hochkomplexe Prozesse, oft über Landesgrenzen hinweg. Damit alles reibungslos funktioniert, müssen Informationen zuverlässig ankommen – sofort und überall. Dafür nutzt Dachser SMS als Kommunikationskanal in mehreren kritischen Bereichen:

Für Liefer- und Abholankündigungen direkt an Kunden per Email-to-SMS
Als redundante Alarmierung bei IT-Störungen über Monitoring-Systeme
Für internationale Zollprozesse wie den britischen GVMS (Goods Vehicle Movement Service) per SMS-to-Email

Die Benachrichtigungen werden aus zentralen Anwendungen wie HCL Domino, IT-Monitoring-Systemen wie CheckMK und Mplus sowie direkt von Mitarbeitern über Microsoft Outlook versendet.

Herausforderung

Anspruch: Tempo, Präzision Verlässlichkeit

Dachser steht seit Jahrzehnten für Verlässlichkeit und Pünktlichkeit und stellt dementsprechend hohe Anforderungen an seine Dienstleister.
Denn in der Logistik gibt es keinen Spielraum für Kommunikationspannen. Wenn eine Nachricht nicht ankommt, hat das sofort spürbare Folgen: Kunden können Anlieferungen nicht rechtzeitig einplanen, interne Abläufe geraten ins Stocken, Zollabwicklungen verzögern sich und bei IT-Störungen fehlt im schlimmsten Fall die letzte Eskalationsstufe zur schnellen Problemerkennung – mit hohen Kosten und Reputationsverlust als Folge.

Retarus Enterprise SMS läuft bei uns seit Jahren zuverlässig – und wenn doch einmal eine Frage auftaucht, reagiert der Support schnell und kompetent. Diese Verlässlichkeit schätzen wir sehr.

Lösung & Vorteile

Zuverlässige Enterprise SMS – weltweit einsetzbar

Für die Kommunikation mit Kunden, Zoll und IT-Support setzt Dachser seit über zehn Jahren erfolgreich auf die Enterprise SMS Services von Retarus. Ob automatisiert oder manuell ausgelöst: SMS, die über Retarus versendet werden, erreichen ihre Empfänger zuverlässig – weltweit. Dank der Cloud-basierten Architektur lässt sich Retarus Enterprise SMS standortunabhängig nutzen. Die Bereitstellung an internationalen Dachser-Standorten erfolgt reibungslos und ohne zusätzlichen Infrastrukturaufwand. Über die zuverlässige Zustellung hinaus sind zentrale Enterprise-Funktionen entscheidend für den langfristigen Einsatz bei dem global agierenden Logistikunternehmen:

Billing Codes für eine transparente Zuordnung der versendeten SMS zu Kostenstellen
UTF-16-Kodierung für die korrekte Text-Darstellung – auch in nicht-lateinischen Schriftsystemen
DirSync für den automatisierten Abgleich mit dem Active Directory – für kontrollierten Zugriff durch berechtigte Nutzer

Key Facts

Zuverlässige Zustellung weltweit
Reibungslose Bereitstellung an internationalen Standorten
Zentrale Administration und schneller Support
Transparente Zuordnung von Kostenstellen
Langjährige Kundenzufriedenheit

Fazit

Über zehn Jahre Stabilität und Vertrauen

Der Einsatz von Retarus Enterprise SMS bei Dachser zeigt, wie stabile Kommunikationslösungen maßgeblich zur reibungslosen Logistik beitragen. Seit über einem Jahrzehnt überzeugt Retarus Enterprise SMS das Logistikunternehmen durch Zuverlässigkeit, Performance und flexible Einsatzmöglichkeiten – weltweit. Besonders geschätzt wird neben der technischen Stabilität auch der Support von Retarus, den Dachser als „hervorragend“ bewertet. Die IT-Teams profitieren nicht nur vom direkten Kontakt zu persönlichen Ansprechpartnern, sondern auch vom jederzeit verfügbaren Zugriff auf Konfigurations-, Verwaltungs- und Reporting-Funktionen über das Retarus EAS-Portal (Enterprise Administration Services). Mit dem ergänzenden Einsatz von Retarus Cloud Fax unterstreicht Dachser das Vertrauen in eine Lösung, die den Anforderungen eines globalen Logistikunternehmens gerecht wird – zuverlässig, skalierbar und flexibel.

Wir sind für Sie da!

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