Sichere Bankenkommunikation aus einer Hand: DZ BANK Gruppe vertraut auf Retarus

Als Zentralbank hat die DZ BANK AG den Auftrag, die Geschäfte von eigenständigen Genossenschaftsbanken weltweit zu unterstützen und ihre Position im Wettbewerb zu stärken. Das Leistungsspektrum umfasst klassische und innovative Finanzprodukte sowie den Handel und Vertrieb im Aktienmarkt. Zusätzlich betreut die DZ BANK als internationale Geschäftsbank Unternehmen, die einen überregionalen Bankpartner benötigen. Weltweit versendet das Finanzinstitut deshalb täglich eine hohe Anzahl an Fax-Dokumenten und E-Mails an Kunden, Partner, Börse und Presse – Tendenz steigend. So müssen beispielsweise im Ordergeschäft und Wertpapierhandel börsenrelevante Informationen pünktlich und zuverlässig per Transaktionsmail weltweit übermittelt und im Rahmen von Investor und Press Relations ein großer Empfängerkreis binnen kürzester Zeit auf dem jeweils bevorzugten Kommunikationsweg über wichtige Entwicklungen informiert werden. Der bisher eingesetzte Fax-Server geriet jedoch bei Lastspitzen oder steigenden Datenvolumina schnell an seine Grenzen. Außerdem war er kosten- sowie wartungsintensiv und erforderte einen hohen administrativen Aufwand. 

Die DZ BANK benötigt eine agile Kommunikationsplattform, mit der auch neue Anforderungen im Zuge der Digitalisierung jederzeit problemlos abgebildet werden können. Die Plattform muss sich flexibel mit bestehenden Systemen verbinden und kontinuierlich an den aktuellen Bedarf anpassen lassen. Gemäß strenger Datenschutz- und Compliance-Vorgaben hat das Finanzinstitut dabei stets den Schutz der übermittelten Daten sicherzustellen. Neben der stabilen und störungsfreien Übertragung sensibler Daten muss die Lösung auch die Einhaltung regulatorischer Richtlinien ermöglichen, wie etwa MaRisk oder die Vorgaben der BaFin. Ziel war es auch, eine zentrale Versandlösung zu etablieren, mit der beispielsweise Börsennews an die Presse, Eventeinladungen für Kunden oder interne Informationen im Rahmen der Mitarbeiterkommunikation über eine einzige Plattform gesteuert werden können. Diese muss nicht nur professionelle Versandfunktionalitäten bieten, sondern auch zentral administrierbar sein und eine unmittelbare Erfolgskontrolle ermöglichen. Zudem sollten sich weitere Konzerntöchter der DZ BANK mit geringem Aufwand einbinden lassen und Mitarbeiter über eine flexible Authentifizierungslösung standortunabhängig Zugang zur IT-Infrastruktur erhalten.

Neben der stabilen und störungsfreien Übertragung sensibler Daten war für die DZ BANK die Einhaltung regulatorischer Richtlinien essentiell. Dazu zählen unter anderem die Regularien der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) und MaRisk (Mindestanforderungen an das Risikomanagement). Wichtig war der DZ BANK aus Sicherheits- und Compliance-Gründen auch die vertraglich zugesicherte Datenverarbeitung in Retarus-eigenen Rechenzentren innerhalb Deutschlands. 

Die DZ BANK nutzt die Retarus Services konzernweit für unterschiedlichste Szenarien: Die Fax-Dienste kommen etwa im Ordergeschäft und im Wertpapierhandel zum Einsatz, wo es auf die juristisch nachweisbare Zustellung von Dokumenten ankommt. Über die Retarus Enterprise SMS Services werden für die sichere und schnelle Authentifizierung der Bankmitarbeiter im Unternehmensnetz Passwörter direkt an die Nutzer zugestellt. Darüber hinaus informiert die Bank im Rahmen der Investor- und Press-Relations mit der Versandplattform Retarus WebExpress einen großen Empfängerkreis per E-Mail, Fax und SMS über wichtige Entwicklungen. Dank der flexiblen Retarus APIs lassen sich auch in Zukunft neue Szenarien binnen kürzester Zeit abbilden.

• Intuitive Bedienung direkt am PC
• Integration in E-Mail Clients und SAP
• Hohe Datensicherheit
• Compliance-konforme Datenverarbeitung (gemäß Anforderungen der BaFin und MaRisk) 
• Datenverarbeitung in deutschen Rechenzentren (DSGVO-konform)
• Detaillierte Reports

Die Zusammenarbeit zwischen der DZ BANK AG und Retarus besteht seit 2014 und ist geprägt von stabilen, audit­sicheren Prozessen ohne relevante Feststellungen. Retarus hat sich dabei vom reinen Datentransport-Dienstleister zu einem Partner für die Digitalisierung kompletter Geschäftsprozesse entwickelt. Mit den Intelligent Capture Services werden bereits heute effiziente, automatisierte Abläufe realisiert. Auch künftig setzt die DZ BANK AG auf Retarus und plant, unter anderem Fonds- und Aktien-Orderprozesse weiter zu digitalisieren.