Warum E-Mail-Reputationsmanagement für Transactional Emails unerlässlich ist

Transactional Emails werden während eines Geschäftsprozesses erstellt. Sie werden automatisch von Softwaresystemen verschickt, sobald der Kunde eine Aktion durchgeführt hat. Dies ist ein Unterschied zum E-Mail-Marketing, das rein zu Werbezwecken dient. Marketing-E-Mails stammen ausschließlich vom Anbieter und werden nicht im Rahmen eines Geschäftsprozesses verschickt. Eine Transactional Email wird für die Kommunikation mit dem Kunden verwendet. Beispiele hierfür sind die folgenden:

• Zur Bestätigung der Anmeldung zu einem Newsletter
• Um zu bestätigen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt worden ist
• So senden Sie eine Rechnung, eine Quittung oder eine Zahlungserinnerung
• So benachrichtigen Sie einen Kunden über eine Lieferung oder eine neue Nachricht im Kundenportal
• Um einen Kunden über das Zurücksetzen eines Passworts oder andere Kontotransaktionen zu informieren

Users take these types of transactional emails for granted. They are even expected as proof that a transaction was successful. Retarus Transactional Email allows companies to send large volumes of automated emails. Comprehensive reputation management guarantees a high delivery rate.

Für das Unternehmen, das die E-Mails versendet, bedeutet dies zusätzliche Kosten und zusätzliche Arbeit. Darüber hinaus wird der Ruf und das Image eines Anbieters negativ beeinflusst, wenn E-Mails als Spam eingestuft und nicht zugestellt werden.

A sender’s email reputation is determined by the reputation of the sending IP address and domain, as well as the quality of the email content. The sender score measures said reputation on a scale of 0 to 100. The higher it is, the better the reputation of an IP address when compared to others. If the sender score is high, most emails end up in the recipient’s inbox. If the number is rather low, the sender’s emails are likely to have high bounce rates, high block rates, and low open rates.

Before sending emails for the first time, senders should be aware of their scores, because optimizing a bad score takes some time. Senders can check their IP address at www.senderscore.org. Professional providers for transactional emails, like Retarus, monitor this score and implement countermeasures together with their customers through active reputation management to prevent the score from deteriorating.

• Der Cloud-Anbieter übernimmt die Verwaltung der IP-Adressen sowie das Bounce-Management und überwacht kontinuierlich die wichtigsten Blocklisten.
• Steht eine IP-Adresse auf einer Sperrliste, unterstützt Retarus bei der Recherche der Gründe und dem Delisting.
• Dank der CSA-Zertifizierung steht Retarus bei den gängigen ISPs als Versender auf der Positivliste.