Sigma-Aldrich y Retarus han encontrado la química adecuada

Con oficinas en unos 40 países y más de 1,4 millones de clientes en todo el mundo, Sigma-Aldrich Corporation confía en unos procesos de comunicación fluidos y en una estrecha relación con los clientes a todos los niveles. Sigma-Aldrich ha elegido Retarus para dos aspectos fundamentales de sus procesos de comunicación con clientes y socios extranjeros: EDI y fax desde SAP R/3. Puede que estas dos soluciones no parezcan tener mucho en común a primera vista, pero ambas son de vital importancia para las actividades globales de Sigma-Aldrich.

Sigma-Aldrich y Retarus se asociaron con éxito en 2002 con un proyecto EDI cuando Sigma-Aldrich buscaba un socio que sustituyera sin problemas a su proveedor de servicios existente y garantizara un entorno EDI en vivo estable en sólo 14 días laborables. En respuesta al auge del mercado chino, Sigma-Aldrich y Retarus desarrollaron una solución EDI conjunta que permitió a Sigma-Aldrich integrar fácilmente a los clientes chinos en su sistema. Basándose en el éxito de este proyecto, Sigma-Aldrich eligió Retarus para el gestión por fax de su sistema R/3.

El sistema ERP de Sigma-Aldrich se conectó a los centros de datos de Retarusa través de FTP sobre VPN para integrar a clientes ubicados en todo el mundo. A continuación, Retarus implementó protocolos adicionales – SMTP y X.400 – para los socios EDI de Sigma, configuró interfaces para los formatos de destino EDIFACT y CSV, y proporcionó mapeo para todos los procesos. Retarus completó la integración EDI en la nube en el plazo estipulado de dos semanas, y proporcionó toda la documentación además de pruebas exhaustivas. Los clientes chinos se conectaron sin problemas, a pesar de que algunos pedidos contenían caracteres chinos. Retarus encontró una solución para convertir estos importantes pedidos al formato SAP-IDoc sin pérdida de contenido y también creó un flujo de trabajo para convertir los documentos que incluían caracteres chinos en formato Excel.

Faxolution for SAP permite enviar faxes directamente desde SAP sin necesidad de una infraestructura de fax interna y sin incurrir en costes de instalación, mantenimiento, actualización o licencia del servidor de fax. El sistema R/3 de Sigma-Aldrich envía varios miles de faxes al mes a todo el mundo, por lo que la compatibilidad Unicode del servicio de fax certificado por SAP es de vital importancia. Retarus’ Tecnología NeverBusy garantiza una tasa de entrega del 99,9%, además de la máxima seguridad en las transacciones. Los cuellos de botella son cosa del pasado cuando se envían lotes de documentos.

Gracias a la conexión directa entre la infraestructura SAP de Sigma-Aldrich y Retarus, los procesos críticos como pedidos, facturas y solicitudes de transporte pueden realizarse con extrema rapidez. Los estados de entrega se envían directamente al sistema SAP para identificar rápidamente cualquier retraso que pueda producirse y tomar las medidas oportunas. Gracias a su larga experiencia en facturación electrónica, Retarus ha desarrollado un proyecto de facturación electrónica que conecta con éxito a empresas asociadas de Escandinavia y Gran Bretaña.

• Costes transparentes e informes detallados
• Alto nivel de flexibilidad y escalabilidad
• Intercambio seguro de datos
• SAP Certified Integration / Certificado para SAP NetWeaver
• Sello de calidad SAP Unicode ready

La decisión de Sigma-Aldrich de utilizar Retarus Faxolution for SAP permitió aumentar considerablemente la seguridad de las comunicaciones por fax y la transparencia de los costes adicionales desde el mismo momento en que se puso en marcha. Cada vez se añaden más socios a la plataforma EDI de Sigma-Aldrich, con asignaciones personalizadas si es necesario.