Comunicación a prueba de futuro: Grupo asegurador internacional confía en el Fax en Nube de Retarus

Las estrictas normativas, los procesos globales y la comunicación crítica para la empresa imponen las máximas exigencias a la TI. Un grupo asegurador internacional ha modernizado sistemáticamente su anticuada infraestructura de fax local y ahora confía en el fax en nube de Retarus: seguro para el futuro, conforme a la ley y escalable en todo el mundo.

Situación inicial

El fax local como obstáculo a la innovación

El fax sigue siendo un componente indispensable de la comunicación conforme a la ley en el sector de los seguros. La solución local existente del Grupo ya no podía seguir el ritmo de los requisitos de un panorama informático moderno y global: gran esfuerzo de mantenimiento, costes crecientes, falta de escalabilidad y apenas opciones de integración en flujos de trabajo digitales.

Además, había estrictos requisitos normativos, como la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) y las exigencias del regulador financiero. Era obligatorio disponer de entornos separados y redundantes para las pruebas, la integración y la producción, lo que hacía que las operaciones fueran complejas e ineficaces. La estrategia de nube de toda la empresa dejó claro que se necesitaba una alternativa preparada para el futuro.

Objetivo

Cumplimiento, escalabilidad y transparencia

Buscaban una solución de fax en la nube que combinara seguridad normativa, alta disponibilidad y escalabilidad internacional. La solución debía cumplir plenamente las normas DORA y BaFin, ser altamente redundante y estar disponible de forma fiable incluso en caso de crisis. Al mismo tiempo, debía poder integrarse con flexibilidad en los procesos existentes, liberar recursos internos y ofrecer total transparencia en cuanto a utilización, rendimiento y costes. Un modelo de facturación basado en el uso debía crear seguridad de planificación, independientemente del volumen real de fax.

Desafío especial

Requisitos reglamentarios estrictos

El principal reto era cumplir los estrictos requisitos normativos: El Grupo tenía que garantizar entornos separados y redundantes para pruebas, integración y producción, así como una supervisión sin fisuras. También se necesitaban acuerdos de nivel de servicio personalizables, por ejemplo, sobre las tasas de entrega, los tiempos de ejecución de los tickets y los tiempos de respuesta en caso de avería.
El equipo informático también necesitaba tener acceso a informes detallados y datos de supervisión en todo momento. El proveedor de la nube también tenía que ser controlable, auditable y cumplir la normativa GDPR. Toda la solución debía funcionar en centros de datos europeos y, al mismo tiempo, poder implantarse en todo el mundo.

Solución

Fax en nube de Retarus - hecho para empresas reguladas y globales

Con el fax en nube de Retarus, el grupo asegurador encontró una solución que no solo cumple con todos los requisitos, sino que también simplifica notablemente las operaciones. La infraestructura en nube, que se opera íntegramente en centros de datos europeos, es altamente disponible, auditable y cumple con la GDPR – y también se puede utilizar en todo el mundo.

Gracias a las conexiones flexibles a través de APIs, así como email-to-fax y fax-to-email, el Fax en Nube de Retarus se integra perfectamente en los entornos informáticos y de comunicación existentes. Los usuarios envían y reciben faxes directamente desde su conocido entorno de correo electrónico – sin necesidad de formación y sin interrupciones de medios.

Los entornos de prueba, integración y producción pueden funcionar de forma independiente. Los SLA personalizables, la supervisión exhaustiva y los informes detallados ofrecen al equipo informático un control total en todo momento.

Conclusión

Fax en la nube que crece con usted y piensa con usted

Con el Fax en Nube de Retarus, el grupo asegurador ha modernizado consecuentemente su comunicación por fax y la ha preparado para el futuro. El switch refuerza la seguridad operativa, reduce costes y apoya óptimamente la estrategia de nube de todo el grupo.

Datos clave

Seguridad reglamentaria gracias a una arquitectura conforme a DORA, BaFin y GDPR
Máxima disponibilidad gracias a la infraestructura redundante en la nube
Reducción significativa de los costes de explotación gracias a la eliminación del mantenimiento y el hardware.
Escalabilidad flexible para ubicaciones internacionales
Costes transparentes gracias a la facturación basada en el uso
Transparencia total mediante informes, seguimiento y revisiones periódicas de los servicios.
Contactos específicos y asistencia proactiva