Retarus Enterprise SMS Services
Enviar y recibir mensajes SMS empresariales en todo el mundo.
Desde todos los sistemas y a todas las redes.
Al comunicarse con clientes, socios o empleados, los mensajes SMS ofrecen unas ventajas sin igual: con una tasa de lectura del 98%, ningún otro medio de comunicación recibe mayor aceptación. El 90% de los mensajes SMS son leídos durante los 3 primeros minutos. Además, para enviar SMS no es necesario disponer de Internet ni de conexiones de datos: la simple cobertura GSM será suficiente. Con Retarus Enterprise SMS Services, envíe y reciba mensajes SMS a nivel mundial de forma segura y económica, ya sea a través de su aplicación empresarial, escritorio o aplicación web. Conéctese a la Global Delivery Network de Retarus para obtener acceso al 99 % de todas las redes móviles.
Aumentar la satisfacción del cliente gracias al SMS,
una alternativa rápida y sencilla.
Un simple mensaje tiene un impacto duradero en la relación con el cliente. Ello explica que sea una práctica extendida: las tiendas online informan al cliente sobre el estado de un pedido, después los servicios de transporte avisan del estado de un envío y, finalmente, los distribuidores notifican al cliente que ya puede recoger el producto.
Con Retarus Enterprise SMS Services, acompañe al cliente a lo largo de todo el proceso de compra y asegúrese una mayor fidelización de los clientes a largo plazo. Además, con los mensajes SMS bidireccionales incluso puede establecerse un diálogo real gracias a la función de respuesta.
Vía SMS y online:
la combinación perfecta para muchas aplicaciones.
El SMS posibilita el desarrollo cómodo y seguro de muchos procesos comerciales, especialmente los más urgentes. He aquí algunos ejemplos: las entidades bancarias envían a los clientes de banca online códigos mTAN para confirmar transacciones, los portales online mandan datos de acceso para la autenticación de doble factor y las empresas de car sharing confirman el registro a sus clientes y les informan de sus reservas. No espere más e infórmese de cómo el SMS puede optimizar sus servicios online.
Confirmaciones, recordatorios, anuncios, advertencias:
las posibilidades que ofrece el SMS son infinitas.
Ningún otro medio ofrece tanta flexibilidad para la comunicación con clientes, socios o empleados como el SMS:
Las líneas aéreas informan a los pasajeros sobre alteraciones en los horarios de vuelo
Las entidades financieras envían recordatorios de pagos pendientes por SMS a los clientes
Las empresas de cruceros mandan recordatorios de las horas de partida de los barcos
Las consultas médicas recuerdan a los pacientes las horas de las visitas
Las empresas de contratación coordinan la asignación de personal para puestos de trabajo temporal
Las empresas comercializadoras informan a los directores de sucursal de las retiradas de producto por SMS
Automobile manufacturers kick off advertising campaigns and sweepstakes
Las plantas de producción informan a los técnicos de servicio de las tareas de mantenimiento necesarias
Los distribuidores anuncian a los clientes de la llegada de un producto para recoger
Las herramientas de monitorización alarman al equipo de asistencia técnica de fallos en el sistema
12 ventajas de Retarus Enterprise SMS Services
Compatible con todos los sistemas
Reciba y envíe mensajes SMS cómodamente con su cliente de correo electrónico, en su navegador web y de forma automatizada con cualquier aplicación empresarial (por ejemplo, SAP) o con sus propias aplicaciones web.
En todas las redes del planeta
Intercambie información con destinatarios de todos los continentes. Gracias a la infraestructura de Retarus estará conectado mediante mensajería SMS con el 99 % de las redes de telefonía móvil del mundo y con prácticamente cualquier dispositivo móvil.
Two-way-SMS
Establezca comunicaciones bidireccionales con Retarus Enterprise SMS Services. Logrará agilizar los procesos de confirmación y coordinación con clientes, socios o empleados así como muchos otros escenarios de aplicación.
Códigos largos y cortos
Confíele a Retarus la obtención de códigos cortos o largos. Estos códigos son necesarios para la recepción de SMS y en algunos países también para el envío de SMS.
Opciones de recepción
¿Debe el SMS entregarse a un sistema o transmitirse a un empleado? ¿Debe contestarse automáticamente el mensaje o bloquearse el número del remitente? ¿Deben las palabras clave del mensaje activar escenarios concretos? Defina usted mismo qué ocurre con los mensajes SMS entrantes.
Comunicación dinámica
Permita que los SMS de respuesta entrantes se entreguen a la persona que se comunicó con el número por última vez; por correo electrónico y directamente en la bandeja de entrada del empleado responsable. Todo lo que necesitará para utilizar esta innovadora forma de diálogo sin costes adicionales es un número telefónico central y Retarus SMS2Mail.
Envío exprés
Confíe en una entrega instantánea en situaciones de urgencia. Por ejemplo, al enviar mTANs o datos de acceso con límite temporal para la autenticación de doble factor. Gracias a Retarus Enterprise SMS Services, su SMS se entregará en cuestión de milisegundos al proveedor de telefonía móvil.
Enrutamiento de calidad
Defina los criterios de envío de sus mensajes SMS. ¿Es suficiente un envío estándar o necesita uno a la mayor brevedad posible y con los máximos índices de entrega? De la red de agregadores disponibles, Retarus elige siempre el proveedor que puede realizar el envío de acuerdo con sus especificaciones.
Flexible y escalable
En caso de necesidad, apueste por una oferta prácticamente ilimitada. Retarus pone a su disposición una combinación exclusiva de interfaces, funciones, rendimiento, transparencia y asesoramiento a nivel mundial.
Transparencia e inspección
Con cada envío de SMS recibirá mensajes de estado automáticos. Podrá saber en todo momento cuándo se han entregado sus mensajes al proveedor de telefonía móvil y, de forma opcional, incluso cuándo han llegado a los destinatarios.
Opciones individualizadas
Elija entre numerosas posibilidades la configuración que mejor se adapte a sus procesos. Así, por ejemplo, puede reducir costes con funciones como la comprobación de duplicados o la sustitución inteligente y conseguir una mayor satisfacción de los destinatarios gracias a los periodos de restricción para el descanso nocturno o las listas negras contra la publicidad no deseada.
Asesoramiento y servicio
Cumpla los requisitos reglamentarios para la comunicación a través de mensajería SMS. Retarus le ofrece asesoramiento sobre las normativas específicas del país o la obligación de detener el servicio de SMS (stop SMS). Asimismo, Retarus registra todos los números telefónicos necesarios y configura para usted identificadores de remitentes alfanuméricos.
Ejemplos de aplicación: Retarus Enterprise SMS Services en la práctica
Coordinación de personal
Cómo puede acelerar la mensajería SMS bidireccional la gestión de personal.
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Recordatorios de pago
Mensajes breves para un éxito duradero. Recordatorios de pago por SMS.
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Notificaciones de recogida
Acompañe a sus clientes a lo largo de todo el proceso de compra.
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Encuentre el servicio SMS más adecuado para usted.
Recepción de SMS a través de clientes de correo electrónico
entrante
Con Retarus SMS2Mail reciba los mensajes SMS en el cliente de correo electrónico. En función de los números de recepción o las palabras clave, los mensajes entrantes pueden reenviarse a los remitentes de correo electrónico previamente definidos e integrarse en los flujos de trabajo existentes.
Especificaciones técnicas
Recepción de SMS a través de aplicaciones
entrante
Gracias a Retarus SMS to Applications, recibirá los mensajes SMS directamente en sus sistemas CRM o ERP, aplicaciones heredadas o aplicaciones web. De este modo los mensajes entrantes se podrán integrar a la perfección en los flujos de trabajo existentes y estarán disponibles inmediatamente para su procesamiento automático.
Especificaciones técnicas
Envío de SMS a través de clientes de correo electrónico
saliente
Retarus Mail2SMS le permite enviar SMS por correo electrónico de forma segura, en cualquier lugar y a través de la Retarus Global Delivery Network. Desde cualquier cliente de correo electrónico o servicios en la nube como Office 365 y GSuite o desde dispositivos móviles. Para Microsoft Exchange, existe una solución de integración especial con funciones ampliadas (Active Directory Synchronisation).
Especificaciones técnicas
Envío de SMS a través de aplicaciones o API
saliente
Ya se trate de ERP o CRM, una aplicación móvil o web, Microsoft u Oracle, instalada in situ o en la nube: con Retarus SMS for Applications integrará los mensajes SMS en prácticamente cualquier aplicación empresarial o en la nube. Mediante interfaces y protocolos estándar como SMTP y SMPP o bien utilizando API como SOAP y REST; sin instalación de hardware ni software y sin infraestructura GSM propia.
Especificaciones técnicas
Envío de SMS a través de SAP y SAP S/4HANA
saliente
Con Retarus SMS for SAP envíe mensajes SMS directamente desde SAP o SAP S/4HANA de forma segura y, gracias a los Enterprise SMS Services de Retarus, según sus necesidades. Una solución que se integra perfectamente en su entorno SAP mediante interfaz BC-SMTP; sin necesidad de alterar el sistema, ni instalar hardware o software o contar con una infraestructura GSM propia.
Especificaciones técnicas
Envío de SMS a través del navegador web
saliente
Con Retarus WebExpress podrá crear envíos de SMS a listas de distribución grandes a través del navegador web, con total comodidad. Además dispondrá de numerosas funciones de personalización de los SMS, así como de confirmaciones de entrega y herramientas de gestión de listas de distribución y remitentes bloqueados. Gracias al diseño optimizado para flujos de trabajo, podrá realizar sus envíos con suma facilidad a través de la red Retarus Global Delivery Network.
Especificaciones técnicas
