Servicio & Soporte técnico:
Ofrecemos soporte desde el principio

Si tiene preguntas, simplemente contacte con su interlocutor personal de Retarus – ya sea durante la planificación del proyecto o en plena fase operativa.

Su Service Manager

¿Desea que la parte de las comunicaciones de sus procesos empresariales funcione con la mayor eficacia? Apreciará entonces las ventajas de los Retarus Cloud Services desde el primer día. Al contrario que otros proveedores de servicio, Retarus pone a su disposición un Service Manager que le asistirá personalmente en todas las fases de su proyecto:

  • Antes de firmar el contrato, analizando la situación actual y diseñando una solución específicamente adaptada a sus procesos empresariales
  • Durante la fase de puesta en marcha, incluyendo la gestión de sus socios y proveedores
  • En plena fase operativa, ofreciéndole informes detallados

Estructura del éxito

Retarus centra su atención en la eficacia de los procesos, ya sean internos o externos. La experiencia conseguida durante muchos años de colaboración con diferentes multinacionales es un valor añadido desde el principio. Ya antes de firmar contrato se beneficiará de un proceso fluido.

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Plan

Durante la fase de evaluación, los Sales Engineers profesionales de Retarus analizaran sus necesidades específicas – si desea, incluso en su sede – con el objetivo de garantizarle un asesoramiento individualizado de primera calidad y crear una base común para un proyecto de éxito.

Build

Los servicios de Retarus serán implementados por un técnico específicamente asignado a su proyecto. Esto le garantizará la puesta en marcha del servicio de la forma más rápida y transparente posible. Sabrá en todo momento en qué parte de la implementación se encuentra su servicio Cloud de Retarus y en qué momento comenzará la fase operativa.

Run

Bajo petición, también durante la fase operativa de sus servicios Cloud de Retarus, ofrecemos soporte personalizado que va mucho más allá del estándar del sector. Son muchas las empresas, a nivel global, que confían en los beneficios de las revisiones e informes periódicos- y el número no deja de aumentar.

El corazón de Retarus

Eche un vistazo a nuestro Centro de Operaciones de Red. Aquí, nuestros expertos se ocupan de que sus servicios Cloud de Retarus funcionen tal como usted lo espera.

Sus ventajas

A la medida

Existen diferentes conceptos de los términos ‘servicio’ y ‘soporte’. En Retarus los interpretamos de la siguiente manera: Estar a su disposición siempre y en la medida exacta que lo necesite.

Personalizado

Sus intereses serán atendidos por su Service Manager de Retarus. Esta persona se encarga activamente como su gestor interno de que todo sea solucionado de forma satisfactoria.

Profesional

Son muchos los proveedores que dicen “No hay problema”. En Retarus no solo nos interesamos por sus pedidos, sino que procuramos proporcionarle soluciones permanentes para sus necesidades.

Disponibles

Siempre disponibles. Retarus pone a su disposición personal multilingüe – las 24 horas del día, los 365 días del año.

Transparentes

Compruebe en todo momento la fiabilidad con que están funcionando sus Retarus Cloud Services. Los informes en el portal de Enterprise Administration Services le proporcionan toda la información relevante de una sola mirada.

Amplios

Ponga su comunicación empresarial entera en las manos de nuestros expertos. Los Retarus Cloud Services cubren todas las aplicaciones, interfaces y canales de comunicación corrientes – a nivel mundial.

Juntos. Globales. Existosos.

Adidas, Allianz, Bayer, Cepsa, Continental, DHL, Honda, Iberia Cargo, Línea Directa Aseguradora, Puma, Sony – empresas importantes de todos los sectores aumentan de forma constante su éxito con los Cloud Services de Retarus. Más de la mitad de las empresas EURO STOXX 50 hacen fluir sus informaciones día tras día con la ayuda de Retarus. Conozca las metas que logran alcanzar empresas de todo el mundo con la ayuda de los Retarus Cloud Services:

¿Sus procesos empresariales funcionan a la perfección?

Infórmese de cómo incrementar la eficacia de sus procesos con la ayuda de los Retarus Cloud Services.

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