Trier et acheminer automatiquement les e-mails pour accélérer le traitement

Les entreprises reçoivent un grand nombre d’e-mails chaque jour. Retarus les aide à optimiser leurs flux de travail grâce au routage automatisé des e-mails et au pré-tri automatique — dès le niveau de la passerelle.

Comment fonctionne l’automatisation des e-mails ?

Un administrateur peut créer, activer, désactiver, modifier et hiérarchiser des règles dans un portail en libre-service. Les experts de Retarus sont toujours disponibles pour offrir des conseils dès que nécessaire.

Les règles se composent de deux éléments : une condition et une action. L’action est exécutée dès qu’une condition spécifique s’applique à un e-mail. Plusieurs conditions peuvent également être combinées. Par exemple, les entreprises peuvent filtrer les e-mails entrants en fonction de mots-clés dans l’objet, de l’adresse e-mail de l’expéditeur, de la langue utilisée dans le corps du message ou du pays d’origine de l’e-mail (« GeoIP »).

Vue administrateur de la Predelivery Logic de Retarus

Quelles règles peuvent être utilisées pour analyser les e-mails ?

Exemples d’e-mails triés automatiquement avant d’être livrés dans la boîte de réception d’un destinataire :

E-mails provenant d’un pays spécifique

Les e-mails provenant d’expéditeurs d’une région ou d’un pays spécifique peuvent être automatiquement mis en quarantaine, par exemple pour des raisons de sécurité ou en raison de règles de conformité.

E-mails destinés à une filiale d’un pays

En fonction de la langue de l’expéditeur, les e-mails peuvent être transférés directement vers le serveur local de la filiale concernée ou un mot-clé peut être ajouté à l’e-mail pour faciliter le traitement ultérieur.

E-mails destinés à des services spécifiques

En fonction de mots-clés spécifiques dans l’objet, les e-mails peuvent également être pré-triés ou signalés, par exemple en ajoutant un terme lié à un projet dans l’objet.

Réécriture des adresses e-mail

Le service Retarus permet non seulement aux administrateurs de définir des règles pour les e-mails entrants, mais aussi d’influencer la communication sortante. Voici comment les adresses e-mail peuvent être réécrites automatiquement. Par exemple, une entreprise peut souhaiter que les adresses e-mail des employés adoptent immédiatement le bon domaine à la suite d’une fusion ou d’un rebranding. Cela peut être nécessaire pour des raisons légales ou à des fins marketing.

E-mails pour les applications professionnelles

Certains e-mails sont destinés à un traitement ultérieur au sein des applications. Les clients rencontrent de plus en plus ce problème sur le canal entrant. With the help of defined rules, these emails are delivered to the respective application.

Quels sont les avantages de l’automatisation des e-mails ?

routage automatique des e-mails grâce à la Predelivery Logic de Retarus offre des avantages décisifs :

Les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
Les administrateurs peuvent créer et modifier des règles de filtrage pour le tri selon leurs propres besoins. Les experts Retarus fournissent un support lorsque nécessaire.
Les e-mails arrivent exactement à l’endroit souhaité. Par exemple, ils sont automatiquement acheminés vers la bonne succursale ou le bon service. La communication avec les clients devient ainsi plus rapide et plus ciblée.

Possible uses go far beyond common policy engines.
Cette solution efficace et évolutive offre un large éventail d’options et réduit considérablement les coûts administratifs.

Avec
Predelivery Logic
, les entreprises peuvent acheminer, analyser et traiter automatiquement les e-mails en choisissant des règles individuelles. Cela s’accompagne d’un support 24h/24 et 7j/7 dans la langue locale du client, ainsi que d’une équipe de Service Management qui garantit une livraison optimale. Tous les services Retarus sont entièrement conformes au RGPD et respectent toujours les directives locales en matière de protection des données.

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