Communication bancaire sécurisée d'une seule source : le groupe DZ BANK fait confiance à Retarus

En tant que banque centrale, la DZ BANK AG a pour mission de soutenir les activités des banques coopératives indépendantes dans le monde entier et de renforcer leur position face à la concurrence. Sa gamme de services comprend des produits financiers classiques et innovants ainsi que le négoce et la distribution sur le marché des actions. De plus, en tant que banque commerciale internationale, la DZ BANK s’occupe des entreprises qui ont besoin d’un partenaire bancaire suprarégional. Dans le monde entier, l’établissement financier envoie donc chaque jour un grand nombre de documents par fax et d’e-mails aux clients, aux partenaires, à la bourse et à la presse – tendance à la hausse. Par exemple, dans le cadre des opérations d’ordres et du négoce de titres, les informations importantes pour la bourse doivent être transmises de manière ponctuelle et fiable par e-mail transactionnel dans le monde entier et, dans le cadre des relations avec les investisseurs et la presse, un grand nombre de destinataires doivent être informés dans les plus brefs délais des développements importants par le moyen de communication préféré de chacun. Le serveur de fax utilisé jusqu’à présent a rapidement atteint ses limites en cas de pics de charge ou de volumes de données croissants. En outre, il était coûteux, nécessitait une maintenance intensive et exigeait un travail administratif important.

La DZ BANK a besoin d’une plateforme de communication agile qui lui permette de répondre facilement et à tout moment aux nouvelles exigences liées à la numérisation. La plateforme doit pouvoir être reliée de manière flexible aux systèmes existants et être adaptée en permanence aux besoins actuels. Conformément aux exigences strictes en matière de protection des données et de conformité, l’établissement financier doit toujours garantir la protection des données transmises. Outre la transmission stable et sans faille de données sensibles, la solution doit également permettre de respecter les directives réglementaires, telles que MaRisk ou les prescriptions de la BaFin. L’objectif était également de mettre en place une solution d’envoi centralisée permettant de gérer, par exemple, les nouvelles boursières à la presse, les invitations à des événements pour les clients ou les informations internes dans le cadre de la communication avec les collaborateurs via une seule plateforme. Celle-ci doit non seulement offrir des fonctionnalités d’envoi professionnelles, mais aussi pouvoir être administrée de manière centralisée et permettre un contrôle immédiat des résultats. De plus, il devait être possible d’intégrer d’autres filiales du groupe DZ BANK sans trop d’efforts et les collaborateurs devaient pouvoir accéder à l’infrastructure informatique indépendamment de leur lieu de travail grâce à une solution d’authentification flexible.

Outre la transmission stable et sans faille de données sensibles, le respect des directives réglementaires était essentiel pour la DZ BANK. Il s’agit entre autres des réglementations de la BaFin (Autorité fédérale de surveillance des services financiers) et des MaRisk (exigences minimales en matière de gestion des risques). Pour des raisons de sécurité et de conformité, il était également important pour la DZ BANK que le traitement des données soit assuré contractuellement dans les propres centres de données de Retarus en Allemagne.

La DZ BANK utilise les services Retarus dans tout le groupe pour les scénarios les plus divers : Les services de fax sont par exemple utilisés dans les opérations de passation d’ordres et dans le commerce des titres, où il est important que les documents soient envoyés de manière juridiquement prouvée. Grâce aux services Enterprise SMS de Retarus, les mots de passe sont envoyés directement aux utilisateurs pour une authentification sûre et rapide des collaborateurs de la banque dans le réseau d’entreprise. De plus, dans le cadre des relations avec les investisseurs et la presse, la banque informe un grand nombre de destinataires des évolutions importantes par e-mail, fax et SMS grâce à la plateforme d’envoi Retarus WebExpress. Grâce à la flexibilité des API de Retarus, de nouveaux scénarios pourront être mis en place dans les plus brefs délais à l’avenir.

• Utilisation intuitive directement sur le PC
• Intégration dans les clients de messagerie et SAP
• Haute sécurité des données
• Traitement des données conforme à la conformité (selon les exigences de la BaFin et de MaRisk)
• Traitement des données dans des centres de données allemands (conforme au RGPD)
• Rapports détaillés

La collaboration entre la DZ BANK AG et Retarus existe depuis 2014 et se caractérise par des processus stables et sûrs pour les audits, sans constatations pertinentes. Dans ce contexte, Retarus est passé du statut de simple prestataire de services de transport de données à celui de partenaire pour la numérisation de processus commerciaux complets. Avec les Intelligent Capture Services, des processus efficaces et automatisés sont déjà réalisés aujourd’hui. A l’avenir, la DZ BANK AG continuera de miser sur Retarus et prévoit de continuer à numériser les processus de passation d’ordres sur les fonds et les actions, entre autres.