Honda fait confiance aux services de fax cloud Retarus pour SAP

Le « SAP Customer Competence Center » de Honda Motor Europe (North) GmbH envoie chaque jour des milliers de notes de débit par fax à tous ses concessionnaires à travers l’Europe. Pendant les heures de pointe, ses serveurs de fax étaient souvent surchargés, ce qui créait des goulots d’étranglement et causait des problèmes majeurs à ses concessionnaires, qui avaient besoin de recevoir les notes de débit détaillées en temps voulu pour traiter les commandes.

La livraison rapide des avis de débit étant essentielle pour Honda, l’entreprise s’est mise à la recherche d’une alternative fiable. Sa structure actuelle n’était pas rentable, car toutes les communications étaient centralisées en Allemagne, ce qui empêchait de réduire les coûts de transmission grâce au « routage au moindre coût ». De plus, Honda recherchait une solution suffisamment flexible pour s’adapter à des changements tels que l’envoi des avis de paiement par e-mail, tout en restant conforme aux réglementations internationales. En raison de leurs exigences, les serveurs de fax dédiés n’étaient pas une option. Honda a plutôt choisi Retarus Faxolution comme service de fax géré pour envoyer des fax depuis SAP, en raison de sa grande flexibilité, de ses coûts minimisés et de ses opérations rationalisées.

Afin de répondre aux exigences élevées de Honda en matière de sécurité, les experts en sécurité de Retarus ont collaboré avec le service informatique de Honda pour configurer des pare-feu, des routeurs et un VPN (réseau privé virtuel). Un essai de 30 jours a ensuite été mené, qui a démontré que la solution offrait les niveaux de sécurité et de fiabilité requis en matière de transmission de fax. À l’issue de la période d’essai, Retarus Faxolution for SAP a été déployé dans tous les bureaux européens de Honda.

Tous les documents faxés par les bureaux européens de Honda sont désormais transmis numériquement via les centres de données de Retarus, qui fournissent une technologie exclusive « NeverBusy » garantissant l’absence de goulots d’étranglement, quelle que soit la taille du travail. De plus, une notification de livraison est automatiquement envoyée directement au système SAP, ce qui permet aux administrateurs de surveiller les opérations à tout moment.

Ce service de fax permet à Honda d’envoyer des fax depuis SAP, mais l’entreprise a également réduit considérablement ses coûts en passant à un modèle de paiement à la page. Des rapports mensuels permettent à Honda de mesurer précisément ses coûts de fax et de les affecter aux centres de coûts. Contrairement à l’environnement de serveur de fax précédent, il n’y a aucun coût pour le matériel, les logiciels, la maintenance ou l’administration. Retarus Faxolution for SAP offre un environnement entièrement évolutif qui gère tout type de volume et de pic à tout moment, et élimine les dépenses d’investissement à mesure que les opérations se développent.

Retarus Faxolution for SAP est le seul service de fax au monde à avoir reçu le label de qualité « Unicode ready » de SAP AG. Cela permet à Honda d’échanger des données à l’échelle internationale, car les documents s’affichent dans toutes les langues.

• Transmission sécurisée des fax directement depuis SAP
• Évolutivité flexible et disponibilité 24 h/24, 7 j/7
• Aucun problème lié aux pics de volume
• La technologie NeverBusy garantit un taux de livraison de 99,9 %
• Aucun coût matériel, logiciel ou de maintenance
• Certifié SAP, compatible Unicode

Une transmission sans faille des fax est essentielle pour Honda Motor Europe (North) GmbH. Grâce à la mise en œuvre de Retarus Faxolution for SAP, les communications par fax entre Honda et ses concessionnaires ont considérablement gagné en précision et en fiabilité, tout en réduisant la charge de travail du service informatique de l’entreprise. Le projet Honda s’est avéré être un succès, de la phase de planification à la mise en œuvre, puis au déploiement. Ce succès est tel que Honda et Retarus ont l’intention d’étendre systématiquement leur relation commerciale à l’échelle mondiale.