Communication sur mesure depuis SAP pour Solvay

Solvay est un groupe chimique international qui réalise plus de 90 % de ses ventes dans des marchés où il figure parmi les trois premiers mondiaux. Le Groupe, dont le siège se trouve à Bruxelles, emploie environ 31 000 personnes dans 55 pays et a réalisé un chiffre d‘affaires de 12,7 milliards d‘EUR en 2011. Solvay propose une large gamme de produits qui contribuent à améliorer la qualité de la vie et la performance de ses clients dans des marchés tels que les biens de consommation, la construction, l‘automobile, l‘énergie, l‘eau et l‘environnement ainsi que l‘électronique. Toutefois, ces produits n‘atteignent l‘utilisateur final que de manière indiecte car ces matières premières sont traitées par d‘autres sociétés. Les chaînes d‘approvisionnement sont donc complexes et nécessitent en parallèle des flux de données fiables depuis les systèmes informatiques vers les partenaires commerciaux.

Le Groupe Solvay était à la recherche d’une solution capable d’envoyer des transactional e-mails de manière sûre et fiable directement depuis SAP sans perturber son infrastructure de messagerie propre. Il était nécessaire d’avoir une infrastructure propre pour l’envoi d’e-mail automatique et les gros volumes d’envois de mails depuis SAP. Satisfait depuis des années des services de Fax certifiés par SAP de Retarus, la décision fut rapidement prise par Solvay. En outre, une solution de courrier électronique puissante a été introduite et mise en œuvre de manière transparente dans l’infrastructure existante.

Les premiers tests via la passerelle de communication SAP RFC furent très prometteurs, mais il est très vite devenu évident qu’une solution standardisée ne pourrait pas être la bonne réponse. En cause : Les applications non SAP. La solution a rapidement été ajustée de manière à s’intégrer parfaitement à l’environnement informatique du groupe Solvay. Après une seconde courte phase de test, la mise en production a été une affaire de quelques jours seulement. L’infrastructure SMTP des centres de calcul et le service de mail pour applications de Retarus permet désormais à Solvay d‘envoyer près de 350 000 e-mails par mois avec un maximum d’efficacité, chiffrement des transferts via TLS compris.

Grâce à cette solution sur mesure, le groupe Solvay envoie directement depuis son architecture ERP des business e-mails et différents document différents messages et documents tels que des factures, des évaluations annuelles, des messages d’alertes de l’infrastructure technique, des certificats d‘analyse et de conformité ou encore des documents de transport. L’infrastructure de Retarus assure une sécurité maximale des transactions et un très haut niveau de disponibilité et de déliverabilité . L’ensemble des processus critiques sont exécutés plus rapidement. Solvay a toujours accès à une capacité de traitement parfaitement adaptée qui est disponible lorsqu’elle est nécessaire ; et ce sans avoir à exploiter une infrastructure propre.

• Solution sur mesure intégrée à un environnement informatique multiple
• Déploiement rapide sans investissement en matériel et logiciel
• Sécurité des transactions, disponibilité et délivrabilité élevé
• Transparence maximum des processus

Depuis l‘intégration des services d’e-mail et de fax pour SAP, le groupe Solvay dispose bien plus que d’une solution fiable et sécurisée pour l’envoi de messages. Solvay bénéficie en plus d’une parfaite transparence des coûts et des processus et d’un monitoring et reporting en temps réel qui assure la traçabilité de tous les processus de communication automatisés.