Une planification du personnel efficace grĂ¢ce aux SMS bidirectionnels
Le défi
Les services de placement de personnel et de travail temporaire reprĂ©sentent des marchĂ©s essentiels facilitant la flexibilitĂ© des entreprises. Pour garder une longueur d’avance sur ce marchĂ© extrĂªmement concurrentiel, les prestataires de services en ressources humaines doivent pouvoir proposer Ă leurs clients du personnel qualifiĂ© plus rapidement que jamais, notamment dans les secteurs oĂ¹ des engorgements peuvent rapidement survenir en raison de la maladie, des fluctuations saisonnières et des pics de demande. Mais les personnes devant gĂ©rer de vastes effectifs sont souvent confrontĂ©es au problème du manque de temps et de capacitĂ© administrative.
Le contexte
Qu’il s’agisse de dĂ©ploiements de personnel temporaires ou Ă long terme, d’affectations d’individus ou d’équipes, de nombreuses agences de placement coordonnent les effectifs principalement par tĂ©lĂ©phone. Lors d’une conversation initiale non contraignante, l’agence se renseigne d’abord sur la disponibilitĂ© du candidat et son intĂ©rĂªt pour le poste. La personne appelĂ©e recevra plus d’informations sur le lieu et les horaires de travail uniquement lors d’un second entretien. En outre, certains employĂ©s n’étant pas joignables, il est nĂ©cessaire de les appeler plusieurs fois. La documentation de ces appels, gĂ©nĂ©ralement manuelle, est fastidieuse. La perturbation des mĂ©dias entre les diffĂ©rents canaux de communication est presque inĂ©vitable. Afin de rĂ©duire le travail administratif de manière drastique, les prestataires de services en ressources humaines cherchent de plus en plus Ă utiliser des solutions de communication automatisĂ©es pour faciliter l’échange d’informations avec le personnel. Un service de texto bidirectionnel peut Ăªtre la clĂ© pour amĂ©liorer et faciliter ce travail administratif du personnel.
La solution
Retarus Enterprise SMS Services permet l’envoi fiable et sĂ©curisĂ© de SMS bidirectionnels vers n’importe quel portable dans le monde Ă partir d’applications professionnelles, de systèmes ERP ou CRM et d’applications Web, et ce, directement depuis l’infrastructure de Retarus et sans investissement nĂ©cessaire en matĂ©riel ou logiciels supplĂ©mentaires.​ Les rĂ©ponses reçues aux SMS sont renvoyĂ©es automatiquement aux applications professionnelles en mode « push ». Les donnĂ©es sont toujours chiffrĂ©es avant dâ€™Ăªtre transmises. Les entreprises profitent de capacitĂ©s de transmission Ă©volutives et d’une sĂ©curitĂ© maximale des transactions Ă travers le monde avec la messagerie bidirectionnelle. ExploitĂ©s dans les centres de donnĂ©es propres Ă Retarus, ces service SMS, y compris le service texto bidirectionnel (connu comme two-way SMS), respectent les rĂ©glementations locales en vigueur relatives Ă la protection des donnĂ©es.
Avantages pour le client
- Coordination efficace du personnel
- Temps de réaction courts
- Efforts et dépenses minimum
- Capacité administrative accrue
- Traitement optimisé des commandes
- Satisfaction accrue des clients
Cas pratique pour les SMS bidirectionnels
Le service de two-way SMS de Retarus permettent aux prestataires de services en ressources humaines d’accĂ©der rapidement aux ressources humaines externes. Au mĂªme temps et grĂ¢ce au système de SMS bidirectionnel, un plus grand nombre de demandes peut Ăªtre traitĂ© dans un dĂ©lai très court. Les avantages : les SMS peuvent Ăªtre envoyĂ©s vers n’importe quel tĂ©lĂ©phone portable mĂªme en cas de mauvaise couverture rĂ©seau ; leur taux d’ouverture est Ă©galement Ă©levĂ© et ils sont lus très rapidement. GrĂ¢ce Ă Retarus Enterprise SMS Services, les agences de placement peuvent filtrer le personnel qualifiĂ© dans leurs systèmes CRM en quelques clics, puis envoyer un SMS directement via le CRM, avec une option de rĂ©ponse. Pour faciliter ce processus, Retarus peut fournir sur demande des numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone spĂ©ciaux auxquels les rĂ©ponses sont envoyĂ©es. De plus, l’expĂ©diteur peut utiliser des mots-clĂ©s dans le SMS pour dĂ©finir des options de rĂ©ponse, tels que « OK » ou « NON ». Les services SMS transmettent les rĂ©ponses entrantes directement aux applications professionnelles. Ainsi, les rĂ©ponses peuvent Ăªtre automatiquement marquĂ©es dans le système CRM en fonction du mot clĂ© contenu dans la rĂ©ponse. Il suffit alors au prestataire de services de ressources humaines responsable d’appeler les employĂ©s potentiels ayant envoyĂ© une rĂ©ponse positive afin de clarifier les dĂ©tails de la mission de travail. L’effort administratif s’en trouve considĂ©rablement rĂ©duit. Ainsi, un nombre supĂ©rieur de demandes peut Ăªtre traitĂ© en un laps de temps très court.
Le portail Web Retarus Enterprise Administration Services (portail EAS) permet aux utilisateurs de configurer Ă l’avance et de manière simple des options gĂ©nĂ©rales d’envoi et de rĂ©ception. Sur demande, les entreprises peuvent recevoir des confirmations automatiques de livraison de chaque SMS envoyĂ©. Elles sont ainsi prĂ©cisĂ©ment informĂ©es de la date et de l’heure auxquelles un message est passĂ© par l’infrastructure Retarus, avant dâ€™Ăªtre transfĂ©rĂ© Ă l’opĂ©rateur mobile, puis reçu par le client. L’infrastructure Retarus emploie son rĂ©seau d’agrĂ©gateurs lui permettant d’accĂ©der Ă 99 % des rĂ©seaux de communication mobile sur tous les continents. En outre, Retarus respecte les rĂ©glementations locales en vigueur Ă travers le monde pour la bonne livraison des SMS.
Le saviez-vous ?
Le taux d’ouverture moyen des SMS est de 98 %. Environ 90 % des SMS sont ouverts dans les trois minutes suivant leur réception.
Nous sommes lĂ pour vous !
Vous avez des questions sur Retarus, nos produits et services, ou vous souhaitez recevoir des informations complémentaires ? Votre représentant personnel vous aidera à répondre à toutes vos questions.
Service Two-way SMS : ses avantages en un coup d’œil
- Transmission et réception directes des SMS depuis ou vers des applications professionnelles ou des clients avec messagerie bidirectionnelle
- Capacités d’envoi et de réception quasi-illimitées
- Nombreuses API prises en charge : REST, SOAP, HTTP (XML), SMPP ou SMTP
- Conformité avec les réglementations locales pour la bonne livraison des messages à travers le monde
- Mise à disposition de numéros de téléphone pour la réception de SMS à l’échelle mondiale
- Suivi complet grĂ¢ce aux rapports dĂ©taillĂ©s
Autres scénarios
Cloud Fax Services pour les sites Webmail les plus populaires : Les clients de fournisseurs de messagerie faxent via Retarus
Les clients premium des deux principaux fournisseurs de messagerie allemands peuvent également envoyer et recevoir des fax. En arrière-plan, cette fonction repose sur le modèle éprouvé des Cloud Fax Services de Retarus, intégrés en tant que solution en marque blanche.
Retarus sécurise l’infrastructure d’e-mail complexe d’une profession hautement réglementée
Le prestataire de services informatiques d’une profession hautement réglementée dans le domaine juridique protège environ 100 000 boîtes aux lettres électroniques avec Retarus Email Security – et relève des défis supplémentaires autour d’une infrastructure distribuée et particulièrement vulnérable avec un nombre impressionnant d’environ 7 000 sous-domaines pour une communication unifiée autour d’un domaine principal.
Une banque mondiale basĂ©e aux États-Unis s’appuie sur Retarus
Découvrez comment Retarus accompagne le leader mondial du secteur bancaire dans la cloudification de ses serveurs de fax sur site et dans la numérisation de ses applications et de son fax de bureau.
