Ob Lieferbenachrichtigung aus SAP S/4HANA, dringender Alarm aus SAP Field Service Management oder Schichtänderung aus SAP SuccessFactors: Wenn zeitkritische Informationen Menschen zuverlässig erreichen müssen, zählt SMS weiterhin zu den direktesten Kanälen. Über SAP BTP lässt sich SMS anwendungsübergreifend in SAP-Prozesse integrieren – von Auftragsmanagement und Logistik bis zu Außendienst und HR. Auch KI-Agenten nutzen diesen Kanal immer öfter.
Warum der SAP Business Accelerator Hub die Integration beschleunigt
Da SMS in zahlreichen SAP-Prozessen zum Einsatz kommt, lohnt sich ein Blick auf neue Integrationsansätze: veröffentlichte Standard-APIs, KI-gestützte Tests und die Generierung von Integrations-Flows sowie kontrollierter API-Zugriff für KI-Agenten. Das verkürzt Projekte, reduziert Risiken und schafft Spielraum für weitere Automatisierung. In modernen SAP-Architekturen mit Clean Core und SAP BTP bilden dokumentierte Standardschnittstellen die Grundlage. Deshalb veröffentlichen wir unsere Messaging-APIs im SAP Business Accelerator Hub – beginnend mit der Retarus SMS for Applications API. Genau dort entwickeln, testen und realisieren SAP-Teams und Partner ihre Integrationen. Die von SAP validierte und auf Governance geprüfte API ist sofort testbar und projektübergreifend wiederverwendbar. Integrationsteams und Systemintegratoren verkürzen ihre Projekte, Prozessverantwortliche automatisieren schneller, und IT-Leitung sowie Einkauf erhalten einen upgrade-sicheren Standard aus einer Hand.
Prüfen, testen, anbinden – der Weg in den Produktivbetrieb
- Beide Seiten der Integration zentral prüfen: Erkunden Sie offiziell veröffentlichte SAP-APIs, Pakete und Dokumentationen direkt im SAP-Katalog. So lassen sich Datenstrukturen, Payloads und die Verarbeitung von Responses frühzeitig aufeinander abstimmen.
- API-Aufrufe in zwei Schritten direkt im Hub testen („Try Out“): Mit dem SAP-Login können Sie Requests und Responses sofort in der KI-generierten API-Sandbox untersuchen. Anschließend hinterlegen Sie die Retarus-Testzugangsdaten als neue Umgebung, versenden echte SMS versenden und prüfen den Live-Zustellstatus anhand eigener Daten und Anwendungsszenarien.
- Einfach mit SAP-Standard-Tools anbinden: Sie finden die Retarus SMS API unter „Discover“ in der SAP Integration Suite, übernehmen sie ins API Management oder erzeugen daraus einen Integrations-Flow. Alternativ lässt sie sich als Action-Projekt in SAP Build Process Automation nutzen. Ein individueller Connector ist nicht erforderlich.
Schlank gebaut, bereit für die KI-Agenten von morgen
Die Retarus SMS API wird über den Standard-HTTP-Adapter mit SAP Cloud Integration verbunden – ohne zwischengeschaltete Open-Connectors-Ebene. Damit entfällt ein zusätzlicher Verarbeitungsschritt ebenso wie die Payload-Beschränkungen der Open Connectors. Ein Request kann personalisierte Nachrichten an bis zu 3.000 Empfänger enthalten. Längere Texte lassen sich als mehrteilige SMS mit bis zu 20 Segmenten versenden. So bleiben iFlows schlank, die Zahl der Requests gering und der Zustellstatus ist für jeden Empfänger einfach nachvollziehbar.
Dieselbe API ist für KI-Agenten vorbereitet. Über das MCP Gateway der SAP Integration Suite steht sie Agenten aus Joule Studio oder Microsoft Copilot Studio als kontrolliert nutzbares Tool zur Verfügung. Löst das SAP Event Mesh aufgrund eines Geschäftsereignisses einen Prozess aus, kann ein Agent etwa eine SMS über eine verspätete Lieferung formulieren, eine menschliche Freigabe einholen und die Nachricht binnen Sekunden versenden. Anschließend prüft er den Zustellstatus pro Empfänger und reagiert unmittelbar, etwa mit einem erneuten Versuch oder einer Eskalation.
Im Einsatz bei internationalen Unternehmen und Partnern
Internationale Unternehmen und Systemintegratoren mit hohen Anforderungen an Souveränität und Compliance setzen auf Retarus Enterprise SMS, um ihre weltweiten SMS-Anwendungsfälle zentral über einen einzigen Anbieter abzuwickeln. Retarus betreibt ein eigenes Carrier-Management und eine eigene Infrastruktur. Dedizierte Teams für Service Management und Bereitstellung sorgen für einen stabilen, zuverlässigen Betrieb. Beispiele aus der Praxis:
Field Service und Instandhaltung: Sofortige Benachrichtigung von Technikern bei kritischen Vorfällen, SLA-Eskalationen oder kurzfristigen Änderungen der Einsatzplanung.
Bosch: Versendet SMS-Benachrichtigungen und Faxdokumente direkt aus 20 angebundenen SAP-Systemenweltweit.
DZ BANK: Stellt SMS-Passwörter zur sicheren Authentifizierung von Mitarbeitenden bereit – integriert in SAP und E-Mail.
Personalisierte Massenbenachrichtigungen: Batch-Versand an große Empfängergruppen in einem einzigen API-Job, etwa bei Routenänderungen, Verspätungen oder neuen Zeitfenstern – für bis zu 3.000 Empfänger pro Job.
Transparentes Status-Tracking: Automatisierter Abruf von Job- und individuellen Empfänger-Zustellstatus per API. Fehlgeschlagene Zustellungen können so Folgeprozesse in SAP oder im Service Desk auslösen.
Die nächsten Schritte
Alle Details und die Möglichkeit zum direkten Test finden Sie auf unserer offiziellen Seite als SAP Build Partner im SAP Business Accelerator Hub.
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot und Ihren SMS-API-Testzugang: https://www.retarus.com/de/contact/
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