In einer Zeit, in der Instant Messaging zu einem festen Bestandteil der persönlichen und beruflichen Kommunikation geworden ist, wurden Großbanken wie JP Morgan Chase, Bank of America, Goldman Sachs und viele andere bereits mit erheblichen rechtlichen Problemen konfrontiert, weil ihre Angestellten WhatsApp und andere Messaging-Anwendungen für die Kommunikation mit Kunden benutzt hatten.