Qu’il s’agisse d’une notification de livraison provenant de SAP S/4HANA, d’une alerte urgente de SAP Field Service Management ou d’une mise à jour des plannings de SAP SuccessFactors : lorsque des informations urgentes doivent parvenir à vos collaborateurs de manière fiable, le SMS reste l’un des canaux les plus directs. Grâce à SAP BTP, il peut être intégré à l’ensemble des applications SAP, de la gestion des commandes et de la logistique aux services sur le terrain et aux ressources humaines, et les agents IA y ont de plus en plus souvent recours.
Pourquoi SAP Business Accelerator Hub accélère votre intégration
Les SMS étant présents dans un si grand nombre de processus SAP, il convient de s’intéresser de plus près aux nouvelles approches d’intégration : API standard publiées, tests assistés par l’IA et génération de flux d’intégration, ainsi qu’un accès contrôlé pour les agents IA. Elles permettent de gagner du temps sur les projets, de réduire les risques et d’ouvrir la voie à davantage d’automatisation. Dans les architectures SAP modernes, construites autour d’un noyau épuré et de SAP BTP, cela commence par des interfaces standard documentées. C’est pourquoi nous publions nos API de messagerie sur SAP Business Accelerator Hub, à commencer par l’API Retarus SMS for Applications, là même où les équipes SAP et leurs partenaires conçoivent, testent et développent leurs intégrations. Validée et soumise à un contrôle de gouvernance par SAP, cette API est prête à être testée immédiatement et réutilisable d’un projet à l’autre. Les ingénieurs en intégration et les partenaires SI voient la durée de leurs projets raccourcie, les responsables de processus peuvent automatiser plus rapidement, tandis que les responsables informatiques et les services d’approvisionnement bénéficient d’une norme compatible avec les mises à niveau, fournie par un seul et même prestataire.
Évaluer, tester, connecter : votre parcours vers la mise en production
- Évaluez les deux aspects de l’intégration en un seul et même endroit : explorez les API, les packages et la documentation SAP officiels publiés directement dans le catalogue SAP, ce qui vous permet d’harmoniser facilement, dès le début, les structures de données, les charges utiles et la gestion des réponses.
- Testez en deux étapes les appels d’API directement dans le Hub (« Try Out ») : explorez instantanément les requêtes et les réponses dans le bac à sable d’API généré par l’IA, en utilisant simplement vos identifiants SAP. Ajoutez ensuite vos identifiants de test Retarus en tant que nouvel environnement pour envoyer de véritables SMS et vérifier en temps réel l’état de livraison à l’aide de vos propres données et de votre scénario d’utilisation. Image : Choisissez votre scénario et testez-le dans le SDK SAP ou dans votre propre environnement de test
- Connectez-vous en toute simplicité à l’aide des outils SAP standard : retrouvez l’API SMS de Retarus dans la section « Discover » de SAP Integration Suite, copiez-la dans API Management ou générez un flux d’intégration à partir de celle-ci, ou encore utilisez-la comme projet « Action » dans SAP Build Process Automation. Aucun connecteur personnalisé n’est nécessaire.
Conçu selon les principes du « Lean », prêt pour les agents de demain
L’API SMS de Retarus se connecte à SAP Cloud Integration via l’adaptateur HTTP standard, sans couche Open Connectors intermédiaire. Cela permet d’éliminer une étape et de contourner les limites de charge utile imposées par Open Connectors. Une seule requête peut contenir des messages personnalisés destinés à un maximum de 3 000 destinataires, et les textes plus longs peuvent être envoyés sous forme de SMS en plusieurs parties, comprenant jusqu’à 20 segments. Vos iFlows restent légers, le nombre de messages reste faible et le statut de livraison reste facile à suivre pour chaque destinataire. Cette même API est compatible avec les agents IA.
Grâce à la passerelle MCP de la suite d’intégration SAP, celle-ci devient un outil géré destiné aux agents développés dans Joule Studio ou Microsoft Copilot Studio. Déclenché par un événement métier via SAP Event Mesh, un agent peut rédiger un SMS concernant un retard de livraison, obtenir une validation humaine et l’envoyer en quelques secondes. Il vérifie ensuite le statut de livraison pour chaque destinataire et réagit immédiatement, par exemple en effectuant une nouvelle tentative ou en transmettant le problème à un niveau supérieur.
La confiance des entreprises et partenaires internationaux
Les entreprises internationales et les intégrateurs de systèmes, très exigeants en matière de souveraineté et de conformité, font confiance à Retarus Enterprise SMS pour regrouper l’ensemble de leurs cas d’utilisation de SMS à l’échelle mondiale auprès d’un seul fournisseur. Retarus gère en interne ses opérateurs et son infrastructure, tandis que des équipes dédiées à la gestion et à la prestation de services assurent la stabilité et la fiabilité des opérations. Découvrez comment nos clients l’utilisent :
Service sur site et maintenance : alertes immédiates pour les techniciens en cas d’incidents hautement prioritaires, d’escalades au titre des accords de niveau de service (SLA) ou de modifications de planning de dernière minute.
Bosch : envoie des alertes par SMS et des documents par fax directement depuis 20 systèmes SAP connectés à travers le monde.
DZ BANK : envoie des mots de passe par SMS pour une authentification sécurisée des employés, intégrée à SAP et à la messagerie électronique.
Notifications groupées personnalisées : envoi groupé à de grands groupes de destinataires via une seule tâche API, par exemple pour signaler des changements d’itinéraire, des retards ou des mises à jour de créneaux horaires, prenant en charge jusqu’à 3 000 destinataires par tâche.
Suivi transparent du statut : récupération automatisée du statut de livraison des tâches et de chaque destinataire via l’API, ce qui permet aux livraisons échouées de déclencher des workflows de suivi dans SAP ou votre centre de services.
Ce dont vous avez besoin
Consultez les détails et testez l’API par vous-même sur la page officielle de Retarus, en tant que partenaire SAP Build, sur le SAP Business Accelerator Hub ici.
Contactez-nous pour obtenir votre offre personnalisée et un compte de test des SMS APIs :
https://www.retarus.com/contact/
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