Zukunftssichere Kommunikation: Internationaler Versicherungskonzern setzt auf Retarus Cloud Fax

Fax ist in der Versicherungsbranche weiterhin ein unverzichtbarer Bestandteil rechtssicherer Kommunikation. Die bestehende On-Premises-Lösung des Konzerns konnte mit den Anforderungen einer modernen, globalen IT-Landschaft nicht mehr Schritt halten: hoher Wartungsaufwand, steigende Kosten, fehlende Skalierbarkeit und kaum Integrationsmöglichkeiten in digitale Workflows. Hinzu kamen strenge regulatorische Vorgaben wie der Digital Operational Resilience Act (DORA) sowie aufsichtsrechtliche Anforderungen der Finanzaufsicht. Getrennte, redundant ausgelegte Umgebungen für Test, Integration und Produktion waren Pflicht – und machten den Betrieb komplex und ineffizient. Die unternehmensweite Cloud-Strategie machte klar: Es braucht eine zukunftsfähige Alternative.

Gesucht war eine Cloud-Faxlösung, die regulatorische Sicherheit, hohe Verfügbarkeit und internationale Skalierbarkeit vereint. Die Lösung sollte vollständig DORA- und BaFin-konform, hochredundant und auch im Krisenfall zuverlässig verfügbar sein. Gleichzeitig musste sie sich flexibel in bestehende Prozesse integrieren lassen, interne Ressourcen entlasten und volle Transparenz über Nutzung, Performance und Kosten bieten. Ein nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell sollte Planungssicherheit schaffen – unabhängig vom tatsächlichen Faxvolumen.

Die zentrale Herausforderung lag darin, die strenge regulatorischen Vorgaben einzuhalten: Der Konzern musste getrennte, redundante Umgebungen für Test, Integration und Produktion sowie ein lückenloses Monitoring sicherstellen. Gefordert waren außerdem individuell anpassbare Service Level Agreements – etwa zu Zustellraten, Ticketlaufzeiten und Reaktionszeiten im Störungsfall. Zusätzlich sollte das IT-Team jederzeit Zugriff auf detaillierte Reporting- und Monitoring-Daten haben. Weitere unbedingte Anforderung an den Cloud-Anbieter waren, steuerbar, auditierbar und DSGVO-konform zu sein. Die gesamte Lösung sollte in europäischen Rechenzentren betrieben werden und gleichzeitig weltweit ausrollbar sein.

Mit Retarus Cloud Fax fand der Versicherungskonzern eine Lösung, die nicht nur alle Anforderungen erfüllt, sondern den Betrieb spürbar vereinfacht. Die vollständig in europäischen Rechenzentren betriebene Cloud-Infrastruktur ist hochverfügbar, auditierbar und DSGVO-konform – und gleichzeitig weltweit einsetzbar. Dank flexibler Anbindungen über APIs sowie Email-to-Fax- und Fax-to-Email fügt sich Retarus Cloud Fax nahtlos in bestehende IT- und Kommunikationslandschaften ein. User senden und empfangen Faxe direkt aus ihrer gewohnten E-Mail-Umgebung – ohne Schulungsaufwand, ohne Medienbrüche. Getrennte Test-, Integrations- und Produktivumgebungen lassen sich unabhängig voneinander betreiben. Individuell definierbare SLAs, umfassendes Monitoring und detaillierte Reports geben dem IT-Team jederzeit volle Kontrolle.

Mit Retarus Cloud Fax hat der Versicherungskonzern seine Faxkommunikation konsequent modernisiert und fit für die Zukunft gemacht. Der Wechsel stärkt die operative Resilienz, senkt Kosten und unterstützt die konzernweite Cloud-Strategie optimal.