Cloud SMS Services für UnternehmenDie direkteste Verbindung zu Ihren Kunden
Mit Retarus erreichen Sie 99 Prozent der Mobilfunknetze. Und damit fast jeden Menschen auf der Welt. Schnell und zuverlässig. In unseren Use Cases erfahren Sie, wie Sie den Dialog mit Ihren Kunden gewinnbringend verbessern.
Jetzt Use Cases downloaden
Business SMS weltweit senden und empfangen.
Aus allen Systemen in alle Netze. Und auch wieder zurück.
Die SMS bietet im Dialog mit Kunden, Partnern oder Mitarbeitern einzigartige Vorteile: Mit einer Leserate von 98 % erreicht kein anderes Medium eine höhere Akzeptanz. 90 % der SMS-Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten gelesen. Die Zustellung ist unabhängig von Internet und Datenverbindungen – eine SMS kommt also auch dann an, wenn es „nur“ GSM-Empfang gibt. Mit den Cloud SMS Services von Retarus senden und empfangen Sie SMS direkt über Ihre Anwendungen, egal ob Desktop- oder Webapplikation. Weltweit, kosteneffizient und zuverlässig. Einmal an das Global Delivery Network von Retarus angeschlossen, erreichen Sie 99% aller Mobilfunknetze.
Kundenzufriedenheit steigern.
Einfach, schnell und direkt per SMS.
Kleine Nachricht, große Wirkung – SMS macht Kundennähe erlebbar. Zum Beispiel, wenn Online-Händler über den Bearbeitungsverlauf der Bestellungen informieren. Und auch danach, wenn Lieferdienste Empfänger über den aktuellen Versandstatus auf dem Laufenden halten. Oder, wenn Einzelhändler Kunden über abholbereite Ware benachrichtigen.
Begleiten Sie mit Retarus Enterprise SMS Services Ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrer Customer Journey und steigern Sie Loyalität und Kundenbindung nachhaltig. Mit Two-Way-SMS starten Sie einen echten Dialog mit direkter Antwortmöglichkeit.
SMS und Online.
Die perfekte Kombination für viele Anwendungen.
SMS ermöglicht den komfortablen und sicheren Ablauf von vielen, vor allem zeitkritischen Geschäftsprozessen. So senden zum Beispiel Finanzdienstleister ihren Kunden beim Online-Banking mTans für die Bestätigung von Transaktionen. Online-Portale schicken Zugangsdaten für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Carsharing-Anbieter bestätigen Fahrzeugmietern die Anmeldung und informieren über Buchungen. Wie kann SMS Ihre Online-Services unterstützen?
Bestätigen, erinnern, koordinieren, werben, warnen.
Transaktionale SMS bieten Ihnen unzählige Einsatzmöglichkeiten.
Kaum ein Medium lässt sich flexibler für den Informationsaustausch mit Kunden, Partnern oder Mitarbeitern einsetzen als SMS:
Fluglinien benachrichtigen Passagiere über geänderte Abflugzeiten
Finanzinstitute senden Kunden Zahlungserinnerungen per SMS
Kreuzfahrtunternehmen schicken Reminder zu Ablegezeiten
Ärzte erinnern Patienten an bevorstehende Untersuchungstermine
Personaldienstleister koordinieren die Vermittlung von Zeitarbeitskräften
Handelskonzerne informieren Filialleiter per SMS über Warenrückrufe
Automobilkonzerne starten Werbekampagnen und Gewinnspiele
Produktionsanlagen melden Service Techniken anstehende Wartungsarbeiten
Einzelhändler benachrichtigen Kunden über abholbereite Ware
Monitoring-Tools alarmieren Support-Mitarbeiter bei Systemausfällen
12 Vorteile der Retarus Enterprise SMS Services
In alle Systeme – aus allen Systemen
Empfangen und senden Sie SMS bequem mit Ihrem E-Mail-Client, in Ihrem Webbrowser und automatisiert mit beliebigen Business-Applikationen, wie zum Beispiel SAP oder Ihren eigenen Webapplikationen.
In alle Netze weltweit
Tauschen Sie Informationen mit Empfängern auf allen Kontinenten aus. Über die Retarus Infrastruktur sind Sie per SMS mit 99 Prozent der Mobilfunknetze weltweit und damit so gut wie jedem Mobilgerät auf der Erde verbunden.
Two-way-SMS
Ermöglichen Sie mit Retarus Enterprise SMS Services einen bidirektionalen Dialog. Das Ergebnis: schnelle Bestätiguns- oder Abstimmungsprozesse mit Kunden, Partnern oder Mitarbeitern und zahlreiche weitere Anwendungsfälle.
Long- und Shortcodes
Überlassen Sie Retarus das Beschaffen von Short- oder Longcodes. Diese sind für den SMS-Empfang und in einigen Ländern auch für den SMS-Versand erforderlich.
Empfangs-Optionen
Soll die SMS direkt an ein System übergeben oder einen Mitarbeiter weitergeleitet werden? Soll die Nachricht automatisch beantwortet oder die Nummer des Absenders gesperrt werden? Sollen enthaltene Keywords bestimmte Szenarien auslösen? Definieren Sie selbst, was mit eingehenden SMS passiert.
Dynamischer Dialog
Lassen Sie eingehende Antwort-SMS an denjenigen zustellen, der zuletzt mit der Nummer kommuniziert hat. Bequem per E-Mail und direkt ins Postfach des zuständigen Mitarbeiters. Eine zentrale Rufnummer und Retarus SMS2Mail reichen, um diesen innovativen Dialog ohne weitere Kosten zu nutzen.
Express-Versand
Vertrauen Sie auf schnellste Zustellung bei zeitkritischen Anwendungen. Zum Beispiel beim Versand von mTans oder zeitlich begrenzten Zugangsdaten bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Mit Retarus Enterprise SMS Services werden Ihre SMS binnen Millisekunden an den Mobilfunk-Carrier zugestellt.
Qualitätsrouting
Bestimmen Sie, nach welchen Kriterien Ihre SMS versendet werden. Reicht Standard oder geht es um möglichst schnellen Versand und maximale Zustellraten? Retarus wählt aus einem Netzwerk von Aggregatoren immer genau die Carrier, die den Versand nach Ihren Vorgaben erledigen.
Flexibel und skalierbar
Setzen Sie bei Bedarf auf praktisch unbegrenzte Bandbreite. Die Cloud SMS Services von Retarus stellen Ihnen eine weltweit einzigartige Kombination aus Schnittstellen, Funktionen, Leistungsfähigkeit, Transparenz und Consulting zur Verfügung.
Transparenz und Kontrolle
Für jeden SMS-Versand erhalten Sie automatisch Statusmeldungen. Sie wissen immer genau, wann Ihre Mitteilungen an den Mobilfunk-Carrier übergeben wurden und optional sogar wann sie bei den Empfängern angekommen sind.
Individuelle Optionen
Wählen Sie aus zahlreichen Möglichkeiten Einstellungen, die zu Ihrem Prozess passen. Senken Sie zum Beispiel Kosten mit Funktionen wie Dublettencheck oder Smart Replacement und sorgen Sie für hohe Zufriedenheit beim Empfänger mit Blackout Periods für die Nachtruhe oder automatischen Blacklists gegen unerwünschte Werbung.
Beratung und Service
Erfüllen Sie die regulatorischen Rahmenbedingungen für die SMS-Kommunikation. Retarus berät Sie über länderspezifische Regelungen oder STOP-SMS-Pflicht. Außerdem registriert Retarus alle erforderlichen Rufnummern und konfiguriert für Sie alphanumerische Absenderkennungen.
Use Cases: Retarus Enterprise SMS Services in der Praxis
Personalkoordination
Wie Two-Way-SMS die Vermittlung von Arbeitskräften beschleunigt.
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Zahlungserinnerungen
Kurze Nachricht, nachhaltiger Erfolg. Zahlungserinnerungen per SMS.
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Abholbenachrichtigungen
Begleiten Sie Ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrer Customer Journey.
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Finden Sie den SMS Service, der zu Ihnen passt.
SMS-Empfang mit E-Mail-Clients
inbound
Mit Retarus SMS2Mail empfangen Sie SMS-Mitteilungen bequem im E-Mail-Client. Eingehende SMS lassen sich abhängig von Empfangsnummern oder Schlüsselwörtern an zuvor festgelegte E-Mail-Empfänger weiterleiten und in bestehende Workflows einbinden.
Technische Spezifikationen
SMS-Empfang mit Applikationen
inbound
Mit Retarus SMS to Applications empfangen Sie SMS direkt in CRM- oder ERP-Systemen, Legacy-Anwendungen oder Web-Applikationen. Auf diesem Weg eingehenden Nachrichten lassen sich optimal in bestehende Workflows integrieren und stehen sofort zur maschinellen Weiterverarbeitung zur Verfügung.
Technische Spezifikationen
SMS-Versand mit E-Mail-Clients
outbound
Mit Retarus Mail2SMS senden Sie SMS-Mitteilungen einfach, bequem und standortunabhängig per E-Mail über das Global Delivery Network von Retarus. Aus beliebigen E-Mail-Clients oder Cloud-Services wie Office 365 und GSuite oder von mobilen Geräten. Für Microsoft Exchange steht eine spezielle Integrationslösung mit erweitertem Funktionsumfang (Active Directory Synchronisation) zur Verfügung.
Technische Spezifikationen
SMS-Versand mit Applikationen oder über APIs
outbound
Ob ERP oder CRM, mobile Anwendung oder Web-Applikation, ob Microsoft oder Oracle, on-premises oder in der Cloud – mit Retarus SMS for Applications integrieren Sie SMS in nahezu jede Business-Applikation oder Cloud-Anwendung. Über Standard-Schnittstellen und Protokolle wie SMTP und SMPP oder API
Technische Spezifikationen
SMS-Versand mit SAP und SAP S/4HANA
outbound
Mit Retarus SMS for SAP versenden Sie SMS-Nachrichten direkt aus SAP oder SAP S/4HANA. Sicher und bedarfsgerecht über die Enterprise SMS Services von Retarus – per BC-SMTP Schnittstelle nahtlos integriert in Ihre SAP-Umgebung. Ohne Systemveränderungen, ohne Hard- und Softwareinstallation, ohne eigene GSM-Infrastruktur.
Technische Spezifikationen
SMS-Versand mit dem Webbrowser
outbound
Mit Retarus WebExpress können Sie SMS über die Cloud versenden und das auch an große Verteiler – einfach und bequem per Webbrowser. Inklusive umfangreicher SMS-Personalisierungs-Funktionen, Zustellbestätigungen, Verteiler- und Sperrlisten-Management. Durch das Workflow-optimierte Design sind Ihre Aussendungen im Handumdrehen über das Retarus Global Delivery Network versendet.
Technische Spezifikationen
