Service & Support:
Unterstützung von Anfang an

Wenden Sie sich bei Fragen jederzeit direkt an Ihren persönlichen Retarus Ansprechpartner. Von der Planung bis zum laufenden Betrieb.

Ihr Service Manager

Sie möchten den kommunikativen Part Ihrer Geschäftsprozesse so effizient wie möglich gestalten? Dann werden Sie die Vorteile der Retarus Cloud Services ab dem ersten Tag zu schätzen wissen. Denn im Gegensatz zu anderen Anbietern stellt Ihnen Retarus einen Begleiter an die Seite, der Sie in allen Phasen Ihres Projektes persönlich betreut:

  • Vor Vertragsabschluss umfassende Analyse und Beratung sowie individuelles Lösungsdesign speziell für Ihre Geschäftsprozesse
  • Beim Onboarding inklusive Steuerung Ihrer Partner und Lieferanten
  • Während des laufenden Betriebs durch detaillierte Reports

Struktur des Erfolgs

Bei Retarus stehen effiziente Prozesse im Mittelpunkt. Auch intern. Die langjährige Erfahrung aus der engen Zusammenarbeit mit international agierenden Großunternehmen lohnt sich für Sie also von Anfang an. Denn bereits vor dem Vertragsabschluss können Sie sich über reibungslose Abläufe freuen.

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Plan

Schon in der Evaluierungsphase analysieren erfahrene Retarus Sales Engineers Ihre speziellen Anforderungen. Bei Bedarf auch bei Ihnen vor Ort. Ziel: hochwertige, individuelle Beratung und das Schaffen einer gemeinsamen Basis für erfolgreiches Lösungsdesign.

Build

Ihre Services implementiert bei Retarus ein persönlich zugewiesener Technik-Verantwortlicher. Das sorgt für schnellstmögliche Inbetriebnahme und höchste Transparenz. Sie wissen zum Beispiel immer genau, in welcher Phase der Implementierung sich Ihr Retarus Cloud Service gerade befindet und wann er in Betrieb geht.

Run

Auch während des Betriebs Ihrer Retarus Cloud Services erhalten Sie auf Wunsch individuelle Betreuung, die weit über die gängigen Branchenstandards hinausgeht. Weltweit setzen bereits zahlreiche Unternehmen auf die Vorzüge regelmäßiger Reviews und Reportings für exzellente Servicequalität. Tendenz steigend.

Das Herz von Retarus

Werfen Sie einen Blick in das Network Operations Center. Hier sorgen hochqualifizierte Spezialisten dafür, dass Ihre Retarus Cloud Services genau so funktionieren, wie Sie es erwarten.

Ihre Vorteile

Bedarfsgerecht

Zu den Begriffen Service und Support gibt es unterschiedliche Auffassungen. Bei Retarus versteht man darunter: Da sein, wann immer Sie Unterstützung brauchen. Und zwar genau in dem Umfang, den Sie benötigen.

Persönlich

Ihre Belange vertritt bei Retarus ein persönlicher Service Manager. Er setzt sich als interner Advokat aktiv für Lösungen ein, die zu Ihrer Zufriedenheit führen.

Professionell

„Kein Problem”-Anbieter gibt es genug. Retarus geht es nicht nur um Ihre Aufträge, sondern um langfristig funktionierende Lösungen in Ihrem Sinne.

Verfügbar

Erreichen Sie jemanden, wenn es darauf ankommt. Bei Retarus stehen Ihnen weltweit mehrsprachige Ansprechpartner zur Verfügung. 24 Stunden am Tag. 365 Tage im Jahr.

Transparent

Überprüfen Sie jederzeit selbst, wie zuverlässig Ihre Retarus Cloud Services arbeiten. Die übersichtlichen Reports im Enterprise Administration Services Portal liefern Ihnen die gesuchten Informationen auf einen Blick.

Umfassend

Geben Sie Ihre komplette Geschäftskommunikation in erfahrene Hände. Retarus Cloud Services decken für Sie alle gängigen Anwendungen, Schnittstellen und Kommunikationskanäle ab. Weltweit.

Gemeinsam. Global. Erfolgreich.

Adidas, Bayer, Continental, DHL, DZ Bank, Honda, Linde, Osram, Puma, Sixt, Sony, Thomas Cook – große Namen aus allen Branchen bauen mit Retarus Cloud Services Ihren Erfolg kontinuierlich aus. Der Großteil der DAX 30 und EURO STOXX 50 Akteure lässt seine Informationen mit Retarus fließen. Tag für Tag. Erfahren Sie, welche Ziele Unternehmen weltweit mit Retarus Cloud Services erreichen:

Laufen Ihre Geschäftsprozesse optimal?

Finden Sie jetzt heraus, wie Sie mit Retarus Cloud Services Ihre Prozesse effizienter gestalten.

Kontaktdaten

retarus GmbH
Global Headquarters
Aschauer Straße 30
81549 München
Deutschland
 
+49 89 5528 1111
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