Cloud Fax Services pour les sites Webmail les plus populaires : Les clients de fournisseurs de messagerie faxent via Retarus

Plus de la moitié des internautes allemands utilisent une boîte de messagerie chez l’un des deux principaux fournisseurs du pays, à savoir GMX et WEB.DE. Qu’il s’agisse d’e-mails, de photos, de vidéos ou de documents confidentiels dans le cloud, les données personnelles des utilisateurs sont protégées par plusieurs systèmes de sauvegarde et de sécurité.

Au milieu des années 90, à l’ère de l’avènement du World Wide Web, les deux fournisseurs se sont d’abord établis comme entreprises indépendantes et marchés autonomes. Aujourd’hui, ils font partie du plus grand prestataire de services Internet d’Allemagne : United Internet AG. Ce groupe est également présent dans de nombreux pays européens et aux États-Unis, où il commercialise entre autres des services d’hébergement Web, de domaines et d’infrastructures de cloud public.

Les deux portails Internet, en développement constant depuis leur fondation avec des services de communication de plus en plus étendus, offrent notamment des services gratuits de messagerie électronique, lesquels incluaient déjà très tôt des fonctions de messagerie unifiée. Parmi les services à valeur ajoutée pour les utilisateurs de services payants, on compte par ailleurs chez les deux fournisseurs une fonction de fax ayant été longtemps exploitée par le biais d’une infrastructure développée en interne.

Étant donné que le fax ne fait pas partie de l’activité principale de chacun des deux fournisseurs de messagerie, il a été décidé de confier cette fonction à un prestataire spécialisé. C’est l’entreprise Retarus qui a été choisie en raison de la facilité d’intégration, d’une expertise de plusieurs décennies et de la mise à disposition de datacenters locaux. Par le biais des Cloud Fax Services de Retarus introduits entre décembre 2021 (sortants) et avril 2022 (entrants), les deux portails Internet proposent à leurs clients une fonction intégrée en toute transparence à leur interface Webmail leur permettant d’envoyer et de recevoir des fax de manière similaire à l’envoi et à la réception d’e-mails. Lors de la réception, un fax entrant est converti en PDF et livré dans la boîte de réception.

Selon le tarif, quelques pages de fax peuvent être incluses chaque mois. De plus, le prix de l’envoi d’une page varie selon la région du destinataire. Outre les interfaces de navigateur, les clients peuvent également utiliser des applications de bureau intégrées avec des fonctions étendues.

Retarus a présenté son concept aux gérants des deux portails Internet en mars 2020. Une fois certains détails techniques clarifiés, leurs équipes de développement respectives ont préparé le lancement au cours de l’année 2021.

En tant que premières plateformes allemandes d’information et de communication, les deux entreprises souhaitent mettre à disposition de leurs clients l’intégralité de la largeur de bande intégrée aux solutions de communication à un seul et même endroit. Outre des services électroniques et l’envoi et la réception de courrier, cela inclut également des solutions de fax. Dans ce but, elles proposent à leurs clients des numéros de fax à partir de leur propre numéro de téléphone à sept chiffres. C’est ce que fournit le prestataire britannique Plusnet via un tronc SIP client par le biais de lignes louées aux datacenters de Retarus basés à Munich et à Francfort.

Dans le cadre de ce projet, les deux portails de messagerie électronique sont par ailleurs les premiers clients à utiliser la nouvelle API de configuration fax de Retarus. Par ce biais, ils activent ou désactivent les numéros entrants de leurs clients en toute autonomie. De cette manière, Retarus ne connaît ni ne détient aucune donnée d’utilisateur. Une telle configuration peut également être utilisée par d’autres prestataires de services en télécommunication souhaitant proposer à leurs clients des services de fax.

À travers la délocalisation de la fonction de fax, les deux portails de messagerie électronique peuvent se concentrer sur leur activité principale, à savoir les informations, la messagerie et le cloud, tout en offrant à leurs clients des services de fax performants haute disponibilité via Retarus.

Pour cela, aucun frais de licence ou d’installation de matériel ou de logiciels supplémentaires n’est nécessaire. Grâce au concept Pay-per-Use, Retarus facture uniquement les pages de fax réellement envoyées et reçues. Le portail d’administration myEAS permet aux administrateurs des deux fournisseurs de bénéficier à tout moment d’une visibilité et d’un contrôle complets des services de Retarus utilisés.

• Cloud Fax remplace un auto-développement en interne
• Intégration transparente aux systèmes de gestion et de Webmail
• Intégration en marque blanche grâce à une API de configuration
• Garantie contractuelle du SLA (accord de niveau de service)