Une banque mondiale basée aux États-Unis s'appuie sur Retarus

Depuis 2012, cette banque a d’abord travaillé avec Retarus pour numériser ses fax transactionnels à partir d’applications. Le fournisseur précédent ne pouvait pas répondre à leurs exigences en matière de reprise après sinistre. Sur la base des normes strictes de Retarusen matière de centre de données et de continuité des activités, et après avoir passé un audit approfondi, la banque a migré le trafic d’applications de son fournisseur précédent vers Retarus, ce qui représente une moyenne de 1,7 million de pages par mois. Après avoir géré avec succès ce trafic pendant plus d’une décennie et lancé plusieurs projets complexes d’intégration de fax au sein de l’organisation depuis lors, la banque a maintenant décidé de numériser davantage ses processus de fax à travers son réseau de banques commerciales – environ 12 000 succursales avec 47 000 employés traitant une variété de documents sensibles au temps et critiques pour l’entreprise tels que les confirmations de transaction, les relevés bancaires, les demandes de prêt, l’activité des comptes au niveau de la succursale, et d’autres.

Pour la banque, il n’était plus possible d’utiliser les serveurs fax sur site de son précédent fournisseur. Au-delà du coût élevé de maintien des serveurs, les problèmes liés à la fiabilité, à la délivrabilité et aux interruptions ont fortement pesé dans la balance lorsqu’elle a décidé de déplacer ses services de fax vers une solution cloud qui soit réellement au niveau de l’entreprise et qui garantisse une évolutivité et une disponibilité élevées. Par conséquent, la banque a dû faire migrer plusieurs systèmes et interfaces hérités en plus de l’utilisation de périphériques multifonctions dans chacune des 12 000 succursales, dont le portage de près de 5 000 numéros de fax. En outre, l’établissement financier a procédé à de nombreuses intégrations dans ses services, y compris SMTP, SFTP et SOAP/REST. En raison de la sensibilité des données traitées, la solution devait également être entièrement conforme avec les réglementations spécifiques au secteur bancaire et les politiques de l’entreprise.

Retarus possède une vaste expérience dans le secteur bancaire. Des exigences spécifiques doivent être satisfaites afin de respecter les règles de conformité propres au secteur et à l’entreprise. Pour s’assurer que la solution pouvait répondre à tous les besoins de la banque, Retarus a soumis son centre de données et ses processus d’entreprise à un audit approfondi qui a validé tous les aspects de la sécurité informatique, de la continuité des activités, de la reprise après sinistre, de la préparation aux pandémies, de la conformité aux réglementations et des certifications sectorielles. S’agissant d’une initiative mondiale et devant cloudifier 12 000 sites individuels, il était essentiel que la migration se fasse en douceur et sans heurt. La banque commerciale est restée pleinement opérationnelle pendant toute la durée du projet. En outre, la banque a choisi de conserver ses numéros de fax existants. Par conséquent, 5 000 numéros ont dû être portés sur Retarus.

La solution Retarus a permis de connecter les représentants des succursales au nuage via leur solution de fax de bureau et de remplacer les coûteux serveurs de fax sur site en déplaçant l’infrastructure de fax de la banque vers le nuage. Cela a permis à l’organisation – et aux succursales de banques commerciales qui ont suivi – d’automatiser de nombreux flux de travail critiques. L’ajout de la reconnaissance des codes-barres pour les fax entrants et la division intelligente des documents augmentent la sécurité, la rapidité et la précision. Conforme aux législations Sarbanes-Oxley et Gramm-Leach-Bliley, aux normes de sécurité telles que PCI-DSS, SOC 1/SOC 2, et à d’autres réglementations internationales, Retarus offre une solution de fax éprouvée qui non seulement répond aux besoins définis des banques, mais possède également de solides capacités d’audit et de transparence des transactions. Enfin, la cloudification des serveurs de fax a permis de réduire considérablement les coûts. La banque a supprimé toutes les dépenses liées à la maintenance, au matériel et aux logiciels. RetarusLe modèle de paiement à l’utilisation garantit que chaque succursale ne paie que pour ce qu’elle utilise réellement.

• Cloudification des serveurs fax sur site
• Gestion de services de qualité
• Partenariat de long terme éprouvé
• Services fiables et conformes
• Coûts réduits

Retarus accompagne le leader mondial du secteur bancaire dans la cloudification de ses serveurs de fax sur site et dans la numérisation de ses applications et de son fax de bureau. Le passage à Retarus Cloud Fax Services l’amélioration de la qualité du service grâce à une assistance 24/7/365 en gants blancs. L’amélioration de la vitesse, de la fiabilité et de la qualité globale de plus de 2 millions de pages de fax par mois dans 12 000 agences à travers le monde permet à la banque de toujours répondre aux besoins de l’entreprise et des clients. En tant que partenaire de confiance à long terme, la banque peut se fier en toute sécurité à Retarus.