Retarus Enterprise SMS Services

Envoyer et recevoir des SMS commerciaux aux quatre coins du monde, tous systèmes et tous réseaux confondus.

Nombreux sont les avantages que présente le SMS pour les échanges avec vos clients, partenaires ou collaborateurs : Avec un taux de lecture qui atteint les 98 %, aucun autre moyen de communication ne surpasse le SMS en termes d’acceptation. 90 % des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur envoi. L’envoi de SMS ne nécessite aucune connexion Internet ou liaison de données : le réseau mobile suffit. Avec Retarus Enterprise SMS Services, vous envoyez et recevez des SMS directement via vos applications d’entreprise, de bureau ou Web. Connectez-vous simplement au Global Delivery Network de Retarus pour avoir accès à 99 % des réseaux mobiles de la planète. Une solution internationale, rentable et fiable.

Profitez des avantages offerts par Retarus pour optimiser la communication avec vos clients et enrichir vos services de notification.

Augmenter la satisfaction de la clientèle avec le SMS :
une alternative simple, rapide et directe.

Un bref message peut avoir un impact durable sur la relation client. Les commerces en ligne l’ont compris : ils tiennent leurs clients informés de l’évolution du traitement de leurs commandes par SMS. Par la suite, les services de livraison leur transmettent le statut d’expédition actuel. Enfin, les commerçants ont recours aux SMS pour informer leurs clients de la disponibilité de leurs commandes.
Avec Retarus Enterprise SMS Services, accompagnez vos clients à chaque étape de leur parcours et renforcez durablement la fidélité de votre clientèle. Avec le SMS à double sens, vous initiez un véritable échange avec possibilité de réponse directe.

SMS et Internet :
la formule gagnante pour de nombreuses applications.

Pratique et sécurisé, le SMS s’adapte parfaitement à de nombreux processus commerciaux, en particulier lorsque le temps presse. C’est notamment le cas pour les instituts financiers proposant des services bancaires en ligne : ils transmettent à leurs clients des codes mTans leur permettant de confirmer des transactions. Les portails en ligne envoient les données d’accès par SMS dans le cadre de l’authentification à double facteur. Les sociétés d’autopartage valident l’inscription de leurs utilisateurs et leur communiquent les informations liées à leurs réservations de véhicules. Comment le SMS peut-il enrichir vos services en ligne ?

Confirmation, rappel, supervision, promotion, prévention :
les possibilités offertes par le SMS sont illimitées.

Dans les échanges d’informations avec vos clients, partenaires ou collaborateurs, aucun autre moyen de communication n’est aussi flexible que le SMS :

Les compagnies aériennes préviennent les passagers des changements d’horaires de vols

Les instituts financiers envoient des rappels de paiement à leurs clients par SMS

Les compagnies de croisière transmettent des rappels d’embarquement

Les médecins rappellent les prochains rendez-vous à leurs patients

Les sociétés de recrutement coordonnent le placement des travailleurs temporaires

Les groupes commerciaux informent les directeurs de filiale des retours de marchandises

Les constructeurs automobiles lancent des campagnes de publicité et jeux concours

Les sites de production contactent les techniciens de service à l’approche d’opérations de maintenance

Les outils de suivi alertent l’assistance technique en cas de panne système

Nous avons été conquis d’entrée de jeu par les services de Retarus proposant une assistance technique exemplaire et une qualité de service de niveau supérieur. Les services SMS ont pu être intégrés à notre infrastructure en toute simplicité.

Helmut Haunerdinger

Responsable de réseau, Sixt AG

12 avantages des Retarus Enterprise SMS Services

Intégration à tous les systèmes – à partir de tous les systèmes

Envoyez et recevez des SMS en toute simplicité via votre client de messagerie, dans votre navigateur Web et de façon automatique par le biais de vos applications commerciales préférées, par exemple SAP, ou via vos propres applications Web.

Via tous les réseaux de la planète

Échangez des informations avec des contacts de tous les continents. Grâce à l’infrastructure Retarus, vous êtes connecté par SMS à 99 % des réseaux mobiles de la planète, c’est-à-dire à pratiquement chaque dispositif mobile existant.

Two-way-SMS

Ouvrez la voie au dialogue bidirectionnel avec Retarus Enterprise SMS Services. Résultat : des processus de confirmation ou de coordination rapides avec les clients, collègues ou partenaires commerciaux et bien d’autres cas d’utilisation.

Codes longs et courts

Retarus se charge à votre place des codes longs ou courts. Ces codes sont nécessaires à la réception de messages SMS et dans certains pays à leur envoi.

Options de réception

Le SMS doit-il être transféré directement à un système ou à un employé concerné ? Une réponse automatique doit-elle être envoyée ou le numéro de l’expéditeur doit-il être bloqué ? Certains mots-clés contenus dans le message doivent-ils déclencher des scénarios particuliers ? Définissez votre propre processus de réception de SMS.

Un dialogue dynamique

Faites livrer la réponse entrante par SMS à la dernière personne ayant communiqué via ce numéro, en toute simplicité par e-mail et directement dans la boîte de réception de l’employé concerné. Un numéro d’appel central et Retarus SMS-to-Mail suffisent à l’utilisation gratuite de cette solution de dialogue innovante.

Envoi express

Vous pouvez compter sur une distribution instantanée en situation d’urgence, notamment lors de l’envoi de codes mTans ou d’informations de connexion limitées dans le temps en cas d’authentification à double facteur. Avec Retarus Enterprise SMS Services, vos SMS sont transmis en quelques millisecondes à votre fournisseur de réseau.

Routage de qualité

Déterminez les critères d’envoi de vos SMS. Voulez-vous vous contenter du niveau standard ou bénéficier d’une rapidité d’envoi maximale et de taux de distribution optimaux ? Retarus sélectionne toujours précisément au sein d’un réseau d’agrégateurs les fournisseurs procédant à l’envoi selon vos spécifications.

Flexible et évolutif

Selon vos besoins, misez sur une largeur de bande pratiquement illimitée. Retarus met à votre disposition une combinaison unique internationale d’interfaces, de fonctions, de capacités, de transparence et de conseil technique.

Transparence et contrôle

Vous recevez automatiquement des messages d’état pour chaque envoi de SMS. Vous savez toujours précisément à quel moment vos messages ont été transmis à votre fournisseur de réseau mobile et même à quel moment ils ont été reçus par le destinataire grâce à une option facultative.

Options individuelles

Sélectionnez les paramètres correspondant à votre processus parmi une grande diversité d’options. Vous pouvez par exemple réduire les coûts grâce à des fonctions comme la vérification de doublons ou l’option de remplacement Smart Replacement et garantir une meilleure satisfaction des destinataires grâce à des Blackout Periods assurant leur tranquillité pendant la nuit ou des listes noires automatiques leur épargnant les publicités indésirables.

Conseils et assistance

Respectez les exigences réglementaires liées à la communication par SMS. Retarus vous conseille en matière de réglementation régionale ou d’obligation d’arrêt STOP-SMS. En outre, Retarus enregistre tous les numéros d’appel nécessaires et se charge pour vous de la configuration de l’identification alphanumérique des abonnés.

Cas pratiques : Retarus Enterprise SMS Services en pratique

Coordination du personnel

Comment le concept de SMS à double sens accélère le recrutement de personnel.
 
Découvrir un cas pratique

Rappels de paiement

Un message en quelques mots pour une réussite durable. Envoyez des rappels de paiement par SMS.
 
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Notifications de livraison

Accompagnez vos clients à chaque étape de la commande.
 
Découvrir un cas pratique

Identifiez le service SMS qui vous correspond au mieux.

Réception de SMS avec clients de messagerie

entrant

Avec Retarus SMS-to-Mail, recevez vos SMS en toute simplicité dans votre client de messagerie. Les SMS entrants peuvent être automatiquement transmis à des destinataires préalablement définis et intégrés aux flux de travail existants en fonction de numéros de réception ou de mots-clé.
 
Caractéristiques techniques

Réception de SMS et applications

entrant

Avec Retarus SMS to Applications, vous recevez les SMS directement dans vos systèmes CRM ou ERP, systèmes hérités ou applications Web. Les messages entrants sont alors parfaitement intégrés aux flux de travail existants et sont immédiatement disponibles pour le traitement automatique.
 
Caractéristiques techniques

Envoi de SMS avec clients de messagerie

sortant

Avec Retarus Mail-to-SMS, envoyez vos SMS par e-mail en toute simplicité et en tout lieu via le Global Delivery Network de Retarus. Depuis les clients de messagerie de votre choix ou les services cloud tels qu’Office 365 et Gsuite ou depuis des appareils mobiles. Pour Microsoft Exchange, vous disposez d’une solution d’intégration spécifique équipée de fonctionnalités étendues telles que la synchronisation d’Active Directory.
 
Caractéristiques techniques

Envoi de SMS par le biais d’applications ou via API

sortant

Qu’il s’agisse d’ERP ou de CRM, d’applications mobiles ou Web, de Microsoft ou d’Oracle, sur site ou dans le cloud, avec Retarus SMS for Applications, intégrez le SMS dans presque toutes les applications d’entreprise ou cloud. Par le biais d’interfaces standard et de protocoles tels que SMTP et SMPP ou d’API telles que SOAP et REST. Aucune installation de matériel ou de logiciels, ni aucune infrastructure GSM requis.
 
Caractéristiques techniques

Envoi de SMS avec SAP et SAP S/4HANA

sortant

Avec Retarus SMS for SAP, envoyez des SMS directement depuis votre système SAP ou SAP S/4HANA. Une solution sûre, adaptée à vos besoins et intégrée à votre environnement SAP en toute transparence par le biais de l’interface BC-SMTP via les Enterprise SMS Services de Retarus. Aucune modification système, aucune installation de matériel ou de logiciels, ni aucune infrastructure GSM requis.
 
Caractéristiques techniques

Envoi de SMS avec le navigateur Web

sortant

Avec Retarus WebExpress, effectuez vos envois par SMS, même à de grandes listes de diffusion, de manière simple et conviviale à l’aide de votre navigateur Web. Le service inclut des fonctions de personnalisations des SMS complètes, des confirmations de réception ainsi que des listes de diffusion et de révocation. Grâce à la conception optimisée du flux de travail, vos envois sont traités en un tour de main via le Retarus Global Delivery Network.
 
Caractéristiques techniques

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Demandez dès à présent des informations supplémentaires ou testez sans attendre les services Retarus Enterprise SMS Services. Nous nous tenons à votre disposition.

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