Spedite grandi quantità di e-mail transazionali. Con una reputazione e un tasso di recapito elevati. Senza alcun onere per la propria infrastruttura.
Con Retarus Transactional Email è possibile inviare grandi quantità di messaggi di posta elettronica direttamente dalle applicazioni commerciali attraverso il Retarus Enterprise Cloud, senza dover gravare sulla propria infrastruttura e-mail. Ovviamente nel rispetto delle locali norme relative alla protezione dei dati, compreso il regolamento GDPR. Retarus elabora i dati dei suoi clienti in propri data center, secondo accordi validi in Germania, Svizzera negli Stati Uniti o in Asia.
Retarus Email API
Con Retarus Transactional Email è possibile inviare fino a 10 milioni di messaggi e-mail all’ora, come da garanzia contrattuale attraverso gli accordi sul livello di servizio (SLA). Le applicazioni business vengono collegate a scelta attraverso moderne REST/JSON-API o direttamente via SMTP.
- Multi Interface Architecture
- Data Validation
- Queueing
- CSA compliant Email Rendering
- High Volume Delivery Platform
- Setup and Configuration
- Tracking and Reporting
- Reputation Management
“Connecting to the service via standard interfaces such as SMTP und REST enables a virtually seamless technical transition, especially with such a large number of different applications.”
Manfred Eder, Group Head Messaging and Communication Services, BSH Hausgeräte GmbH
Ne va della vostra buona reputazione
Retarus si impegna affinché il vostro punteggio “sender score” e il vostro tasso di recapito (“inbox placement”) rimangano alti. La spedizione avviene attraverso un dominio che vi appartiene e che viene controllato da voi. L’indirizzo del mittente mostrato al destinatario è identico a quello tecnico. Ciò fa sì che le verifiche SPF e DKIM siano sempre autentiche.
L’indirizzo del mittente è determinante anche per l’opzione di “Routing IP in base al dominio del mittente”. L’utente può quindi suddividere il proprio traffico mediante diversi domini mittente su diversi indirizzi IP. Ciò permette di ridurre sensibilmente le conseguenze derivanti dell’inserimento in una blocklist.
White Paper
Nel nostro white paper “Reputation management, a key factor in your company’s success: How your emails are placed exactly where you want them to be” troverete informazioni su come proteggere la vostra reputazione di mittente affidabile e migliorare in modo duraturo il tasso di recapito.
Evitate che la crescita del business online non diventi un fattore limitante, anziché abilitante.
La Retarus Deliverability Guide vi spiega come potete difendere la vostra reputazione di mittente anche quando il volume dei messaggi e-mail tende ad aumentare, e come potete far giungere le e-mail transazionali nelle caselle di posta dei vostri destinatari in modo rapido e affidabile. La Retarus Deliverability Guide è ora disponibile per il download gratuito in formato PDF.
Gestione dei mancati recapiti inclusa
Un ulteriore importante elemento per la protezione della vostra reputazione come mittente è fornito dagli liste di soppressione di Retarus. In questi elenchi vengono memorizzati temporaneamente gli indirizzi dei destinatari che hanno degli errori, permettendo così di bloccare un nuovo messaggio ancor prima che venga inviato. Inoltre consentono di sapere per quale motivo un determinato destinatario non è raggiungibile. Ciò permette di gestire meglio la propria lista di distribuzione e di evitare di produrre inutilmente dei mancati recapiti.
Oltre alle estese funzioni API, il portale EAS (Enterprise Administration Services) di Retarus visualizza sempre le informazioni relative a tracciabilità e stato degli invii. Queste informazioni possono essere analizzate per regolare e ottimizzare in tempo reale i dati master.
Le funzionalità di Retarus Transactional Email in breve:
API di posta elettronica per l’invio da applicazioni
Retarus Transactional Email consente di inviare grandi volumi di messaggi e-mail da applicazioni aziendali (come ad esempio i sistemi ERP o CRM) senza compromettere l’infrastruttura interna di posta elettronica.
- Capacità di elaborazione garantita fino a 10 milioni di messaggi e-mail all’ora
- Tasso di trasmissione garantito e permanentemente alto
- Alta disponibilità e piano di disaster-recovery
- Disponibilità globale ed elaborazione locale
- Dettagliate notifiche di stato
- Tasso di inbox placement superiore alla media
- Possibile distinzione tra messaggi e-mail transazionali, di marketing e P2P
- Non occorre alcuna infrastruttura e-mail di proprietà
- Collegamento mediante REST-API e adattatore SMTP
- Autenticazione mediante Auth Basic o Source-IP
- Crittografia basata sul dominio del mittente tramite Enforced TLS
- Autenticità e integrità del sistema di invio assicurate tramite DNSSEC
- Controllo tramite Retarus Email Security
- Possibile impiego di allegati protetti da password
- La funzione CNAME opzionale riduce le probabilità di una classificazione in posta indesiderata
- Determinazione delle percentuali di apertura tramite open tracking e link tracking
- Supporto a Freemaker-Templating
- Facile gestione di lavori con più destinatari (fino a 1.000) simultaneamente
- Supporto integrato alla campagna
- Disponibilità di contratti di servizio (SLA) multilivello
- Supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
- Costante sviluppo
| Invio | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Intestazione X personalizzata | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Envelope-From Address Rewriting | ✓ | ✓ |
| Tasso di trasmissione garantito | ✓ | ✓ |
| Supporto alla campagna | ✓ | ✓ |
| Lavori con più destinatari | ✓ | ✓ |
| Visualizzazione separata delle fatture per conto/centro di costo | ✓ | ✓ |
| Open tracking/Link tracking | ✓ | |
| Informazioni di riferimento | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Template Rendering | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Sostegno all’annullamento dell’iscrizione | ✓ |
Certificazione CSA
I data center di Retarus sono certificati CSA. L' obiettivo della Certified Senders Alliance (CSA) è quello di migliorare la qualità delle e-mail commerciali (ad esempio: newsletter, fatture e conferme d’ordine). Per raggiungere questo obiettivo, CSA stabilisce standard di qualità legali e tecnici.
- Nessun controllo del punteggio di posta indesiderata in ISP e partner tecnologici certificati da CSA; alto tasso di recapito alla casella di posta del destinatario.
- Elevato tasso di trasmissione per unità di tempo, nessuna o minima limitazione
- Opzioni di annullamento iscrizione
- Firma DKIM per un’autenticazione sicura
- Protezione contro indirizzi di mittenti falsificati tramite SPF
- Efficace sistema di allerta precoce attraverso i meccanismi CSA
- Invio legalmente conforme alle attuali direttive UE
- Collegamento in rete a grandi ISP internazionali
Envelope-From Address Rewriting
La riscrittura degli indirizzi del mittente per i messaggi e-mail in uscita facilita in molti casi l’implementazione delle linee guida interne dell’azienda. Ad esempio, in quei casi in cui non devono essere usati per la comunicazione esterna i domini ad uso interno. Retarus offre quindi la possibilità di riscrivere automaticamente il vostro indirizzo Envelope-From per i messaggi e-mail in uscita e quindi anche di reindirizzare eventuali risposte direttamente ad una casella di posta dedicata.
Disponibilità globale, elaborazione locale
Retarus Transactional Email viene offerto in tutto il mondo tramite Retarus Enterprise Cloud. Su richiesta, Retarus può fornire un trattamento dei dati localizzato. Tutti i data center sono gestiti secondo gli standard più recenti e soddisfano gli stringenti requisiti dei fornitori di servizi finanziari e del settore sanitario.
- Possibilità di failover o di bilanciamento del carico nei data center di Retarus con accesso locale e indipendente in Europa, USA e Asia
- Connessione tramite API moderne
- Multi-client grazie a una configurazione multi-dominio
- Supporto ai requisiti di conformità internazionali come GDPR, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
Reputation Management
Controllo della reputazione dei mittenti dei messaggi e-mail in uscita. A tal fine, viene verificata l’autorizzazione del mittente mediante applicazione dei meccanismi di controllo SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). I messaggi e-mail che non superano tale convalida vengono isolati in quarantena.
- Reputation management: convalida SPF, DKIM e DMARC
- Assegnazione di indirizzi IP dedicati (consigliata a partire da 1.000.000 di messaggi e-mail al mese)
- Routing IP dinamico secondo il dominio del mittente
- Supporto di IPv4 e IPv6
- Invio di messaggi e-mail di grandi dimensioni (limitatore di allegati) fino a 20 MB
- Funzione di filtro per i tipi di file critici (ad es. exe) e indirizzi di destinatari basati sul ruolo (ad es. noreply@)
- Meno registrazioni nelle blocklist grazie alla distinzione degli indirizzi IP di invio a seconda che i messaggi e-mail siano transazionali, di marketing o P2P
- Monitoraggio blocklist e della reputazione mediante l’azione di più di 50 fornitori di blocklist attivi a livello globale
- Blocco degli indirizzi di destinatari sconosciuti (lista di soppressione)
- Il servizio di feedback loop informa automaticamente se e di quali messaggi i destinatari si lamentano e impedisce il rinvio a quei destinatari che hanno rifiutato di ricevere determinati messaggi e-mail tramite l’ISP
- SNDS-Reporting (Smart Network Data Services) fornisce dati per valutare e, se necessario, ottimizzare la reputazione con i partner di comunicazione Microsoft.
- Spam Score Check controlla prima dell’invio se i messaggi e-mail sono probabile posta indesiderata, in base a fattori conosciuti come la formattazione, i collegamenti ipertestuali, ecc.
- Smart Delivery Optimization controlla in modo intelligente l’invio di massa di messaggi e-mail per dominio di invio e può quindi adattare automaticamente il comportamento di invio ai requisiti dei rispettivi ISP e fornitori di posta elettronica. Ciò riduce attivamente il rischio di blocco o addirittura di essere inclusi nelle blocklist.
| Reputation Management | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Monitoraggio blocklist | ✓ | ✓ |
| Certificato CSA | ✓ | ✓ |
| IP dedicato (opzionale) | ✓ | ✓ |
| Servizio feedback loop | Richiamata API e-mail | Richiamata API e-mail |
| Dominio mittente registrato | ✓ | ✓ |
| SPF / DKIM / DMARC | ✓ | ✓ |
| Lista di soppressione (Hard Bounce) | ✓ | ✓ |
| Supporto di IPv4 e IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
Secure Document Handling permette di crittografare i file allegati ai vostri messaggi e-mail in uscita. I file desiderati vengono automaticamente caricati in un archivio ZIP nell’infrastruttura Retarus e poi crittografati e protetti tramite password. Retarus si impegna a fornire separatamente al destinatario le password per le e-mail in questione. Per fornire ai vostri destinatari la migliore protezione possibile, questo servizio viene offerto in combinazione con il nostro servizio AntiVirus MultiScan.
Notifiche complete sullo stato di lavorazione
È possibile controllare in qualsiasi momento lo stato dei messaggi e-mail inviati tramite il monitoraggio dettagliato fornito in tempo reale da Retarus Transactional Email.
- Informazioni di stato tramite callback API (WebHooks) o report di mancato recapito (NDR)
- Informazioni sullo stato di consegna, motivi di mancata consegna, messaggi e-mail bloccati ai destinatari nella lista di soppressione o tassi di apertura e di clic, ecc.
- Informazioni dettagliate su ogni stato SMTP finale, ad esempio MTA ricevente, timestamp, sistema operativo, client di posta, ecc.
- Integrazione automatica delle informazioni di stato nei processi e nelle applicazioni aziendali
- Facile manutenzione dei dati master (igiene della lista), gestione più facile dei mancati recapiti e del traffico e migliore reputazione dei propri domini
- Live Monitoring attraverso il portale EAS, che può essere utilizzato per tracciare gli ordini di invio in tempo reale
- Live Search permette la ricerca di ordini di invio in tempo reale
Portale EAS - Dashboard
Portale EAS - Segnalazione
Portale EAS - Lista Email Live Search
Portale EAS - Dettagli Email Live Search
Portale EAS - Monitoraggio e-mail
Opzioni di servizio
| Opzioni di servizio | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Autenticazione via IP del mittente | ✓ | |
| Formato dei dati | JSON | SMTP/MIME |
| Elaborazione globale | UE, CH, USA, APAC | UE, CH, USA, APAC |
| IP-Allowlisting (API) | ✓ | |
| Multi-client (configurazione multi-dominio) | ✓ | ✓ |
Segnalazione
| Segnalazione | Rest API | SMTP |
|---|---|---|
| Report dettagliati sull'invio (EAS) | ✓ | ✓ |
| Segnalazione SNDS | ✓ | ✓ |
| Informazioni sullo stato di ogni messaggio e-mail | Richiamata API (WebHooks) | Richiamata API (WebHooks) |
| Ricerca tramite Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Tracking tramite Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Vantaggi di Retarus Transactional Email
Casi d’uso: Retarus Transactional Email API in pratica
Moduli aggiuntivi
Per infrastrutture e-mail complesse
Retarus Transactional Email consente di separare le campagne promozionali inviate da applicazioni aziendali dalle comunicazioni commerciali basate sugli utenti. La vostra reputazione rimane intatta anche in occasione di un invio di grandi quantità di e-mail e il relativo recapito è garantito. In fase sia di creazione sia di elaborazione potete avvalervi dell’esperienza ultra-ventennale di Retarus in materia di messaggistica. Ecco perché Retarus è il partner ideale per l’invio di e-mail da applicazioni o anche di e-mail di marketing.
Moduli completi e perfettamente compatibili tra loro ideati per infrastrutture e-mail complesse arricchiscono Transactional Email con ulteriori servizi utili: l’archivio a breve termine intelligente Trace & Recover consente ai vostri dipendenti del centro assistenza e/o del contact center di recuperare e reinviare facilmente le e-mail transazionali dei clienti in qualsiasi momento, anche senza diritti di accesso all’applicazione aziendale sottostante.
Con Bounce and Response Manager abbiamo anche la risposta giusta alle sfide del canale in entrata e offriamo organizzazione e gestione automatiche della posta in arrivo attraverso set di regole personalizzati.
È inoltre indispensabile essere preparati in caso di crisi: in caso di guasto dell’infrastruttura e-mail primaria, con Email Continuity, i vostri dipendenti avranno a disposizione in qualsiasi momento un servizio, basato sul cloud, di webmail pre-configurato e facile da usare. Inoltre, grazie alle potenti funzionalità di Predelivery Logic, potete automatizzare a vostro piacimento il workflow legato alle e-mail in arrivo. Tutto questo si integra perfettamente con gli altri servizi di Retarus Secure Email Platform.
Aumentate il tasso di recapito, sgravando l’infrastruttura
Informazioni su come Retarus è in grado di portare a destinazione i messaggi e-mail provenienti dalle applicazioni. I nostri esperti sono a vostra disposizione. Per telefono, posta elettronica o in loco.