IT-Software Customer Story

Twoday utilizza il servizio "Transactional Email" di Retarus per Addo Sign

Twoday è uno spin-off dell'ex divisione di consulenza della società norvegese di software aziendale Visma (gli appassionati di ciclismo riconosceranno il nome dalla maglia di Jonas Vingegaard). Utilizza Retarus Transactional Email per la sua soluzione di firma digitale, Addo Sign.

Situazione iniziale

Twoday è completamente indipendente dal 2025 e opera principalmente in Scandinavia e in Lituania; la sua sede centrale si trova a Copenaghen. Con 2.300 dipendenti distribuiti in oltre 25 sedi, nel 2025 l’azienda ha generato un fatturato annuo di poco superiore ai 390 milioni di euro grazie a clienti del settore privato e pubblico. Dal 2015, il portafoglio di software di Twoday comprende la soluzione di firma digitale Addo Sign, che supporta le firme elettroniche conformi alla normativa eiDAS.

In passato, Twoday utilizzava Addo Sign per inviare notifiche via e-mail (“Hai nuovi documenti da firmare”, “Ecco i tuoi documenti firmati”, ecc.) da Addo Sign, inizialmente una soluzione self-hosted basata su Microsoft e successivamente un provider statunitense. Tuttavia, poiché Addo Sign viene utilizzato anche per attività governative in Danimarca e Svezia, tra le altre cose, era necessario un fornitore esclusivamente europeo.

Obiettivo

Twoday ha quindi deciso di cercare una nuova soluzione per l’invio delle e-mail. Era fondamentale che i servizi offerti dalla soluzione fossero conformi al GDPR, in particolare all’articolo 9, e che – come Addo Sign – fossero disponibili come offerta SaaS. Twoday ha scoperto Retarus grazie a una ricerca online condotta autonomamente.

In qualità di azienda a conduzione familiare con sede in Germania, Retarus garantisce un trattamento dei dati dei clienti in Europa conforme al 100% al GDPR all’interno dei propri data center, soggetti a verifica. Il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (ISMS) di Retarus è sottoposto a revisione secondo lo standard SOC2 Tipo II e certificato in conformità alla norma DIN EN ISO/IEC 27001:2017.
I servizi di Retarus operano interamente senza ricorrere a hyperscaler americani, soddisfacendo così i requisiti e le aspettative di Twoday in materia di resilienza e sovranità.

Siamo giunti alla conclusione che ci servisse un fornitore esclusivamente europeo. Alla fine, Retarus si è rivelato il migliore: qualità del servizio, sede nell’UE. Ci affidiamo esclusivamente a Retarus. Siete i migliori in assoluto!

Brian Schau, Responsabile dello sviluppo, twoday A/S

Implementazione

L’implementazione è avvenuta “in modo rapido e senza intoppi”. Dopo un breve scambio tecnico via e-mail e la firma del contratto nel maggio 2025, lo sviluppo presso Twoday è iniziato immediatamente dopo l’aggiudicazione dell’appalto. Grazie alle interfacce di programmazione ben documentate, Retarus Transactional Email è stato integrato in Addo Sign dopo circa due mesi ed è entrato in funzione alla fine di luglio 2025.

La transizione si è svolta in modo agevole e trasparente per gli utenti e i clienti di Addo Sign. All’inizio del 2026, a causa del crescente utilizzo del servizio, il limite di invio inizialmente fissato è stato aumentato rapidamente e senza lungaggini burocratiche.

Vantaggi e benefici

Twoday è ora in grado di rispondere con sicurezza alle richieste dei clienti, con la certezza che le notifiche via e-mail provenienti da Addo Sign vengano instradate tramite un fornitore di servizi europeo. Questo aspetto sta assumendo un’importanza sempre maggiore.

Con Retarus Transactional Email, Twoday beneficia, tra l’altro, di tassi di consegna di altissimo livello grazie a una gestione completa della reputazione, che include il supporto per SPF, DKIM e DMARC, oltre alla certificazione CSA. Retarus garantisce inoltre la larghezza di banda per i messaggi transazionali tramite un Accordo sul Livello di Servizio (SLA).

Oggi le amministrazioni possono monitorare il servizio in tempo reale tramite il portale web myEAS e ora possono anche utilizzare i dati grezzi di analisi (“Observability Metrics”) forniti da Retarus per l’analisi e la reportistica con piattaforme interne.

Vantaggi principali

Notifiche via e-mail da una soluzione di firma digitale
Facile integrazione tramite API REST
Erogazione dei servizi, compreso il supporto dalla Germania
Conforme al GDPR
Accordo sul livello di servizio (SLA) garantito

Conclusioni e prospettive

Twoday ha integrato in modo rapido e semplice Retarus Transactional Email nell’ultima dipendenza ancora esistente dai provider statunitensi.
Twoday è pienamente soddisfatta della qualità del servizio. In futuro, il servizio Retarus potrebbe quindi essere integrato in ulteriori prodotti software di Twoday.

Siamo qui per voi!

Avete domande su Retarus, sui nostri prodotti e servizi o desiderate ricevere ulteriori informazioni? Il vostro rappresentante personale vi assisterà per qualsiasi richiesta.

Contattateci ora