Coop, eines der führenden Handelsunternehmen der Schweiz, hat gemeinsam mit Bechtle und Retarus seine Fax-Kommunikation erfolgreich modernisiert. Die neue Infrastruktur basiert auf Retarus Cloud Fax und sorgt für hohe Ausfallsicherheit, durchgängige Prozessintegration, maximale Transparenz und geringere Betriebskosten.
Fax-Technologie spielt für Coop zum Beispiel im Rahmen der Lieferantenkommunikation oder bei zeitkritischen Produktrückrufen eine zentrale Rolle. Die bisherige On-prem-Infrastruktur war hardwaregebunden, fehleranfällig und kostenintensiv im Betrieb.
Retarus Cloud Fax bietet Coop ein hohes Maß an Flexibilität und Effizienz. Die Umsetzung erfolgte in enger Partnerschaft zwischen Coop, Bechtle und Retarus – von der Konzeption über den Proof of Concept bis hin zur schrittweisen Migration in den Livebetrieb. Besonders hervorzuheben ist die reibungslose Integration in die bestehende SAP-Systemlandschaft sowie Microsoft 365, ohne dass der laufende Betrieb unterbrochen wurde.
Seit der Inbetriebnahme überzeugt die Lösung durch eine außergewöhnliche Stabilität: Es kam zu keinen nennenswerten Übertragungsfehlern oder Wiederholungen. „Wir sind mit der Lösung, die Bechtle und Retarus uns zur Verfügung gestellt haben, sehr zufrieden. Sie hat unsere veraltete Infrastruktur abgelöst, die Zuverlässigkeit deutlich erhöht und den Betriebsaufwand spürbar reduziert“, erklärt Christoph Egloff, Leiter M365 Competence Center bei Coop.
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