Kundenkommunikation
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Einzelhandel: Automatisierte Abholbenachrichtigungen per SMS
WeiterlesenKunden möchten heute vom Einzelhandel stets über den aktuellen Status auf dem Laufenden gehalten und zeitnah über ihren Abholtermin informiert werden. Die Kundenkommunikation gestaltet sich für die Filialen allerdings meist schwierig und bindet zudem wertvolle Personalressourcen.
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Berater warnen: Firmen sollten mit der Verwendung von WhatsApp vorsichtig sein
WeiterlesenWenn Unternehmen WhatsApp nutzen, fällt das unter das Bundesdatenschutzgesetz, kann rechtlich problematisch sein und erhebliche Strafen nach sich ziehen. Der Grund: WhatsApp überträgt die Kontakte vom Smartphone auf seine Server. Dafür könnte auch der Nutzer haften, dem dies bekannt ist. Juristen empfehlen daher einhellig, besser auf die berufliche Nutzung von WhatsApp zu verzichten.
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Flexible Kundenkommunikation: winkler setzt auf Retarus
WeiterlesenDie winkler Unternehmensgruppe ist einer der führenden Großhändler für Nutzfahrzeugersatzteile in Europa. Um in der Kundenkommunikation stets flexibel agieren zu können, setzt das Unternehmen beim Fax-Versand auf die Versandplattform Retarus WebExpress.
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Alle Mann an Deck?! Effiziente Kundenkommunikation zu See
WeiterlesenBei der Organisation und Planung einer Schiffsreise ist effiziente Kundenkommunikation besonders wichtig. Callcenter-Mitarbeiter des Veranstalters sind längst nicht mehr nur für das Booking verantwortlich, sondern müssen die gesamte Kundenkommunikation rund um den Passagier-Aufenthalt abwickeln – von Stornierungen über Preisaktualisierungen bis hin zu Änderungen von Abfahrtszeiten. Dabei profitieren die Schifffahrtsgesellschaften vom Einsatz von Retarus WebExpress.
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Persönlich auf allen Kanälen: Trends in der Kundenkommunikation
WeiterlesenWer seine Kunden oder Mitarbeiter zeitgemäß informieren will, setzt heute auf mehr als einen Kommunikationsweg: Multi- oder auch Omnichannel heißen die Schlagworte. Um Empfänger dabei nicht nur zuverlässig zu erreichen, sondern auch deren Aufmerksamkeit zu gewinnen, ist eine persönliche Ansprache das A und O.
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Banken in der digitalen Transformation
WeiterlesenLaut einer aktuellen Studie ist der Einsatz innovativer Kommunikationstechnologien grundlegend für die Gestaltung des Bankings und der Umsetzung zukunftsorientierter Geschäftsmodelle. Retarus unterstützt Banken und Finanzinstitute dabei – mit hoch entwickelten Schnittstellen, globaler Verfügbarkeit und absoluter Ausfallsicherheit. Das stellt den Erfolg kommunikationsbasierender Geschäftsprozesse sicher.
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Knietief im Dispo
WeiterlesenDie Bundesregierung will die Verbraucher künftig besser vor den hohen Zinsen für Überziehungskredite schützen und hat dazu einen Gesetzesentwurf auf den Weg gebracht. Kommunikation mit dem Kunden ist gefragt. Und das funktioniert in den im Gesetzesentwurf angesprochenen Fällen am besten und effizientestem automatisiert per E-Mail oder SMS.
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Bundesbank: Digitalisierung aussitzen ist ausgeschlossen!
WeiterlesenBanken müssen flexibel auf neue Marktbedingungen und neue Marktteilnehmer reagieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Nicht nur die gewerbliche Industrie (Stichwort Industrie 4.0), sondern auch Banken und Finanzdienstleister werden von einer neuen Welle der Digitalisierung erfasst. Angesichts dessen stelle sich die Frage, was die Branche tun könne, um in dieser Welle nicht unterzugehen, diagnostiziert Dr. Andreas…