Retarus a été nommé Leader dans le rapport IDC MarketScape Worldwide Digital Fax 2026
Nous estimons que cette distinction souligne la position de leader de Retarus dans le domaine de l'échange moderne et sécurisé de documents pour la communication d'entreprise critique.
Paris, 30 septembre 2026 //
Retarus, fournisseur de solutions basées sur le cloud pour les communications et processus métier, est nommé Leader dans le rapport 2026 de IDC MarketScape: Worldwide Digital Fax Vendor Assessment (Doc #US54136326, Septembre 2026) pour la seconde fois consécutive. Cette évaluation indépendante reflète la capacité de Retarus à fournir des services de cloud fax sécurisés, fiables et intégrés qui permettentl'échange de documents essentiels pour tous les secteurs.
« Nous considérons cette nouvelle reconnaissance comme une confirmation de notre positionnement et de notre capacité à accompagner les évolutions du marché »commente Martin Hager, fondateur et CEO de Retarus. « Le fax évolue pour devenir un canal de données sécurisé et structuré, intégré aux processus stratégiques, et dont les entreprises ne peuvent se permettre de se passer. Chez Retarus, nous aidons nos clients à prendre les bonnes décisions, et leur offrons la fiabilité et la résilience nécessaires pour établir des relations durables. »
Le fax reste l’un des canaux les plus utilisés pour l’échange de documents sensibles et urgents dans les secteurs privé et public. Si le canal en lui-même reste similaire pour tous les processus essentiels, la technologie qui le sous-tend évolue. Les prérequis règlementaires, les volumes croissants de documents et les changements de la demande catalysent la transition vers des infrastructures fax modernes et basées sur le cloud. La solution Retarus Cloud Fax répond à ces exigences par des capacités étendues en matière d'interopérabilité et de conformité. Les investissements continus dans la modernisation de la plateforme garantissent que le service continue de répondre aux besoins en constante évolution des grandes entreprises.
Une plateforme conçue pour durer
Le fait d'avoir été désigné comme leader du marché dans l'IDC MarketScape semble corroborer les retours directs des clients de Retarus, qui ont attribué à l'entreprise un Net Promoter Score de 62 pour son service d'assistance — un score bien supérieur au seuil de 50 points généralement considéré comme excellent. De plus, plus de 70 % des personnes interrogées ont attribué une note de 9 ou 10 à leur propension à recommander le service d'assistance de Retarus.
« Les entreprises n'ont pas seulement besoin d'un fax qui se contente de fonctionner : il leur faut un partenaire présent lorsque cela compte le plus » déclare Martin Hager. « Notre taux élevé de fidélisation client et les excellentes évaluations de notre support illustrent la valeur de cette approche. . Cet engagement commence avec la mise en œuvre : notre équipe prend en charge les clients tout au long du processus de migration, assurant une transition fluide tout en réduisant les interruptions et les risques. Cela est particulièrement appréciable pour les organisations qui n’ont plus d’expertise spécialisée en interne en matière de fax ou de migration. Nos clients bénéficient d'une prise en charge de bout en bout, avec un service et une confiance exceptionnels - et un fournisseur vraiment impliqué dans leur réussite. »
Une solution conçue pour les environnements IT modernes
Retarus Cloud Fax permet aux entreprises de remplacer des infrastructures héritées et fragmentées par un service cloud centralisé, conçu pour s’intégrer aux architectures IT modernes. Plutôt que de gérer le fax comme un canal isolé, les équipes IT peuvent intégrer directement l’échange sécurisé de documents à leurs applications métier, environnements de travail numériques et processus automatisés.
Grâce à des API ouvertes et à des intégrations préconfigurées avec les principaux environnements d’entreprise, notamment SAP, Epic, Salesforce et Microsoft 365, Retarus Cloud Fax permet de moderniser les processus reposant sur le fax sans bouleverser les outils utilisés au quotidien par les collaborateurs, les clients et les partenaires.Parallèlement, la migration de ces processus vers le cloud permet également de simplifier les opérations, d’en améliorer l’efficacité et de réduire les coûts liés à l’échange de documents critiques. L’impact peut être considérable : un système de santé a ainsi réalisé plus de 4 millions de dollars d’économies tout en réduisant de 30 points de pourcentage le taux d’échec des fax après avoir mis en œuvre Retarus Cloud Fax.
Retarus Cloud Fax s'appuie sur des certifications de sécurité et de conformité, notamment ISO 27001, SOC 1, SOC 2 et HITRUST, destinées aux organisations évoluant dans les environnements les plus réglementés. Le fournisseur poursuit la modernisation de sa plateforme en proposant de nouveaux tableaux de bord, des solutions d'observabilité et, plus récemment, un connecteur Cloud Fax pour les solutions SAP (disponible sur la boutique SAP).