Continuité des mails Continuité des courriers électroniques, même lorsque le serveur de mail est en panne.
Grâce à la solution de continuité d’activité des mails Retarus Email Continuity, votre entreprise et vos employés restent productifs même lorsque votre propre infrastructure de messagerie n’est plus disponible.
Le service de continuité de messagerie de Retarus
Les entreprises dépendent largement de la communication digitale entre collègues, clients et prestataires de services pour pouvoir mettre en place des flux de travail critiques en lien notamment avec les contrats, commandes et factures de manière rapide et efficace. Selon le secteur concerné, l’intensité et la durée de l’interruption des activités, les frais engendrés par les défaillances peuvent rapidement s’élever à des millions. L’atteinte à l’image de marque est également énorme pour les entreprises concernées. Avec Retarus Email Continuity vous bénéficiez toujours d’un niveau de sécurité maximal : Qu’il s’agisse d’un incident de sécurité, d’une panne matérielle ou du Cloud, vous pouvez, en un clin d’œil, passer à un système d’urgence et être à nouveau joignable par e-mail en un rien de temps.
En cas de défaillance de l’infrastructure de messagerie, il s’agit avant tout de pouvoir être de nouveau joignable le plus vite possible afin de maintenir les processus commerciaux essentiels ininterrompus. La priorité absolue revient donc à une transition la plus fluide possible vers un service de continuité de messagerie dans les cas d’urgence. Avec Email Continuity, Retarus met à la disposition de tous vos utilisateurs des boîtes de messagerie Webmail pré-provisionnées et prêtes à fonctionner. Elles sont accessible de partout sans aucun obstacle technique et peuvent être représenté sur des dispositifs mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Si le pire se produit, le routage de votre infrastructure de messagerie défaillante peut être redirigé vers cette sauvegarde « active » en un rien de temps. L’interface de Webmail se passe d’explications et fonctionne essentiellement comme les services d’e-mail grand public, que vos employés utilisent de toute façon de manière privée. Ainsi, aucun entraînement ni formation préalables ne sont nécessaires.
Retarus Email Continuity est étroitement lié avec Retarus Email Security. Bien entendu, les boîtes de messagerie extérieures sont également protégées de manière intégrale. En cas de besoin, d’autres services de la Retarus Secure Email Platform, tels que l’archivage des e-mails ou le chiffrement des e-mails restent disponibles comme d’habitude.
Un substitut pour le système et les données critiques
Concernant la sécurité des opérations, outre la disponibilité du système de messagerie, l’accès aux données stockées dans le système de messagerie joue également un rôle essentiel, notamment les conversations critiques via e-mail de la semaine précédente ou le répertoire de l’entreprise. Sans données de contact, l’alternative du téléphone comme moyen de communication n’est, le plus souvent, pas très utile, puisqu’en cas d’utilisation de systèmes de communications unifiés, ceux-ci se trouvent également concernés par une panne du serveur de messagerie.
Retarus Email Continuity est déjà active en arrière-plan lors du fonctionnement normal et est synchronisée avec le répertoire actuel de l’entreprise (Active Directory) afin d’être directement à disposition en cas d’urgence. Selon la configuration, non seulement les données de contact actuelles des collègues sont affichées dans la boîte de messagerie, mais également l’historique des e-mails des derniers jours ou des dernières semaines.
Afin que la communication par e-mail en cas de défaillance de l’infrastructure habituelle puisse fonctionner sans aucun problème, la solution de contournement doit être mise en place par exemple en tant que service cloud fiable en dehors du système propre à l’entreprise. Retarus Email Continuity n’est délibérément pas basé sur les produits Microsoft. Celle-ci fonctionne également lorsque Microsoft Exchange présente une panne d’envergure ou se trouve attaqué de manière ciblée, que ce soit sur site ou dans le cloud.
Assurer le fonctionnement du courrier électronique
Pour savoir comment vous pouvez appliquer Retarus Email Continuity pour que vos employés puissent continuer à communiquer par courrier électronique et maintenir le fonctionnement des processus critiques de l’entreprise même si votre infrastructure est défaillante, lisez notre livre blanc : « Email Continuity: How to keep your email up and running during an IT outage ».
Retarus Email Continuity: vos avantages
Autonomie
Solution de basculement « active » en dehors de votre infrastructure de messagerie et indépendante des produits Microsoft
Sécurité
Prêt à démarrer
Confiance
Intégration
Utilité
Un historique des e-mails optionnel permet d’accéder directement aux messages sauvegardés dans votre boîte de réception
Service Cloud
Prévisibilité
Accessibilité
Sur-mesure
Module supplémentaire
L’e-mail, adapté au monde professionnel.
Retarus Transactional Email vous permet d’envoyer d’importants volumes d’e-mails automatisés par API directement à partir des applications professionnelles via l’infrastructure performante et 100 % conforme au RGPD du Retarus Enterprise Cloud, le tout sans alourdir votre propre infrastructure de messagerie. Grâce à la certification CSA et à une gestion sophistiquée de la réputation, les taux de delivrabilité sont excellents.
Retarus Trace and Recover vous permet de sécuriser davantage le flux de messagerie de vos applications et d’accélérer les processus d’assistance. La mémoire à court terme intelligente permet aux employés du centre d’assistance ou du centre de contact de retrouver rapidement les e-mails transactionnels perdus et de les renvoyer sans devoir accéder à l’application professionnelle qui les a envoyés.
Retarus Bounce and Response Manager complète parfaitement Transactional Email. Il vous permet de garder une vue d’ensemble de votre boîte de réception, même en cas de volume élevé d’e-mails. Par exemple, les demandes des clients peuvent être séparées automatiquement des notes d’absence et des hard bounces, ce qui accélère considérablement les temps de réaction et de réponse.
Grâce à Retarus Email Continuity, votre entreprise reste productive même lorsque votre propre infrastructure de messagerie n’est plus disponible. Retarus met à la disposition de vos utilisateurs des boîtes de messagerie Webmail pré-provisionnées et prêtes à fonctionner. En cas de problème, le routage de votre infrastructure de messagerie défaillante peut être redirigé vers cette sauvegarde active sans interruption.
Retarus Predelivery Logic permet de traiter les e-mails entrants de manière entièrement automatisée et d’accélérer considérablement les processus. En s’appuyant sur vos propres règles, les messages sont triés, redirigés, bloqués, supprimés, marqués ou traités en fonction du contenu, de la langue ou d’autres critères, et ce avant d’atteindre votre infrastructure.
Nous sommes à votre disposition !
Vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur Retarus Email Continuity ? Nous sommes à votre disposition. Par téléphone ou par e-mail. Nous vous rendons volontiers visite pour vous montrer nos approches sur place.