Twoday nutzt für Addo Sign Transactional Email von Retarus
Twoday ist die ausgegründete frühere Beratungssparte der norwegischen Unternehmenssoftwarefirma Visma (Radsport-Fans kennen den Namen vom Trikot von Jonas Vingegaard). Für ihre digitale Unterschriftenlösung Addo Sign nutzt sie Retarus Transactional Email.
Ausgangssituation
Twoday ist seit 2025 komplett eigenständig und hauptsächlich in Skandinavien und Litauen aktiv; die Zentrale befindet sich in Kopenhagen. Mit 2300 Mitarbeitern an mehr als 25 Standorten erwirtschaftete die Firma 2025 gut 390 Millionen Euro Jahresumsatz mit Kunden aus der freien Wirtschaft und dem Public Sector. Zu den Softwareprodukten von Twoday gehört seit 2015 die digitale Unterschriftenlösung Addo Sign, die eiDAS-konforme elektronische Signaturen unterstützt.
In der Vergangenheit nutzte Twoday für den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen („Sie haben neue Dokumente zu signieren“, „Hier sind Ihre signierten Dokumente“ etc.) aus Addo Sign zuerst eine selbst gehostete Lösung auf Microsoft-Basis und später einen US-amerikanischen Anbieter. Weil Addo Sign aber unter anderem auch für hoheitliche Aufgaben in Dänemark und Schweden genutzt wird, musste ein rein europäischer Anbieter her.
Zielsetzung
Twoday machte sich also auf die Suche nach einer neuen E-Mail-Versandlösung. Deren Services sollten unbedingt konform zur DSGVO und insbesondere deren Artikel 9 sein und wie Addo Sign selbst als SaaS zur Verfügung stehen. Auf Retarus stieß Twoday über eine eigene Internet-Recherche.
Als Familienunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland garantiert Retarus für Europa eine 100-prozentig DSGVO-konforme Verarbeitung von Kundendaten in selbst betriebenen und auditierbaren Rechenzentren. Das Information Security Management System (ISMS) von Retarus ist nach SOC2 Type II geprüft und gemäß DIN EN ISO/IEC 27001:2017 zertifiziert. Die Services von Retarus kommen komplett ohne amerikanische Hyperscaler aus und entsprachen damit den Wünschen und Vorstellungen von Twoday bezüglich Resilienz und Souveränität.
Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass wir einen rein europäischen Anbieter brauchen. Wie sich herausstellte, war Retarus die beste Wahl. Hohe Servicequalität, mit Sitz in der EU. Wir nutzen ausschließlich Retarus. Ihr seid einfach unschlagbar!
Besondere Herausforderungen / Vorgehensweise
Die Einführung ging „kurz und schmerzlos“ über die Bühne. Nach kurzem fachlichem Austausch via E-Mail und der Vertragsunterzeichnung im Mai 2025 begann die Entwicklung bei Twoday bereits parallel zur Beauftragung. Aufgrund der gut dokumentierten Programmierschnittstellen war Retarus Transactional Email nach etwa zwei Monaten in Addo Sign integriert und ging Ende Juli 2025 in den Produktivbetrieb.
Die Umstellung lief für Benutzer und Kunden von Addo Sign reibungslos und transparent. Anfang 2026 wurde aufgrund gestiegener Nutzung des Dienstes noch das zunächst angesetzte Versand-Limit schnell und unbürokratisch erhöht.
Nutzen und Vorteile
Twoday kann Anfragen seiner Kunden nun beruhigt mit der Zusicherung beantworten, dass die E-Mail-Notifications aus Addo Sign über einen europäischen Dienstleister laufen – was zunehmend wichtiger wird.
Mit Retarus Transactional Email profitiert Twoday unter anderem von erstklassigen Zustellungsraten durch ein umfassendes Reputation Management inklusive Unterstützung von SPF, DKIM und DMARC sowie CSA-Zertifizierung. Retarus garantiert zudem den Durchsatz/Bandbreite für transaktionale Nachrichten per Service Level Agreement (SLA).
Die Twoday-Admins können über das webbasierte Portal myEAS den Service in Echtzeit überwachen und nutzen mittlerweile auch von Retarus bereitgestellte Analyse-Rohdaten („Observability Metrics“) für Analytics und Reporting mit Inhouse-Plattformen.
Key Facts
- E-Mail Benachrichtigungen aus digitaler Unterschriftenlösung
- Einfache Integration über REST-API
- Leistungserbringung inklusive Support aus Deutschland
- DSGVO-konform
- Garantierter Service Level (SLA)
Fazit und Ausblick
Twoday hat Retarus Transactional Email rasch und problemlos in seine Unterschriftenlösung Addo Sign integriert und damit die letzte Abhängigkeit von US-Anbietern beseitigt. Mit der Quality of Service ist Twoday absolut zufrieden. In Zukunft könnte der Retarus-Service daher auch noch in weitere Twoday-Softwareprodukte integriert werden.
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