Eine Terminerinnerung, eine Kontobenachrichtigung oder ein Update zu einem Versicherungsfall muss den Empfänger möglichst schnell erreichen. Ebenso wichtig ist, dass der Absender erkennbar ist. Eine Telefonnummer allein bietet Kunden keine ausreichende Orientierung. Und bei eingeschränktem Mobilfunkempfang kann selbst der Empfang einer SMS schwierig sein.
Mit RCS Upscale, einem neuen Add-on für Retarus Enterprise SMS, steht Unternehmen in Deutschland innerhalb ihrer bestehenden Messaging-Workflows Rich Communication Services (RCS) als zusätzlicher Zustellkanal zur Verfügung.
So funktioniert RCS Upscale in bestehenden SMS-Workflows
Mit aktiviertem RCS Upscale werden ausgehende Nachrichten nach Möglichkeit über RCS zugestellt. Andernfalls versendet Retarus sie als herkömmliche SMS. Applikationen bei Kunden übermitteln Nachrichten weiterhin über die Retarus SMS API oder Email-to-SMS. Eine separate Fallback-Logik wird nicht benötigt.
Der Inhalt bleibt auf beiden Kanälen identisch. RCS Upscale unterstützt reine Textnachrichten. Teams können deshalb ihre bisherigen Benachrichtigungen weiterverwenden, ohne eine eigene RCS-Version erstellen oder ihre Workflows umgestalten zu müssen.
Absender in der Nachrichten-App erkennbar
Wenn Empfänger wissen, von wem eine Nachricht stammt, können sie deren Inhalt besser einordnen. Bei der Zustellung über RCS wird die Identität direkt in der Nachrichten-App des Empfängers angezeigt. So lässt sich der Absender leichter erkennen.
Das ist besonders bei Mitteilungen wichtig, bei denen Vertrauen eine zentrale Rolle spielt – etwa bei Kontobenachrichtigungen von Finanzinstituten oder Updates zu Versicherungsfällen.
Empfänger über WLAN und mobile Daten erreichen
RCS stellt Nachrichten über eine IP-Verbindung zu. Damit steht auch dort ein zusätzlicher Zustellweg zur Verfügung, wo der Mobilfunkempfang für SMS eingeschränkt ist. Ein Empfänger mit kompatiblem Endgerät kann beispielsweise eine RCS-Nachricht über WLAN empfangen, wenn der Mobilfunkempfang schlecht ist (zum Beispiel innerhalb von Gebäuden).
Zeitkritische Kundenbenachrichtigungen unterstützen
RCS Upscale richtet sich an Unternehmen, bei deren Nachrichten es auf eine zeitnahe Zustellung und einen klar erkennbaren Absender ankommt. Gesundheitsdienstleister können damit an Termine erinnern, Finanzinstitute Einmalpasswörter und Kontobenachrichtigungen versenden und Versicherer über den Bearbeitungsstand von Versicherungsfällen informieren.
Diese Anwendungsfälle setzen bereits auf kurze, relevante Benachrichtigungen. RCS Upscale ergänzt dafür eine weitere Zustelloption, ohne die vertrauten Inhalte und Versandprozesse zu verändern.
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um den Einsatz von RCS Upscale in Ihren bestehenden SMS-Workflows zu besprechen oder eine Demo anzufordern. Weitere Informationen zu unseren Versandschnittstellen und Services finden Sie in der Dokumentation zu Retarus Enterprise SMS.
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