Retarus, proveedor de servicios en la nube para empresas, ha identificado cinco tendencias que las empresas deberían tener en cuenta para su comunicación empresarial en 2023.
- La ciberresiliencia como parte integral de la estrategia empresarial: En tiempos de incertidumbre, las empresas deben prever ataques cada vez más engañosos contra sus infraestructuras de comunicación. Dado que los ciberataques tienen un impacto directo en el éxito de la empresa, la ciberresiliencia debe convertirse en una preocupación a nivel directivo. Los planes de continuidad de negocio deben incluir estrategias para hacer frente a los peores escenarios. Esto incluye estar equipado con mecanismos integrales de protección contra amenazas avanzadas.
- «Cloudificación» sostenible de los modelos de negocio: La computación en nube se ha establecido firmemente en los departamentos de IT. Al mismo tiempo, las empresas se ven obligadas a responder a las importantes presiones de costes asociadas y los responsables de los presupuestos se ven obligados a planificar de la forma más rentable y sostenible posible. En este sentido, los servicios en la nube también ofrecen una solución viable: son flexibles y escalables, lo que significa que pueden personalizarse para satisfacer exactamente las necesidades actuales, evitando al mismo tiempo el exceso o la falta de recursos.
- Intensificación de la automatización en la cadena de suministro: En el 2023 será esencial que las empresas configuren sus cadenas de suministro para ser más resistentes y automatizadas. De este modo, podrán contrarrestar cualquier carencia de cualificación y aumentar su productividad. El personal experto puede volver a centrarse en la innovación y proporcionar a la empresa una ventaja competitiva decisiva.
- Optimizar el recorrido del cliente: Una experiencia positiva del cliente es un requisito crucial para el éxito de cada empresa. Sólo una comunicación empresarial fiable, segura y adaptada a las necesidades de la empresa puede permitirle ofrecer los puntos de contacto críticos con los clientes que impulsen su satisfacción y fidelidad. Las empresas que no invierten en la comunicación con sus clientes salen perdiendo frente a sus competidores.
- Normativas de protección de datos cada vez más complejas: Según Gartner, es muy probable que en 2024 el 75 % de la población mundial tenga sus datos personales protegidos por la normativa de protección de datos. Las disposiciones legales desempeñan un papel cada vez más crítico, ya que los requisitos normativos evolucionan constantemente y se hacen más complejos en todo el mundo. Las empresas se enfrentan a la amenaza de elevadas multas en caso de infringir dichas normas. A la hora de seleccionar un proveedor de servicios externo, es esencial asegurarse de que cumple plenamente la normativa vigente en materia de protección de datos.
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