La presión para ofrecer transacciones y comunicaciones con los clientes sin fisuras y con plazos ajustados es inmensa, sobre todo en las horas de mayor tráfico. Los minoristas necesitan que sus correos electrónicos transaccionales (ya sean confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío o respuestas del servicio de atención al cliente) lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios en cuestión de segundos. Si no fuera el caso, podrían tener pérdidas de ventas y dañar su reputación.