Une panne à grande échelle affectant Microsoft 365 montre une nouvelle fois à quel point les entreprises dépendent de la disponibilité des services cloud essentiels. Depuis hier soir, Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot et Defender XDR, entre autres, sont touchés, comme le rapporte IT Connect.
Selon Microsoft, un nombre inhabituellement élevé de serveurs a subi une panne inattendue. La charge supplémentaire qui en a résulté pour l’infrastructure restante a encore aggravé la perturbation. Cet incident montre clairement à quel point les conséquences peuvent être importantes lorsque plusieurs services essentiels à l’activité dépendent d’une même infrastructure.
Une panne de fournisseur, de nombreuses répercussions
Cette nouvelle panne met en évidence le rôle central que joue la messagerie électronique dans le fonctionnement de nombreuses entreprises. Les offres, les factures, les validations et les demandes des clients transitent par e-mail. Si Exchange Online n’est pas disponible, une grande partie des activités quotidiennes est paralysée. Et ce, même lorsque d’autres services fonctionnent à nouveau. En effet, même si Exchange Online est à nouveau en mesure de traiter les messages entrants, cela s’accompagne parfois de retards importants, comme le montrent les expériences tirées de pannes antérieures.
La redondance n’est pas synonyme d’indépendance
Cet incident met en évidence les limites des concepts de redondance classiques : des capacités supplémentaires ou des centres de données redondants au sein de la même infrastructure de fournisseur ne suffisent pas en cas de perturbations de grande ampleur. Ce qui est déterminant, c’est plutôt un véritable système de secours indépendant : un système de messagerie d’urgence totalement dissocié du fournisseur de messagerie principal et de son infrastructure.
C’est la seule façon de garantir que les communications critiques pour l’activité se poursuivent même lorsque le fournisseur habituel est touché par une panne généralisée.
Cette indépendance revêt également une importance croissante dans le contexte des exigences de la directive NIS2. Les entités concernées doivent mettre en place des mesures appropriées pour assurer la continuité des opérations et gérer les incidents de sécurité. Cela implique notamment de sécuriser les canaux de communication critiques en cas d’urgence.
C’est précisément là qu’intervient Retarus Email Continuity: cette solution fonctionne indépendamment de l’infrastructure de messagerie principale et est hébergée dans des centres de données certifiés situés au sein de l’UE.
En cas de panne du système de messagerie habituel, les collaborateurs disposent d’une boîte mail Web distincte. Ils peuvent ainsi continuer à envoyer et à recevoir des messages via leurs adresses e-mail habituelles, y compris depuis des appareils mobiles.
Vous souhaitez sécuriser de manière indépendante votre communication par e-mail, essentielle à votre activité ? Contactez-nous.
Publier un commentaire