Il settore del trasporto aereo ha ancora margini di miglioramento in ambito di digitalizzazione, ad esempio in relazione ai canali di comunicazione digitale nel passaggio a Microsoft 365 e all-IP. Un numero crescente di compagnie aeree sta quindi trasferendo nel cloud la comunicazione con equipaggio, partner e passeggeri.
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In Europa, in Nord America e in alcune parti dell’Asia, le banche retail stanno cercando di implementare nuove tecnologie in grado di rafforzare il proprio modello di business digital-first e di utilizzare piattaforme basate su cloud per semplificare le operazioni commerciali. Lo scopo è ottenere una curva di costo più bassa. Tale obiettivo è considerato fondamentale per le banche al dettaglio, in quanto, nell’odierno panorama bancario altamente competitivo, i margini si sono ridotti notevolmente.
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Ulteriori vantaggi sono insiti nei cambiamenti apportati dalla digitalizzazione nelle cliniche, nei laboratori e negli ambulatori; essi consentono di aumentare in modo significativo la qualità dell’assistenza e l’efficienza dei costi, ottimizzare i flussi di lavoro del personale sanitario e migliorare dunque sensibilmente le cure dei pazienti.
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Naturalmente, in tempi di digitalizzazione, anche i documenti fax in arrivo devono essere disponibili in formato digitale, sia per facilitare l’inoltro efficiente agli stakeholder interni nell’ambito dei workflow operativi, sia per consentire l’inoltro di fax all’interno delle applicazioni aziendali, o anche per il salvataggio intelligente nell’archivio digitale.
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I prodotti finanziari e assicurativi digitali comportano una serie di complessità completamente nuove. Per questo, un’esperienza cliente perfetta lungo tutto il “customer journey” è essenziale. Le aziende del settore finanziario hanno effettivamente ripensato e ridefinito i loro processi digitali dedicati ai clienti nel corso della pandemia.
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