Autrefois, l’envoi d’un fax d’un point A à un point B était un processus simple et fiable, à la portée de tous. Dans le paysage commercial moderne d’aujourd’hui, des flux de travail complexes traversent d’immenses réseaux pouvant s’étendre sur des pays et des continents entiers. L’envoi de fax est quelque chose de relativement uniforme pour les utilisateurs occasionnels. Mais lorsque la télécopie fait partie d’un processus commercial critique, lorsqu’il est nécessaire d’adresser des fax à des destinataires nombreux et variés, et lorsque la livraison doit absolument être fiable, il est essentiel de choisir le bon partenaire.
La télécopie victime des progrès de la téléphonie
Le progrès technique est la cause de ce phénomène. Tous les fournisseurs ont basculé leurs réseaux de téléphonie vers la VoIP (ou sont en train de le faire). Les fax s’en retrouvent également affectés avec le passage du multiplexage temporel classique (TDM) T.30 au fax sur IP (FoIP) avec le V.152 (T.30 dans des paquets vocaux encodés G.711 via IP) ou le T.38. En bref : un grand nombre de conversions et de transcodages doivent avoir lieu, car les utilisateurs finaux ne prennent pas tous en charge le T.38 et certains utilisent encore le TDM.
Vu que la transmission de fax est très sensible en ce qui concerne la synchronisation, les fluctuations et autres facteurs posent des défis majeurs. Notamment lorsqu’un fax est transmis dans le monde entier via un opérateur local et une solution sur site. En général, les réseaux IP n’offrent pas la même qualité que les réseaux TDM, ce qui se traduit par des vitesses de transmission de fax et des taux de réussite inférieurs et, par conséquent, une augmentation des erreurs et des appels perdus, une qualité moindre et une plus grande frustration chez les usagers.
Ce que Retarus fait différemment
Retarus propose depuis 30 ans des services de fax professionnels et s’efforce d’améliorer constamment ses technologies tout en développant des stratégies et des fonctionnalités permettant à ses clients de bénéficier des meilleurs taux de réussite possibles.
Aujourd’hui, Retarus propose diverses fonctionnalités qui lui permettent d’atteindre l’un des meilleurs taux de réussite globaux du secteur. En voici quelques-unes :
- Un équipement de pointe de qualité opérateur qui effectue le transcodage en interne et envoie les fax en utilisant le protocole T30 avec le codec audio G.711, tout en les soumettant à des réseaux IP pour de meilleurs taux de réussite.
- Cet équipement prend également en charge le T.38 V3 (FoIP) si l’opérateur ou le destinataire le demandent.
- Retarus est interconnecté à plus de dix opérateurs de télécommunications mondiaux dans six datacenters répartis dans le monde entier, lesquels peuvent tous être utilisés pour chaque service de fax dans toutes les régions.
- Le logiciel propriétaire de Retarus prend en charge toutes les fonctions modernes telles que la compression JBIG, l’ECM, le V.34, les tentatives automatiques, la fonction « Never Busy » et bien d’autres encore.
Comme toutes ces fonctions ne garantissent pas toujours le succès, les ingénieurs de Retarus sont hautement qualifiés et capables de réacheminer le trafic vers d’autres opérateurs, de modifier la modulation, de réduire la vitesse ou de désactiver le JBIG. Tout cela est possible aussi bien pour un numéro unique que pour un pays entier, selon les besoins du client.
Conscients que pour nos clients, chaque fax est crucial, nous faisons toujours le maximum pour assurer une livraison parfaite quelle que soit la destination.
