B. Faxes de Braun a través de Retarus

B. Braun Melsungen AG es una empresa líder a nivel mundial en tecnología médica con sede en Melsungen, en el estado federado de Hesse. Es uno de los principales fabricantes mundiales de productos médicos y farmacéuticos y, en 2025, con algo más de 66 000 empleados, alcanzó una facturación de unos 9 000 millones de euros, de los cuales más del 80 % procedía del extranjero.
Antes de la implantación de Retarus Cloud Fax, B. Braun utilizaba en Alemania numerosos servidores de fax de distintos fabricantes. Las diferentes conexiones, los procesos muy personalizados y los casos de fin de vida útil (EOL) provocaban una falta de transparencia y de visión general.

Por ello, en 2019 se buscó una solución de fax centralizada para Alemania. En aquel entonces, Retarus Cloud Fax ya se utilizaba en B. Braun en Austria y Asia. Debido a las experiencias positivas allí, Retarus también recibió el contrato para Alemania. Gracias a la experiencia de ambas partes, la implementación duró pocas semanas.

Además de la integración de las estaciones de trabajo de escritorio a través de Mail-to-Fax y Fax-to-Mail, también se integró el sistema SAP de B. Braun a través de Retarus Faxolution for SAP. La configuración fue realizada por los administradores de B. Braun en colaboración con los expertos técnicos de Retarus y se llevó a cabo sin problemas.

Durante la introducción, resultó que la velocidad de transmisión estaba ajustada demasiado alta. Desde que se ajustó, el sistema funciona sin problemas. No fue necesaria ninguna formación especial para el personal. Tras el Cloud Fax, B. Braun pudo desmantelar los antiguos servidores de fax y cancelar los antiguos contratos asociados.

En 2024, los contratos de Cloud Fax de los distintos países se consolidaron en un contrato principal que combina todos los números de teléfono y servicios.

Los servicios de fax de Retarus están a disposición de todos los empleados. Se utilizan especialmente en el departamento de recepción de pedidos y en el departamento jurídico. Dado que B. Braun sigue recibiendo muchos pedidos por fax, una solución moderna como Retarus Cloud Fax facilita el procesamiento posterior.

• Fax a correo electrónico, Mail a fax, Faxolution for SAP, Fax a FTP
• Sustitución del fragmentado panorama de servidores de fax
• Puesto de trabajo digital e integración con SAP
• Contrato principal consolidado para Alemania, Austria y Asia

Gracias a Retarus Cloud Fax, B. Braun puede seguir utilizando servicios de fax y ofrecérselos a sus clientes. Actualmente está prevista la implantación en otras filiales nacionales, en las que la solución actual ha llegado a sus límites o en las que una actualización o la firma de nuevos contratos supondría unos costes elevados.
Además, una mayor estandarización de la solución de fax utilizada simplifica el funcionamiento y aporta transparencia. Esto ahorra tiempo y dinero.