B. Braun envoie des fax via Retarus

La société B. Braun Melsungen AG est l’un des leaders mondiaux du secteur des technologies médicales, dont le siège se trouve à Melsungen, en Hesse. Elle figure parmi les principaux fabricants mondiaux de produits médicaux et pharmaceutiques et a réalisé en 2025, avec un peu plus de 66 000 collaboratrices et collaborateurs, un chiffre d’affaires de près de 9 milliards d’euros, dont plus de 80 % à l’étranger.
Avant l’introduction de Retarus Cloud Fax, B. Braun utilisait en Allemagne de nombreux serveurs de fax différents provenant de divers fabricants. La diversité des connexions, des processus très spécifiques ainsi que des scénarios de fin de vie (EOL) entraînaient un manque de transparence et de vue d’ensemble.

En 2019, une solution de fax centralisée a donc été recherchée pour l’Allemagne. Retarus Cloud Fax était déjà utilisé à ce moment-là par B. Braun en Autriche et en Asie. En raison des bonnes expériences faites là-bas, Retarus a également remporté le marché pour l’Allemagne. L’implémentation n’a duré que quelques semaines en raison de l’expérience déjà acquise des deux côtés.

En plus de l’intégration des postes de travail via Mail-to-Fax et Fax-to-Mail, le système SAP de B. Braun a également été intégré via Retarus Faxolution for SAP. La configuration a été réalisée par les administrateurs de B. Braun en collaboration avec les experts techniques de Retarus et s’est terminée sans problème.

Lors de l’introduction, il s’est avéré que la vitesse de transmission était trop élevée. Depuis que celle-ci a été adaptée, le système fonctionne sans problème. Aucune formation particulière n’a été nécessaire pour le personnel. Après le passage au Cloud Fax, B. Braun a pu démonter les anciens serveurs de fax et résilier les anciens contrats correspondants.

En 2024, les contrats Cloud Fax dans les différents pays ont été consolidés en un contrat principal regroupant tous les numéros et services.

Les services de fax de Retarus sont à la disposition de tous les collaborateurs et collaboratrices. Ils sont utilisés de manière particulièrement intensive à la réception des commandes et par le service juridique. Comme B. Braun continue de recevoir de nombreuses commandes par fax, une solution moderne comme Retarus Cloud Fax facilite le traitement ultérieur.

• Fax-to-Mail, Mail-to-Fax, Faxolution for SAP, Fax-to-FTP
• Remplacement d’un paysage de serveurs de fax fragmenté
• Digital Workplace et intégration SAP
• Contrat principal consolidé pour l’Allemagne, l’Autriche et l’Asie

B. Braun peut continuer à utiliser des services de fax et à les proposer à ses clients grâce à Retarus Cloud Fax. Actuellement, le déploiement est prévu dans d’autres filiales nationales où la solution actuelle atteint ses limites ou entraînerait des coûts élevés en raison d’une mise à niveau ou de la conclusion de nouveaux contrats.

Par ailleurs, une standardisation accrue de la solution de fax utilisée simplifie l’exploitation et améliore la transparence. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.